近日，極氪汽車舉辦了“極氪直播面對面 第二季”線上溝通會(huì)，在本次活動(dòng)中極氪相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對補(bǔ)能服務(wù)布局、ZEEKR OS 2.0的改進(jìn)以及生產(chǎn)和供應(yīng)鏈現(xiàn)狀這三大領(lǐng)域目前用戶所提出的高頻問題進(jìn)行了回應(yīng)。

　　在補(bǔ)能服務(wù)方面，極氪截至2022年3月20日，自建充電站在20城上線，第三方充電網(wǎng)絡(luò)覆蓋331城及32萬個(gè)終端；家充樁已覆蓋31個(gè)省份281城，服務(wù)滿意度達(dá)4.95分。在解決用戶痛點(diǎn)問題方面，極氪后續(xù)將會(huì)采用一城一策的方式，針對不同地域所出現(xiàn)的問題進(jìn)行針對性的解決，而對于充電站油車占位、路線難找等共性問題，官方正在通過架設(shè)地鎖、加強(qiáng)引導(dǎo)等方式進(jìn)行解決。

　　針對ZEEKR OS 2.0方面，極氪智能科技產(chǎn)品經(jīng)理程浩表示，在2022年3月23日極氪開始陸續(xù)向車主推送ZEEKR OS 2.0正式版系統(tǒng)，該系統(tǒng)共有5項(xiàng)新增功能，其中最重要的是解鎖了ZAD輔助駕駛功能，此外還有59項(xiàng)優(yōu)化功能，共涉及33個(gè)ECU單元。

　　 在直播中，極氪智能科技產(chǎn)品經(jīng)理還回答了網(wǎng)友關(guān)心的幾個(gè)熱門問題。首先是8155芯片的開發(fā)進(jìn)度，他表示目前正在測試驗(yàn)證，今年肯定會(huì)跟用戶見面；至于手機(jī)藍(lán)牙鑰匙功能體驗(yàn)不佳問題，他表示已經(jīng)在OS 1.1.1系統(tǒng)中進(jìn)行了優(yōu)化，還對市場上主流的66部手機(jī)進(jìn)行了針對性的優(yōu)化。

　　針對ZEEKR 001的交付以及供應(yīng)鏈情況，極氪智能科技副總裁趙春林表示，目前生產(chǎn)面臨的最大問題是零部件供給，不過相比過去目前已經(jīng)得到改善。尤其是在空懸的供應(yīng)上，經(jīng)過與威巴克溝通，目前ZEEKR 001的空懸專屬生產(chǎn)線已經(jīng)于1月投產(chǎn)，這將使該車的交付進(jìn)度加快。

　　針對用戶提出的排產(chǎn)順序是否按照大定順序進(jìn)行的問題，趙春林給出了肯定的答復(fù)。但它同時(shí)指出，雖然排產(chǎn)是按照大定順序進(jìn)行，但在最終交付過程中會(huì)遇到疫情、地理位置等很多不確定性因素，而導(dǎo)致產(chǎn)品的最終交付時(shí)間會(huì)有所差異。

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