11月19日，由易車公司主辦的2020中國(guó)汽車經(jīng)銷商高峰論壇在廣州舉辦。論壇以"騰勢(shì)聚能，易拓新峰"為主題，來自行業(yè)協(xié)會(huì)、各品牌廠商、各地經(jīng)銷商代表及業(yè)內(nèi)專家學(xué)者，千余名嘉賓濟(jì)濟(jì)一堂，共議行業(yè)發(fā)展。

在分論壇環(huán)節(jié)，易車公司數(shù)據(jù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、快手商業(yè)化KA效果銷售總經(jīng)理胡嫣、大昌行集團(tuán)（中國(guó)汽車）客服總監(jiān)黃瓚惠、易車公司副總裁柳青以及易車APP產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王洪亮圍繞"突圍-存量下的精進(jìn)開源"主題，與數(shù)百位來自全國(guó)各地的汽車經(jīng)銷商嘉賓一道，共同探討存量市場(chǎng)下汽車經(jīng)銷商的突圍之道，謀求自身精進(jìn)，實(shí)現(xiàn)流量開源和長(zhǎng)效增長(zhǎng)。

當(dāng)前，車市從增量轉(zhuǎn)入存量市場(chǎng)已是行業(yè)共識(shí)，加之疫情防控常態(tài)化，汽車經(jīng)銷商在過去一年可謂經(jīng)歷了重大考驗(yàn)。在此形勢(shì)下，以往粗放的經(jīng)營(yíng)管理模式已不再適用。經(jīng)銷商需要更為精細(xì)化的運(yùn)作，運(yùn)用數(shù)字化的營(yíng)銷服務(wù)工具，在深挖存量?jī)r(jià)值的同時(shí)，積極開拓增量，在存量新常態(tài)下突圍增長(zhǎng)。

在這種形勢(shì)下，如何獲取更為精準(zhǔn)的高意向銷售線索成為經(jīng)銷商迫切的線上營(yíng)銷訴求。易車公司數(shù)據(jù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在演講中指出，當(dāng)前汽車用戶下單周期延長(zhǎng)、下單專一度下降，經(jīng)銷商面臨著更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)。為幫助經(jīng)銷商伙伴打造更高品質(zhì)、更高效率的營(yíng)銷，易車對(duì)自身營(yíng)銷模式進(jìn)行了迭代，從流量運(yùn)營(yíng)、廣告曝光的模式轉(zhuǎn)變用戶運(yùn)營(yíng)模式。以"一橫一縱"的核心思路，打造全場(chǎng)景精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)體系，縱向基于銷售漏斗對(duì)易車用戶分群進(jìn)行場(chǎng)景化營(yíng)銷深耕，橫向通過"騰易計(jì)劃"進(jìn)行全域營(yíng)銷，對(duì)高潛用戶進(jìn)行召回?cái)U(kuò)量，運(yùn)用AI工具化、自動(dòng)化，進(jìn)一步提升營(yíng)銷品質(zhì)和效率，實(shí)現(xiàn)提效擴(kuò)量，賦能經(jīng)銷商伙伴。

快手商業(yè)化KA效果銷售總經(jīng)理胡嫣

流量和內(nèi)容是提升營(yíng)銷效果的兩大關(guān)鍵因素。為了與消費(fèi)者展開更深層次的互動(dòng)，提升營(yíng)銷效果，經(jīng)銷商紛紛開始布局短視頻營(yíng)銷?？焓稚虡I(yè)化KA效果銷售總經(jīng)理胡嫣在演講中指出，當(dāng)前短視頻用戶規(guī)模已達(dá)8.18億，已逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)的底層應(yīng)用，且用戶關(guān)注興趣也更加多元化和垂直化。此外，隨著新技術(shù)的落地和應(yīng)用，短視頻一方面能向用戶呈現(xiàn)更為有趣的內(nèi)容和互動(dòng)，另一方面能幫助企業(yè)提升營(yíng)銷效果，實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng)，并從新品上市、品牌滲透、高效轉(zhuǎn)化三大典型營(yíng)銷場(chǎng)景，結(jié)合行業(yè)實(shí)操案例闡述了短視頻在營(yíng)銷中的應(yīng)用和效果，為汽車經(jīng)銷商開展短視頻營(yíng)銷提供了切實(shí)的借鑒和參考。

大昌行集團(tuán)（中國(guó)汽車）客服總監(jiān)黃瓚慧

通過數(shù)字化營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)增量固然是經(jīng)銷商的重要開源之道，但大昌行集團(tuán)（中國(guó)汽車）客服總監(jiān)黃瓚慧強(qiáng)調(diào)，深耕保有客戶，進(jìn)行私域流量運(yùn)營(yíng)也是同等重要的精進(jìn)之道。她以大昌行集團(tuán)為例，分享了經(jīng)銷商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思路。大昌行積極搭建基于客戶生命周期的數(shù)據(jù)化管理系，構(gòu)建SCRM能力，并通過微信公眾號(hào)、小程序商城、直播等新媒體手段進(jìn)行保有客戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，成功打造了自有的私域營(yíng)銷體系，精準(zhǔn)觸達(dá)客戶，在提升客戶滿意度的同時(shí)，還實(shí)現(xiàn)了價(jià)值變現(xiàn)和業(yè)務(wù)增值。

易車公司副總裁柳青

易車公司副總裁柳青認(rèn)為，經(jīng)銷商用戶運(yùn)營(yíng)與主機(jī)廠相比更為微觀和具體。作為專業(yè)的數(shù)字化平臺(tái)，易車通過對(duì)用戶深耕的營(yíng)銷模式、"騰易計(jì)劃"加持的數(shù)據(jù)能力以及基于經(jīng)銷商各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)打造的智能產(chǎn)品，能幫助經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)集客能力、轉(zhuǎn)化能力、服務(wù)能力和交付能力的提升，獲取更多精準(zhǔn)用戶，更好地連接用戶、運(yùn)營(yíng)用戶，為經(jīng)銷商伙伴提升銷量和產(chǎn)值，創(chuàng)造更多價(jià)值。

易車APP產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王洪亮

近兩年，易車APP持續(xù)優(yōu)化迭代，實(shí)現(xiàn)了為經(jīng)銷商帶來銷售線索數(shù)量和質(zhì)量的雙提升。截至2020年10月，易車APP線索量同比增長(zhǎng)高達(dá)86%。易車APP產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王洪亮分享了易車APP產(chǎn)品在內(nèi)容呈現(xiàn)和客戶連接方面做出的迭代和優(yōu)化。他著重介紹了今年年中上線的"動(dòng)態(tài)"產(chǎn)品。通過這一產(chǎn)品銷售顧問和經(jīng)銷商能應(yīng)用碎片化的時(shí)間，用較低的門檻發(fā)布內(nèi)容，在易車APP上獲得強(qiáng)曝光和影響力，在傳統(tǒng)的硬線索之外，獲取更多的軟線索，提升線索和成交的轉(zhuǎn)化率。未來，易車APP還將持續(xù)迭代更新，提供更多的流量和用戶連接支持，深度賦能經(jīng)銷商伙伴。

作為中國(guó)領(lǐng)先的汽車互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)，易車始終與經(jīng)銷商并肩同行，通過旗下4S店數(shù)字化智能經(jīng)營(yíng)平臺(tái)——易車伙伴，深度連接經(jīng)銷商。易車伙伴依托優(yōu)質(zhì)的"汽車內(nèi)容+騰易數(shù)據(jù)"生態(tài)，為汽車經(jīng)銷商持續(xù)提供更為精準(zhǔn)的原生線索，切實(shí)提升線索轉(zhuǎn)化率；并以豐富的智能產(chǎn)品，幫助經(jīng)銷商伙伴充分利用存量資源，深挖存量資源，幫助經(jīng)銷商在存量市場(chǎng)精進(jìn)開源，探索突圍和長(zhǎng)效增長(zhǎng)之道。

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