5月以來，全國各地陸續(xù)開啟“入夏”模式，蘇州金龍也于近日推出入夏服務“特供禮包”，為全國各地的客戶和車輛提前送去陣陣“清涼”。

“貼心海格伴你行”活動如約而至

為了切實維護客戶利益、保證每一臺海格客車在炎炎夏日也能安全運營，蘇州金龍已連續(xù)多年開展“貼心海格伴你行”新能源客車夏季服務活動。今年活動針對符合條件的海格客車開展八大核心系統(tǒng)免費“體檢”，涉及到深度排查電池、電機、控制器、空調(diào)等關(guān)鍵部件，確保隱患無所遁形；每一位海格工程師也會與客戶緊密配合，全流程支持，確保車輛安然度夏，運營無憂。

與以往相比，今年的夏季服務活動有了更為顯著的變化，凸顯“定制化”、“個性化”特點。蘇州金龍駐外服務工程師會針對符合條件的客戶提供上門定制服務，提前走訪客戶、傾聽需求，并為客戶量身打造個性化方案，從三電系統(tǒng)到細節(jié)配置，確保每一位客戶的車輛服務都精準到位。

各地區(qū)專項服務活動更添“溫馨”

   除全國范圍內(nèi)統(tǒng)一開展的夏季服務活動外，蘇州金龍今年針對各地區(qū)也推出了適應當?shù)匦枨蟮木S保服務。

在上海，蘇州金龍售后服務部于近日開展了“暖心護航”行動，通過贈送正品防凍液、尿素等維保用品，對客戶及駕駛員開展了深度宣傳培訓，培訓主題涉及數(shù)字化工具、配件規(guī)范使用等。通過多措并舉，客戶在享受完善周到的維保服務的同時，也進一步提升了駕駛員隊伍的整體素質(zhì)和水平，使得車輛運營效率得到了極大提高。

在西南地區(qū)，蘇州金龍售后服務團隊開展了海格客車“V你而來無憂服務專項行動”，面對進站海格客車提供轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)等五大核心部件免費檢測及全車黃油保養(yǎng)，并同步為保修期內(nèi)車輛提供無償維修、過期車輛反饋維修建議。為了方便客戶日常運營，蘇州金龍還針對性的集中為客戶推行上門檢修服務。目前，蘇州金龍的線上“海格服務”小程序也在不斷更新完善，讓客戶智享便捷服務，全方位保障車輛運行安全與效率。

目前，蘇州金龍駐全國超700家服務站的100余位服務工程師正有條不紊地投入到夏季服務活動，他們以高度的責任感和使命感，為全國各地客戶提供“五星服務”。無論風雨兼程，蘇州金龍始終與客戶溫馨同行！

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