相關(guān)行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,隨著我國(guó)汽車市場(chǎng)逐漸進(jìn)入“存量時(shí)代”,這催生了規(guī)模龐大的車后養(yǎng)護(hù)需求,2017年我國(guó)車后市場(chǎng)規(guī)模首次突破萬(wàn)億級(jí)別,2018年車后市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)抬升至1.2萬(wàn)億規(guī)模。據(jù)估計(jì),踏入2019男車后市場(chǎng)規(guī)模還將繼續(xù)抬升,這表明我國(guó)正逐步進(jìn)入成熟的汽車社會(huì)。

持續(xù)擴(kuò)大的車后市場(chǎng)規(guī)模,催生了一大批車后養(yǎng)護(hù)電商品牌,途虎則是其中的佼佼者。途虎,于2011年創(chuàng)立,自創(chuàng)立以來始終堅(jiān)持踐行“正品專業(yè)”的發(fā)展理念,積極打造正品供應(yīng)鏈體系與線下標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系,持續(xù)為廣大消費(fèi)者帶來包括途虎輪胎、途虎機(jī)油等正品產(chǎn)品與專業(yè)養(yǎng)護(hù)服務(wù)。

據(jù)了解,途虎養(yǎng)車自成立之日起,就在“正品專業(yè)”的發(fā)展理念的指導(dǎo)下,積極拓寬上游合作渠道,與眾多車后品牌商進(jìn)行合作,打造了覆蓋面廣的線上正品供應(yīng)鏈體系。以途虎機(jī)油為例,途虎養(yǎng)車與ATE、3M、美孚、美國(guó)勝牌等國(guó)際一線機(jī)油品牌商進(jìn)行合作,達(dá)成戰(zhàn)略合作或直供關(guān)系,直接從機(jī)油品牌商處采購(gòu)正品機(jī)油,從源頭上保證了機(jī)油品質(zhì),為廣大途虎用戶提供100%正品保證。

除了積極打造線上正品供應(yīng)鏈之余,途虎更不遺余力地打造線下標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系,保證服務(wù)專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。途虎養(yǎng)車與全國(guó)13000家品牌安裝服務(wù)門店進(jìn)行合作,并在全國(guó)103個(gè)城市開設(shè)了超過900家途虎工場(chǎng)店,引入了統(tǒng)一的SOP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與技師認(rèn)證體系,為廣大消費(fèi)者提供專業(yè)的汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)。

途虎用戶通過途虎養(yǎng)車平臺(tái)或途虎APP購(gòu)買途虎機(jī)油、途虎輪胎等產(chǎn)品,并在途虎線下門店進(jìn)行安裝、更換,除了能夠獲得正品保證與專業(yè)服務(wù)保證外,還將獲得完善的售后保障。途虎養(yǎng)車構(gòu)建了一支超過500人的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì),打造了上海、蕪湖、鹽城三大客服中心,為用戶提供365*12小時(shí)的售后服務(wù)。此外,途虎養(yǎng)車還聯(lián)合國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè),推出了“正品?！钡缺Ｕ戏?wù),全力保障產(chǎn)品品質(zhì)與消費(fèi)者權(quán)益。

相信隨著途虎正品供應(yīng)鏈體系、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系、售后保障體系的日漸成型,途虎將以高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋消費(fèi)者,更將助力行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升。

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關(guān)鍵詞：正品,服務(wù),體系,車后,規(guī)模