【導(dǎo)讀】站在十年新起點(diǎn)上，東風(fēng)天龍哥俱樂部2026客戶盛典的圓滿舉辦，也標(biāo)志著商用車行業(yè)正式進(jìn)入“價(jià)值共生”的新時(shí)代。

當(dāng)商用車行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從“產(chǎn)品為王”轉(zhuǎn)向“用戶為王”，東風(fēng)商用車用一場(chǎng)跨越十年的“歸家之約”精準(zhǔn)詮釋了“以客戶為中心”的品牌理念。1月26-27日，以天龍哥IP十周年為契機(jī)的2026年東風(fēng)天龍哥俱樂部客戶盛典，在東風(fēng)發(fā)源地湖北十堰隆重舉行。此次盛典不僅是一場(chǎng)400余位卡友的歡聚，更是以“產(chǎn)品共創(chuàng)、生態(tài)共建、情感共鳴”三重維度，為突破行業(yè)痛點(diǎn)提供了全新思路。這場(chǎng)盛典的價(jià)值，早已超越單純的客戶活動(dòng)，成為東風(fēng)商用車踐行“以客戶為中心”戰(zhàn)略，與卡友用戶、生態(tài)伙伴之間構(gòu)建“共創(chuàng)共贏 價(jià)值共生”命運(yùn)共同體的有力說明。

2015年，由東風(fēng)商用車舉辦，旨在為中國卡車司機(jī)提供交流、競(jìng)技、展示自我的公益性賽事——東風(fēng)天龍哥大賽正式啟動(dòng)，也首次填補(bǔ)卡車司機(jī)專業(yè)競(jìng)技的空白；十年變遷，“天龍哥”已經(jīng)從單一技能比拼，升級(jí)為覆蓋多元運(yùn)輸場(chǎng)景、超10萬卡友參與的交流平臺(tái)；在此基礎(chǔ)上，2025年，東風(fēng)天龍哥俱樂部正式成立，至此，這一行業(yè)盛事也徹底實(shí)現(xiàn)從賽事IP到生態(tài)平臺(tái)的跨越式升級(jí)。

而此次客戶盛典活動(dòng)正是這一跨越升級(jí)的首次落地體現(xiàn)。

首先，我們來看此次盛典活動(dòng)。這場(chǎng)盛典最與眾不同的地方，就在于它徹底打破了“企業(yè)請(qǐng)客、用戶捧場(chǎng)”的傳統(tǒng)活動(dòng)模式。東風(fēng)商用車沒有單純展示自己的技術(shù)實(shí)力和產(chǎn)品矩陣，而是把話語權(quán)和參與權(quán)，真正交到了卡友用戶手中?？ㄓ褌儾辉偈潜粍?dòng)的參與者，而是共情者、合作者、共創(chuàng)者。

1月26日上午，卡友們來到東風(fēng)汽車博物館，在這里切身感觸到民族汽車工業(yè)的奮斗歷程；在現(xiàn)代化工廠里大家見證了卡車生產(chǎn)過程，親身感受東風(fēng)商用車的智造實(shí)力；在品牌體驗(yàn)中心，深入了解東風(fēng)商用車核心動(dòng)力鏈以及智慧物流等應(yīng)用前景……通過一條“歷史—現(xiàn)在—未來”的體驗(yàn)主線，將東風(fēng)商用車“一切源于可靠”的品牌基因展現(xiàn)的淋漓盡致，東風(fēng)商用車與廣大卡友的情感共鳴也在此刻得到進(jìn)一步強(qiáng)化：真誠、可靠、信賴、共贏，這些純粹的品質(zhì)讓彼此惺惺相惜。

除了情感共鳴進(jìn)一步深化外，東風(fēng)商用車最難能可貴的地方還在于：真正把與用戶的共創(chuàng)共贏落到實(shí)處。

作為此次盛典活動(dòng)的核心亮點(diǎn)之一，1月26日下午，東風(fēng)天龍KH牽引車正式發(fā)布，它正是東風(fēng)商用車和廣大卡友共創(chuàng)模式的經(jīng)典之作。具體來看，這款新車不僅來自于東風(fēng)商用車工程師在實(shí)驗(yàn)室里的專業(yè)研發(fā)，更是上千位卡友智慧的結(jié)晶。六年研發(fā)周期里，東風(fēng)商用車研發(fā)團(tuán)隊(duì)走遍全國30個(gè)省份，和卡友同吃同住同跑車，把卡友對(duì)駕駛空間、油耗表現(xiàn)、臥鋪舒適度、適配多場(chǎng)景的每一個(gè)訴求，都變成了產(chǎn)品的核心參數(shù)，將300余項(xiàng)用戶建議成功落地轉(zhuǎn)化。這種全流程的用戶共創(chuàng)，不僅讓車輛每一項(xiàng)核心參數(shù)，都精準(zhǔn)回應(yīng)了卡友的運(yùn)營痛點(diǎn)；也讓東風(fēng)商用車與卡友之間的關(guān)系，進(jìn)一步升級(jí)為“伙伴關(guān)系”。更關(guān)鍵的是這系列舉措的背后，說明了東風(fēng)商用車產(chǎn)品研發(fā)邏輯發(fā)生根本轉(zhuǎn)變——不再是企業(yè)主導(dǎo)的技術(shù)堆砌，而是以用戶需求為核心的精準(zhǔn)定制。

除了產(chǎn)品共創(chuàng)之外，東風(fēng)商用車深度踐行“以客戶為中心”戰(zhàn)略，持續(xù)推進(jìn)與卡友用戶的“生態(tài)共贏”。本次盛典，東風(fēng)商用車搭建的能夠覆蓋卡友用車全生命周期的生態(tài)體系——“東風(fēng)商用車新能源生態(tài)共創(chuàng)計(jì)劃”正式啟航。在新能源轉(zhuǎn)型當(dāng)下，卡友們的焦慮真實(shí)而具體：充電慢、運(yùn)營效率低，融資難，電池租金貴，二手車殘值低……面對(duì)這些生態(tài)難題，東風(fēng)商用車聯(lián)合華為、中國人保等十家伙伴，共同構(gòu)建了“車-電-充-租-換”一體化解決方案。從超充網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，到電池租賃的金融支持，再到二手車置換等，進(jìn)行了全維度平臺(tái)搭建。這種開放的生態(tài)共建模式，切實(shí)打破了單一企業(yè)的資源局限，而這十家生態(tài)伙伴的優(yōu)勢(shì)資源整合，也必將為卡友的經(jīng)濟(jì)高效運(yùn)營提供有力支撐。

此次盛典期間，東風(fēng)商用車還發(fā)布了“客戶共創(chuàng)與權(quán)益計(jì)劃”，讓東風(fēng)商用車對(duì)卡友的支撐變得可量化、可感知：積分能當(dāng)錢花，建議能換獎(jiǎng)勵(lì)，跑運(yùn)輸?shù)睦锍棠軆稉Q福利。在這里“天龍哥”不僅是一個(gè)稱謂，更成為一份榮譽(yù)……

除了在運(yùn)營環(huán)節(jié)的共生、賦能，東風(fēng)商用車對(duì)廣大卡友的悉心關(guān)懷，早已融入品牌基因，貫穿此次盛典活動(dòng)始終。“天龍哥之夜”頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)、武當(dāng)山文化體驗(yàn)、丹江口南水北調(diào)之旅，以及溫馨的“東風(fēng)團(tuán)年飯”，一系列溫情細(xì)膩的準(zhǔn)備，讓這些堅(jiān)守運(yùn)輸一線的卡友，得到了應(yīng)有的尊重和掌聲。“不是親人勝似親人”，東風(fēng)商用車與卡友之間共創(chuàng)共贏、價(jià)值共生的關(guān)系，正在不斷走深、走實(shí)。

在一系列溫情且務(wù)實(shí)的活動(dòng)舉措中，東風(fēng)商用車用實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)“以客戶為中心”的承諾，也贏得了來自運(yùn)輸行業(yè)一線從業(yè)者的廣泛認(rèn)可。

樂山市夾江縣銀朋運(yùn)輸服務(wù)有限公司的汪海君，對(duì)東風(fēng)商用車及此次盛典活動(dòng)給予高度評(píng)價(jià)。作為擁有56臺(tái)自營車輛的車隊(duì)負(fù)責(zé)人，他不僅十分認(rèn)可東風(fēng)商用車的產(chǎn)品品質(zhì)，更認(rèn)準(zhǔn)東風(fēng)商用車作為行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，他認(rèn)為，俱樂部和盛典活動(dòng)為大家提供了報(bào)團(tuán)發(fā)展的機(jī)會(huì)，而這正是卡車從業(yè)者所迫切需求的。

綜上，東風(fēng)天龍哥俱樂部及此次盛典活動(dòng)為行業(yè)帶來了諸多的的價(jià)值與思考：從十年前的天龍哥駕駛員大賽，到如今集“價(jià)值共享、精準(zhǔn)服務(wù)、生態(tài)協(xié)同、情感聯(lián)結(jié)”于一體的客戶共創(chuàng)平臺(tái)，東風(fēng)商用車完成了對(duì)用戶運(yùn)營的深度重構(gòu)；實(shí)現(xiàn)了從“管理用戶”到“服務(wù)用戶”再到“與用戶共生”的三級(jí)跳，東風(fēng)商用車的品牌競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)加強(qiáng)。對(duì)于卡友用戶來說，不僅是整車產(chǎn)品的使用者，更是共創(chuàng)者、是合作伙伴、是情感上的家人，“共創(chuàng)共贏 價(jià)值共生”命運(yùn)共同體將為卡友運(yùn)營提供全生命周期支撐。對(duì)于行業(yè)而言，這種以用戶為中心、以生態(tài)為支撐、以共創(chuàng)為路徑的發(fā)展模式，更將推動(dòng)整個(gè)商用車行業(yè)從“零和博弈”走向“共贏發(fā)展”。

站在十年新起點(diǎn)上，東風(fēng)天龍哥俱樂部2026客戶盛典的圓滿舉辦，也標(biāo)志著商用車行業(yè)正式進(jìn)入“價(jià)值共生”的新時(shí)代。

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