14載豐與同行，一汽豐田迎來了全國累計銷量600萬的達(dá)成，滿滿的光榮與夢想。2017年，一汽豐田砥礪前行，實現(xiàn)了快速增長，表現(xiàn)始終亮眼。1-8月總銷量累計46.4萬輛，同比增長了11%，連續(xù)21個月超額完成銷量目標(biāo)。其中，8月銷量更是表現(xiàn)出色，突破5.8萬輛，同比再漲10%。一汽豐田全年“挑戰(zhàn)70萬輛”的銷售目標(biāo)已經(jīng)勝券在握。最值得一提的是，華南區(qū)達(dá)成了200萬銷售，占全國銷售的三分之一。這就意味著每三位一汽豐田車主中，就有一位來自華南區(qū)，詮釋了“三人行，必有你”。

600萬的達(dá)成，全賴每一位一汽豐田車主的信賴與支持。正因為600萬車主的共同選擇，才有了一汽豐田喜人的佳績。一汽豐田始終認(rèn)為，銷售和服務(wù)是汽車企業(yè)的兩條腿，必須堅持“客戶第一”的理念，為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。籍借600萬達(dá)成之際，一汽豐田在全國范圍內(nèi)舉辦了系列的大型感恩活動，廣邀車主朋友們歡聚一堂，共慶豐收。9-10月，一汽豐田華南區(qū)的“豐與同行，感恩常伴”車主感恩活動就走進了各大社區(qū)，特色的上門服務(wù)如火如荼開展中，讓車主們足不出戶也能盡享專業(yè)的保養(yǎng)維修服務(wù)，受到了廣大車主們的熱烈追捧。

家門口的豐田4S店，零距離服務(wù)貫徹“好、省、心”

車主們多少都曾有過為保養(yǎng)或維修耗費心神的經(jīng)歷，或是4S店距離遠(yuǎn)將就選擇了路邊小汽修店，雖近卻沒有保障;又或是保養(yǎng)維修過程耗時長，占用了大量的時間。車主們是不是也會期待，如果家門口就有家專業(yè)4S店就極好了。一汽豐田特別推出了走進社區(qū)的上門服務(wù)，打造了車主家門口的豐田4S店，為車主提供便捷且高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，讓愛車保養(yǎng)維護更省時、更省心。

一汽豐田為社區(qū)上門服務(wù)配備了大量專業(yè)的維修人員，投入了大量的專用維修設(shè)備及車輛，只為車主們足不出戶就能享受到平時在豐田4S店才有的專業(yè)服務(wù)。一汽豐田為車主提供了免費實施安全關(guān)愛檢查，通過專業(yè)車輛檢測，幫助車主及時了解車輛的使用狀況。現(xiàn)場還能免費進行二手車評估，車主可通過鑒定舊車價格，做到一切心中有數(shù)。此外，針對車輛保險到期的車主，一汽豐田也在現(xiàn)場為車主提供了續(xù)保服務(wù)，輕松免除了車主為續(xù)保奔波的困擾，盡顯貼心呵護。

售后服務(wù)體驗式營銷，趣味互動引圍觀

一汽豐田在現(xiàn)場設(shè)置了服務(wù)展示區(qū)和互動體驗區(qū)，如純牌零件科普展示、優(yōu)惠汽車保險產(chǎn)品展示等，通過趣味體驗，讓車主深刻感受到一汽豐田服務(wù)內(nèi)容和流程，專業(yè)的服務(wù)形象深入人心。專業(yè)維修工作人員也現(xiàn)場為車主解答用車問題，普及安全用車知識，贏得了車主們的好評。除了售后的服務(wù)工作，一汽豐田也全面考慮到了有置換購車想法的車主們?？_拉、RAV4榮放等多款熱銷車型集體亮相社區(qū)，更開放試駕體驗，讓車主零距離感受一汽豐田車型的過硬品質(zhì)。

一汽豐田也在現(xiàn)場準(zhǔn)備了豐厚的獎品，趣味十足的互動游戲，也吸引了眾多車主的駐足圍觀。針對有兒童的家庭，一汽豐田還貼心準(zhǔn)備了兒童專屬的趣味活動，讓家長與孩子共享歡樂時光。車主們在游戲的時光中，也深刻領(lǐng)悟到一汽豐田的貼心服務(wù)，品牌好感度快速提升。

豐與同行，以服務(wù)打造品牌特色

截至9月底，一汽豐田已成功舉辦了多場社區(qū)上門服務(wù)活動。10月，一汽豐田將繼續(xù)深入到華南區(qū)的各大社區(qū)，讓更多車主享受到便捷暖心的上門服務(wù)。社區(qū)上門服務(wù)是一汽豐田進一步增加服務(wù)創(chuàng)新多樣性的體現(xiàn)。社區(qū)上門服務(wù)不僅緊扣客戶訴求，積極尋求商業(yè)模式互補共享客戶資源，為車主帶來了便利，也將一汽豐田“好、省、心”的品牌印象植入了社區(qū)居民的心中，進一步提高品牌的好感度。不難想象，當(dāng)社區(qū)居民有購車需求時，一汽豐田會是他們的不二之選。

優(yōu)秀的企業(yè)都會關(guān)注客戶，600萬達(dá)成讓一汽豐田將客戶關(guān)愛放在了重要位置。服務(wù)是一種關(guān)愛、一種文化、一種情感。一汽豐田以實踐詮釋了銷售是一次性的、服務(wù)是終身的的理念，做到了真正為客戶著想。一汽豐田始終將服務(wù)放在與產(chǎn)品同等的高度，堅持以“客戶第一”的經(jīng)營理念為原則，始終秉持著“專業(yè)對車、誠意待人”的售后服務(wù)理念，潛心打造“誠信服務(wù)”品牌，為更好的服務(wù)客戶而努力。一汽豐田600萬達(dá)成感恩活動火熱進行中，更多精彩的客戶關(guān)愛活動，期待你的參與。

關(guān)鍵詞：豐田,一汽,車主,服務(wù),客戶