當(dāng)前,網(wǎng)上購物已成為國民級消費(fèi)方式,然而相比于網(wǎng)購的日常生活用品這樣的“小件”,網(wǎng)購汽車這樣的“大件”一直以來消費(fèi)者的接受度都不是太高,更別提二手車。

買賣雙方信息差、車況檢測無標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)無保障.....二手車交易信任問題一直存在,二手車市場更需要品質(zhì)與服務(wù)來匹配消費(fèi)需求。以優(yōu)信為代表的二手車電商平臺也正嘗試通過不斷升級來讓網(wǎng)購二手車從左思右變?yōu)橐绘I下單。從銷量轉(zhuǎn)向“口碑銷量”,二手車電商頭部品牌優(yōu)信二手車正在發(fā)力。

今年4月優(yōu)信已完成“自建庫存”模式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,優(yōu)信對整個(gè)二手車供應(yīng)鏈有了更強(qiáng)的控制和管理能力,從車源的選擇和品質(zhì)把控,從而從源頭保證了車輛高品質(zhì)。

事實(shí)上,由于選品和檢測的高標(biāo)準(zhǔn)把關(guān),優(yōu)信自營車輛極少發(fā)生退車。在車源方面,優(yōu)信在手續(xù)、里程、車價(jià)、車況、車齡五大方面設(shè)置準(zhǔn)入門檻,僅有20%的全國優(yōu)選車源才能上架優(yōu)信平臺。此外,自營車輛還要通過靜態(tài)檢測、動(dòng)態(tài)檢測、舉升檢測、電子檢測四大檢測項(xiàng)目,經(jīng)過專業(yè)的技師和專業(yè)的設(shè)備, 300多項(xiàng)的綜合檢測合格后才能正式上架售賣。

“七天無理由退貨”,這已成為網(wǎng)上購物的重要標(biāo)桿和規(guī)范,也是消費(fèi)者喜聞樂見的電商消費(fèi)體驗(yàn)方式,但在二手車行業(yè)卻不常見。而這一舉動(dòng)恰恰來自二手車頭部電商品牌優(yōu)信二手車,這也刷新了二手車消費(fèi)認(rèn)知。

資料顯示,優(yōu)信所有在售自營車輛均可在交車后七天內(nèi)隨時(shí)提出退車申請,只要車輛行駛里程不超過1000公里,且無新增損傷、無備件附件丟失情況,即可退車,也無需交納任何額外費(fèi)用。

除了“七天無理由退車”外,優(yōu)信二手車APP還推出一口價(jià)模式,讓價(jià)格完全透明,省去砍價(jià)環(huán)節(jié),直接將低價(jià)展示給消費(fèi)者。

“從沒想過網(wǎng)購這么一個(gè)大件兒,買到手里發(fā)現(xiàn)此前顧慮有點(diǎn)多余了?！眱?yōu)信二手車全國購客戶、來自廊坊的黃先生,開始對網(wǎng)上買車心存顧慮,如今卻已經(jīng)下定決心,下輛車還是選擇二手車。優(yōu)信二手車平臺正在用服務(wù)為消費(fèi)者帶來更有品質(zhì)感的體驗(yàn),同時(shí)也贏得了銷量與口碑的雙豐收。

今年6月,優(yōu)信更率先推出“一口價(jià)”、“七天無理由退車”等服務(wù),讓消費(fèi)者能夠放心、便捷購車,受到了消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。目前,優(yōu)信二手車NPS指數(shù)達(dá)到42%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。得益于口碑的不斷優(yōu)化,優(yōu)信二季度銷量環(huán)比、同比均出現(xiàn)較大幅度增長。

讓擁有好車變得更簡單,優(yōu)信二手車堅(jiān)持“為二手車消費(fèi)者創(chuàng)造長期價(jià)值”,持續(xù)為消費(fèi)者提供性價(jià)比高、品質(zhì)好的二手車,推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)升級,為行業(yè)發(fā)展注入新活力。

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