澳康達(dá)是中國二手車的標(biāo)桿企業(yè),交易量和交易額在全國二手車經(jīng)銷商中排名第一,它獨(dú)特的商業(yè)模式,改變了中國二手車的發(fā)展格局。由澳康達(dá)購地建造及自主設(shè)計(jì)的二手車交易大樓,被吉尼斯認(rèn)定為“全球最大二手車交易展廳”。截至2025年,澳康達(dá)在全國擁有4家門店,分別位于深圳、上海、成都、天津,每座面積12萬㎡。另外在建中的佛山澳康達(dá)預(yù)計(jì)在2026年開業(yè)。
本文將聚焦澳康達(dá)的商業(yè)模式展開深度洞察,探究其商業(yè)成功的核心邏輯與關(guān)鍵密碼。
澳康達(dá)概況
成立時間:1999年
企業(yè)性質(zhì):二手車獨(dú)立經(jīng)銷商
主營業(yè)務(wù):中高端二手車銷售及收購
金融業(yè)務(wù):提供車貸及保險服務(wù)
配套服務(wù):售后質(zhì)保\汽車精品等配套
企業(yè)價值觀:以客戶為中心,為客戶持續(xù)提供價值
核心模式
自建自營
具體內(nèi)容:“自有品牌、自建展廳、自主經(jīng)營”,分別在深圳、上海、成都、天津先后建立了12萬㎡的實(shí)體門店。
客戶價值:空間大、消費(fèi)場景高端、體驗(yàn)感好;品牌和車型多,選擇范圍廣。
一口價銷售
具體內(nèi)容:采用一口價定價策略,價格公開透明。
客戶價值:消除價格疑慮,免去討價還價的精力消耗。
公平賣收購
具體內(nèi)容:收購的車輛,澳康達(dá)承諾毛利不超過5%,如有多出,則多出部分的一半將返給賣車車主。
客戶價值:賣車過程公平,利潤透明,保障了車主利益,流程快捷高效。
澳康達(dá)質(zhì)量認(rèn)證
具體內(nèi)容:所售車輛都經(jīng)過360項(xiàng)的檢測和整備,確保車輛符合品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),并有車輛檢測報(bào)告。
客戶價值:質(zhì)量有保障,買車比較放心。另外有7天退車政策以及售后質(zhì)保,免除消費(fèi)者顧慮。
發(fā)展歷程
1999年:在深圳成立
2011年:推出一口價銷售模式
2012年:啟動澳康達(dá)認(rèn)證二手車
2013年:深圳澳康達(dá)名車廣場開業(yè)
2019年:首批實(shí)現(xiàn)二手車出口業(yè)務(wù)的企業(yè)
2020年:推出公平賣收購模式
2023年:上海澳康達(dá)名車廣場開業(yè)
2024年:成都\天津澳康達(dá)名車廣場相繼開業(yè)
2024年:佛山澳康達(dá)名車廣場封頂
2025年:推出加贈2年質(zhì)保及保養(yǎng)服務(wù)
獲獎情況
2012年:廣東省著名商標(biāo)
2013年:全國二手車經(jīng)營示范基地
2015年:中國馳名商標(biāo)
2017年:中國汽車流通行業(yè)企業(yè)品牌最具影響力獎
2018年:中國二手車行業(yè)馳名品牌獎
2019年:中國二手車流通行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)獎
2020年:創(chuàng)吉尼斯紀(jì)錄全球最大二手車交易展廳
2022年:廣東省光彩事業(yè)貢獻(xiàn)獎\深圳市十佳愛心企業(yè)
2022年:中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)
2023年:深圳市貿(mào)易型總部企業(yè)
2020\2023年:企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者
2021-2024年:深圳500強(qiáng)企業(yè)
2024年:天津澳康達(dá)獲天津市“十佳消費(fèi)新場景”
2025年:上海澳康達(dá)獲現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展獎
2025年:成都澳康達(dá)入選成都文旅目的地
2014-2025年:中國二手車經(jīng)銷商百強(qiáng)企業(yè)第1名
主營品牌及銷量
澳康達(dá)主打的是中高端品牌,價位普遍在20萬以上,也有不少百萬級以上的豪車。其中保時捷、奔馳、寶馬是他們銷量最高的三個品牌。
中高端及豪華品牌:奔馳、寶馬、保時捷、路虎、奧迪、雷克薩斯、大眾、豐田等
超豪華品牌:勞斯萊斯、賓利、法拉利、蘭博基尼、阿斯頓馬丁、瑪莎拉蒂等
新能源品牌:特斯拉、問界、理想、小米、蔚來、比亞迪、極氪、小鵬等
根據(jù)澳康達(dá)發(fā)布的銷量榜看,奔馳、寶馬、保時捷基本每年都位居銷量前三名:
另有數(shù)據(jù)顯示,2024年澳康達(dá)的保時捷二手車銷量為2949輛,超越了深圳市保時捷新車銷量(1962輛)。
模式解析
自建自營
? 自建大樓:所有門店都是企業(yè)自己買地自建,重點(diǎn)布局一線城市。
? 規(guī)模化策略:單店面積12萬㎡,每個門店約有1000臺的庫存量。
? 自營模式:從銷售、收購到售前、售后的所有環(huán)節(jié)都是企業(yè)自營,不做加盟店。
? 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一:全國門店都是采用統(tǒng)一的模式、功能和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
? 高端路線:展廳以時尚簡約的裝修風(fēng)格,給到消費(fèi)者舒適的體驗(yàn)感。
? 分區(qū)陳列:按照不同品牌和車型做分區(qū)陳列,方便對比,提升選車效率。
澳康達(dá)名車廣場是定制化的二手車綜合體,融合了全球多個知名汽車建筑、國際機(jī)場、奢華酒店及高端商業(yè)空間后,歷時多年打造而成。內(nèi)部主要以便利汽車交易為目的進(jìn)行設(shè)計(jì)和布局,包括車輛擺放、評估收購、金融中心、售后中心等都有講究,強(qiáng)調(diào)功能性。以深圳澳康達(dá)為例:從負(fù)一樓到五樓是汽車展廳,從六樓到八樓是售后中心,1M是車管所服務(wù)站.....基本上買車、賣車、售后、車貸、牌證過戶等相關(guān)業(yè)務(wù)都能在澳康達(dá)大樓內(nèi)完成,其它城市的門店也都是參照深圳店進(jìn)行的布局。展廳空間大,可以容納大量的展車,這使得客戶可以輕松地比較不同品牌和車型,從而做出更好的選擇。
?品質(zhì)保障
? 每臺車都要經(jīng)過360項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化檢測,排除問題車輛。
? 篩選合格的車輛,將進(jìn)行平均七天周期的整備,進(jìn)一步提升車況。
? 每臺車都有《車輛檢測報(bào)告》,含歷史維修保養(yǎng)紀(jì)錄、保險記錄,有瑕疵處也會告知。
? 購買后支持七天無理由退車,給到車主后悔權(quán)。
? 提供售后質(zhì)保,并在2025年推出免費(fèi)贈送2年質(zhì)保+保養(yǎng)政策。
一口價銷售
? 合理定價:通過價格管理系統(tǒng),綜合市場數(shù)據(jù)、車況等,制定合理的價位。
? 明碼實(shí)價:在線上平臺以及展廳車輛上都進(jìn)行了價格公開展示。
? 消除砍價環(huán)節(jié):一口價的原則,避免交易中討價還價的精力消耗。
? 無差別服務(wù):簡化了交易流程,無論你買哪輛車,銷售顧問都提供同樣的服務(wù)。
? 加速周轉(zhuǎn):通過薄利多銷的定價策略,加速庫存周轉(zhuǎn)率至20天左右(行業(yè)平均45天)。
? 提升信任感:從2011年開始實(shí)行至今,規(guī)范的價格管理體系獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。
公平賣收購
? 直收直賣的方式,省去了中間商環(huán)節(jié),追求合理的收購價。
? 可在線發(fā)送車輛照片和基礎(chǔ)信息,獲得初步報(bào)價,也可到店評估或預(yù)約上門評估。
? 承諾毛利不超5%,如有多出,則多出部分的50%返贈給原車主。
? 線上線下都標(biāo)注了車輛售出的價格,車商利潤無隱藏,保障車主利益。
? 車輛通過檢測、雙方完成合同簽訂后,一般10分鐘內(nèi)全款到賬。
金融服務(wù)
? 通過和中國工商銀行等多家銀行合作,提供多種車貸業(yè)務(wù)選擇。
? 首付最低1成、月費(fèi)率0.25%起、最長60期(5年)分期。
? 銀行工作人員駐點(diǎn),為客戶制定不同的按揭方案。
? 辦理門檻比較低,約40%的客戶通過澳康達(dá)車貸服務(wù)購車。
線上線下全渠道
? 在官網(wǎng)\APP\小程序?yàn)g覽全國庫存
? 在線查看360度的車輛照片及車況介紹
? 可在澳康達(dá)直播間觀看展廳最新車源
? 門店看實(shí)車及試乘試駕
? 現(xiàn)場簽訂合同并完成付款
? 在大樓內(nèi)的車管所服務(wù)站進(jìn)行過戶上牌
? 可當(dāng)天提車,也可預(yù)約其它時間提車
? 支持全國車源調(diào)撥
澳康達(dá)實(shí)行線上 門店全渠道無縫銜接??稍谛〕绦騖APP\官網(wǎng)查看全國的庫存,網(wǎng)頁上有澳康達(dá)所有在售中的車輛信息,包括還在整備中的車輛也有展示??梢蕴崆邦A(yù)約或直接到線下門店現(xiàn)場體驗(yàn),會有銷售人員帶看;買車的過戶手續(xù)辦理也很方便,因?yàn)槊孔目颠_(dá)名車廣場的門店內(nèi)都有車管所服務(wù)站,工作人員會為你辦理好,節(jié)省了自己跑車管所的時間。
比較普遍的一個現(xiàn)象是,老客戶一般會傾向于線上看中后就付定金,從而提前鎖定座駕,側(cè)面反應(yīng)出了澳康達(dá)的口碑效應(yīng)。另外基于目前澳康達(dá)全國開了4家門店,車源分布在不同展廳,為了便利客戶提車,它還推出了全國車源調(diào)撥服務(wù),例如車輛原本在上海店,通過物流運(yùn)輸后,客戶可到天津店提車。
結(jié)語
當(dāng)前二手車市場競爭日趨激烈,但澳康達(dá)依然通過它獨(dú)有的商業(yè)模式和不斷優(yōu)化的服務(wù),繼續(xù)固定在中國二手車市場中的領(lǐng)先地位??偨Y(jié)澳康達(dá)商業(yè)模式成功的原因,主要在于:
? 品牌信譽(yù)度高,獲得了客戶長期的信賴
? 規(guī)模化的實(shí)體經(jīng)營,消費(fèi)體驗(yàn)感好
? 標(biāo)準(zhǔn)化的品控和整備,確保了質(zhì)量穩(wěn)定可靠
? 透明的價格體系,讓客戶感受到交易的公平
? 一站式的服務(wù)和售后質(zhì)保,提升了滿意度
? 秉持著以客戶為中心的理念,持續(xù)地為客戶提供價值
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關(guān)鍵詞:康達(dá),客戶,二手車,車輛,企業(yè)
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