前段時間，隨著部分地區(qū)疫情防控政策的收緊，當?shù)鼐用竦某鲂惺艿搅艘欢ㄓ绊?。湖南懷化的鄭女士正是其中一位。早早定下的買車計劃數(shù)次擱淺，好在二手車新零售平臺“淘車”的一站式服務，解了她的困境。“在線下單，送車到家”，體驗了一把“足不出戶”購車體驗的鄭女士感嘆到：“原來買車也可以像買菜一樣方便！”

買車受阻，淘車帶來“轉機”

7月的一天，淘車二手車長沙店銷售顧問張成俊接到了一通電話，“我急用車，但最近去不了長沙，你們有什么辦法幫我解決嗎？”電話那頭心急如焚的聲音正是鄭女士。原來，鄭女士家住懷化，因疫情防控需要，當?shù)氐墓步煌ㄒ淹＿\，家中4歲的兒子往返托兒所成了個大問題。連續(xù)幾天，鄭女士騎著摩托車接送孩子，天氣酷熱，加上長時間戴著口罩，兒子的下巴和脖子上捂出了不少痱子。

鄭女士看在眼里、急在心里，買車的事可耽擱不得了?？僧敃r，好幾家懷化當?shù)氐亩周嚬荆家蛞咔榉揽貢和Ａ朔?，她只好擴大范圍，找上了數(shù)百公里之外的淘車二手車長沙門店?？墒?，她本人又不能離開懷化，不能到店看車，這車還買的成嗎？

電話這頭的張成俊，給鄭女士吃了一顆定心丸，“姐你別急，在咱們淘車，可以線上選車，看中了下單，我們給您送到家里去”。

淘車二手車長沙店

高效率在線交易，數(shù)百公里送車上門

作為一名二手車銷售顧問，張成俊每天的日程都排得滿滿的?？舌嵟窟@需求來得迫切，成俊馬上協(xié)調(diào)自己手上的工作，專門抽出時間，用微信視頻連線的方式，為鄭女士安排了一場“線上看車”。在成俊專業(yè)、細致的講解下，門店展陳的幾十臺準新車，從外觀到內(nèi)里，詳細的車況一一陳列在了鄭女士面前。

這一場毫不亞于現(xiàn)場看車的在線體驗，讓鄭女士很是放心，她很快選定了一輛東風轎車，并支付了全款：“小張，就等你給我送車了”。

客戶的交托，容不得半點怠慢。當晚，細致的成俊又仔細核驗了一遍車況，并錄了長視頻發(fā)給鄭女士，以便現(xiàn)場驗車。接著，第二天一早，他就從淘車長沙店出發(fā)，一路驅車400多公里的路，花了5個多小時趕往懷化鄭女士家。下午三點，當他終于抵達目的地時，鄭女士母子倆已在路邊守候?？吹叫∨笥咽治枳愕概d奮的樣子，成俊也打心眼里高興。

淘車長沙店銷售顧問張成俊把車送到鄭女士家中

乘坐高鐵返回長沙時已是晚上。這樣奔忙的一天雖然辛苦，但能在特殊時期切實幫助到客戶，對成俊來說，那就值了。正如淘車二手車長沙店長汪詳說，淘車的使命就是讓有需要的客戶都能開上放心二手車，“客戶在哪，我們的服務就到哪”。

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