“我當(dāng)時整個人都是懵的，腦袋一片空白?！薄暗谝环磻?yīng)是給我爸打電話，根本忘了保險流程?！薄罢也坏奖危f不清位置，客服電話轉(zhuǎn)接了半天……”這些來自真實車主的獨白，是交通事故發(fā)生后最普遍的心理寫照。

      9月17日，在北京水立方，保險科技公司優(yōu)保聯(lián)發(fā)布的新品——“瞬援”車險SOS智能終端，正是為了化解每位車主事故瞬間的慌亂與無助而來，旨在成為車主行車路上可靠的“守護(hù)者”。

      車險SOS是事故現(xiàn)場的“緊急救援服務(wù)”，幫車主解決事故發(fā)生后“怎么辦”的問題。當(dāng)你的車在路上拋錨、沒電、爆胎，或者發(fā)生事故人員被困時，車險SOS服務(wù)就是你的救命稻草。

      事故瞬間，讓“人”成為主角

      “保險的本質(zhì)是傳遞愛與責(zé)任，但在事故發(fā)生的時刻，許多車主感受到的卻是孤獨與無助?！眱?yōu)保聯(lián)CEO魏宗儀在發(fā)布會上呈現(xiàn)的真實車主訪談視頻中，新手司機(jī)、長途駕駛者、遭遇追尾的家庭車主……他們講述的事故經(jīng)歷各異，但共同點是在危急時刻的恐懼、焦慮和對專業(yè)指導(dǎo)的渴望。魏宗儀也分享了自己首次出險的親身經(jīng)歷，坦言那種“懵”的狀態(tài)讓他深刻意識到，車險服務(wù)在“情緒價值”層面的缺失。

      因此，“我們一直在思考，科技能否讓保險更有溫度？能否在車主最需要關(guān)懷的瞬間及時出現(xiàn)，說一句‘別怕，有我在’？”魏宗儀表示，這正是“瞬援”車險SOS產(chǎn)品開發(fā)的初心。產(chǎn)品的LOGO最終選定為“愛心”，取代了初稿的“盾牌”，寓意正是希望為看似冰冷的保險合約注入更多溫暖與關(guān)愛。

      一鍵上手，全天候守護(hù)

      “瞬援”車險SOS具備操作簡單易上手的特點。對于用戶而言，它無需復(fù)雜的學(xué)習(xí)成本：

      1.秒級響應(yīng)，碰撞自動SOS：碰撞后自動呼叫救援，無需手動操作，為車主提供主動關(guān)懷；AI 通訊平臺直連保險公司，跳過繁瑣語音導(dǎo)航，1-2分鐘接通人工客服；精準(zhǔn)定位自動同步。

      2.全程守護(hù)，一鍵車險服務(wù)：在車主主動報案場景中，一鍵即可接通對應(yīng)保險公司報案救援專線，直接享受報案、定損、理賠全流程指引；日常搭電、換胎、拖車、送油等常見故障，一鍵呼叫即可調(diào)用車險贈送的免費救援服務(wù)，無需額外付費。

      3.日常 + 應(yīng)急雙場景覆蓋：除事故救援外，支持一鍵報平安（同步微信通知多位親友）、途中親情通話、高速 ETC 繳費語音提醒，讓設(shè)備從“應(yīng)急工具”變?yōu)椤叭粘０閭H”。

      破解用戶難題，從“電子保單的遺忘”到“智能終端的感知”

      自2021年車險保單全面電子化后，用戶不再隨車攜帶紙質(zhì)保單。雖然便捷，但也導(dǎo)致了出險時“找不到保單、記不住哪家公司、查不到電話”的新問題。魏宗儀透露，優(yōu)保聯(lián)的電子保單查詢小程序每月有上萬次訪問，印證了這一需求痛點。

      “瞬援”車險SOS通過硬件載體，將虛擬的電子保單實體化、智能化。用戶只需在激活時通過小程序關(guān)聯(lián)一次保單，即可一勞永逸。設(shè)備本身成了一個24小時待命的“保險服務(wù)入口”，隨時可觸達(dá)。在充電續(xù)航上，設(shè)備采用太陽能為主、Type-C接口應(yīng)急充電為輔的模式，日常光照即可維持電量，待機(jī)時間長達(dá)180天，解除了用戶的電量焦慮。售后方面，優(yōu)保聯(lián)提供了“三年只換不修”的質(zhì)保承諾。

      魏宗儀總結(jié)道：“我們希望通過‘瞬援’車險SOS，讓安全變得簡單、可及、有溫度。它不只是一個設(shè)備，更是一份承諾——在任何需要幫助的行車時刻，守護(hù)就在你身邊。”目前，產(chǎn)品已在主流電商平臺上架（微信小店、抖音店鋪），并以親民的價格（標(biāo)準(zhǔn)版349元，ETC版389元）和上市優(yōu)惠活動，期待走進(jìn)更多車主的生活。

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關(guān)鍵詞：車險,車主,SOS,保單,事故