9月8日，阿里巴巴集團(tuán)全球數(shù)萬(wàn)員工匯聚一堂，在杭州舉辦了盛況空前的年會(huì)，從B2B起步的阿里巴巴迎來(lái)了自己18周年的成人禮。歷經(jīng)18年歲月的磨礪與發(fā)展，阿里巴巴已經(jīng)成長(zhǎng)為市值4300億美金，全球排名第六的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

B2B發(fā)展迅猛 阿里再度發(fā)力

在9月9日阿里巴巴集團(tuán)B2B事業(yè)群年會(huì)上，馬云宣布阿里巴巴將繼續(xù)加大對(duì)B類(lèi)客戶的服務(wù)力度。未來(lái)的一個(gè)重要指標(biāo)，就是成就1000萬(wàn)家盈利的中小企業(yè)。馬云稱，B2B流淌著阿里巴巴最珍貴的血液，不僅僅是當(dāng)年阿里鐵軍的力量和強(qiáng)大的執(zhí)行力，最重要的是阿里巴巴的價(jià)值體系和使命感?！?8年以后，我們要再次強(qiáng)化整個(gè)B2B團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力，我們必須把B類(lèi)客戶作為戰(zhàn)略合作伙伴，必須把B2B作為我們未來(lái)發(fā)展重中之重的希望，因?yàn)榉?wù)好了B類(lèi)客戶，我們的B類(lèi)客戶服務(wù)好各種各樣的C端消費(fèi)者?！?/span>

阿里巴巴的B2B平臺(tái)剛剛舉辦了2017年的96拿貨節(jié)，從零點(diǎn)開(kāi)始，訂單就一路飆升，不到5分鐘就誕生了首個(gè)交易超百萬(wàn)的商家，9小時(shí)41分就突破了2016年98拿貨節(jié)的全天成交額，僅10小時(shí)31分鐘就突破了2017年518拿貨節(jié)的全天成交額；比同期增長(zhǎng)了4倍。

據(jù)淘汽家族獲悉，在96拿貨節(jié)當(dāng)天交易額排名在100名以內(nèi)的就有多家汽車(chē)用品企業(yè)。隨著活動(dòng)舉辦經(jīng)驗(yàn)的不斷成熟，以及B2B市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，明年拿貨節(jié)活動(dòng)突破100億日成交額應(yīng)該是水到渠成。

接棒服務(wù)升級(jí) 淘汽家族開(kāi)鑼

   盛大國(guó)際與阿里巴巴合作打造的淘汽家族網(wǎng)批特區(qū)經(jīng)過(guò)密鑼緊鼓的籌備，也將于近日開(kāi)鑼。作為汽車(chē)用品的網(wǎng)上批發(fā)特區(qū)，淘汽家族將圍繞“好貨源、好商家、好品質(zhì)、好服務(wù)、好價(jià)格” 進(jìn)行打造，并努力為市場(chǎng)內(nèi)的商戶提供靠譜、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助商戶們做大做強(qiáng)。

據(jù)悉，淘汽家族將于9月27日在遠(yuǎn)洋賓館四樓會(huì)議廳舉辦首場(chǎng)項(xiàng)目介紹會(huì)，并在會(huì)后正式開(kāi)放會(huì)員報(bào)名；從9月8日盛大國(guó)際向市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)商戶發(fā)布通知開(kāi)始，當(dāng)天報(bào)名參加介紹會(huì)的商家就突破100家，還有不少商家前往淘汽家族的會(huì)員事業(yè)部咨詢?cè)斍椋?/span>商家紛紛表示，淘汽家族網(wǎng)批特區(qū)的設(shè)立能迅速幫助他們進(jìn)入B2B的快車(chē)道，并對(duì)淘汽家族“客戶利益第一，不賺錢(qián)不收費(fèi)”的理念高度認(rèn)同。

據(jù)淘汽家族負(fù)責(zé)人介紹，雖然目前在盛大國(guó)際汽車(chē)用品交易廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)商家有近千戶，但網(wǎng)批特區(qū)首批會(huì)員將限額300名。與其它平臺(tái)不同，淘汽家族主要考慮的就是如何幫助商戶提升交易額和賺錢(qián)，因此，對(duì)商戶的質(zhì)量和要求也會(huì)有一定的考量；同時(shí)，也要評(píng)估自身的服務(wù)能力和承受量。

淘汽家族網(wǎng)批特區(qū)的設(shè)立與優(yōu)化創(chuàng)新，就是要把阿里巴巴、盛大國(guó)際和經(jīng)營(yíng)商戶的各自優(yōu)勢(shì)融為一體，發(fā)揮最大戰(zhàn)力；通過(guò)一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)跟進(jìn)服務(wù)，聚焦成交業(yè)績(jī)，真正給到進(jìn)駐廠商有實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)收益。

所以，淘汽家族除了提供平臺(tái)服務(wù)，為商戶提供流量支持和促銷(xiāo)活動(dòng)外；更重要的是定位于專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)的角色，幫助商戶盡快輕松地成長(zhǎng)為成熟網(wǎng)商。淘汽家族不僅會(huì)對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行24小時(shí)的運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)，并及時(shí)與商戶進(jìn)行溝通，提供大數(shù)據(jù)分析報(bào)告以及營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化建議，協(xié)助商戶進(jìn)行科學(xué)運(yùn)營(yíng)。每個(gè)月，阿里巴巴總部還會(huì)派出專家與商戶進(jìn)行面對(duì)面的溝通、培訓(xùn)和指導(dǎo)，迅速提升商家的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)水平。

相信不久的將來(lái)，將有一批廠商通過(guò)進(jìn)駐淘汽家族網(wǎng)批平臺(tái)，分享到B2B網(wǎng)上批發(fā)帶來(lái)的豐厚紅利。

關(guān)鍵詞：家族,阿里巴巴,商戶,B2B,服務(wù)