淘車二手車濟南店店長車新海，在行業(yè)里是位不算“新”的新人。他做過消費品省代理，也創(chuàng)業(yè)開過汽車4S店。直至去年，他才決定轉入二手車領域，競聘成為淘車二手車濟南店的店長。“在淘車，我非要干出一番事業(yè)不可?！?雖已年過40 ，但在車店長看來，不以年齡論英雄。

淘車二手車濟南門店店長車新海

門店突發(fā)插曲，人心齊，泰山移

“我經(jīng)營4S店做新車的時候，就聽說過淘車。”車新海說，自己從行業(yè)從業(yè)者的角度分析，二手車前景廣闊，而淘車又是業(yè)內穩(wěn)扎穩(wěn)打的頭部平臺型企業(yè)。故而在知悉濟南門店公開選聘店長后，他決定轉換賽道。最終，過五關斬六將，他成功走上了這個崗位。

上任沒多久，車新海便迎來了第一個挑戰(zhàn)。當時，由于租約遭遇了不可抗力的影響，剛開業(yè)不到1個月的濟南店不得不面臨重新?lián)裰返木置妗＿@可不是一件小事，要知道，門店已經(jīng)為開業(yè)做了細致的籌備工作，展廳內外集合了近百款車輛，正等著打開銷路。如今重新選址，對濟南店來說，不僅意味著前期的付出都要推倒重來，更要承擔閉店期間所有人力、物力的虧損。

7月的濟南烈日炎炎，重重壓力和困難就像柏油路面上的熱浪般，向著車新海撲面而來，但事在人為，與其自怨自艾，不如立馬行動起來：“兄弟們，再難我們也要扛起大旗！換個場地我們也能干好！”

淘車二手車濟南門店

號令聲下，濟南門店8名員工都放下情緒，重新投入戰(zhàn)斗。一個月后，在總部大力支持下，淘車濟南店的新址落在了槐蔭區(qū)二環(huán)西路122號。大家遷移車輛、整備一新、布置展示廳，僅僅用了3天，新店就開業(yè)了。

“搬遷之前，在老店的最后十來天，店內已經(jīng)不通電了。那么熱的天，門店的伙伴們就這樣頂著高溫工作，晚上還要排班留守，那段時間真的挺難的，但沒有一個人選擇離職。”說到這，車店長眼里隱約泛紅。

“文人”店長，自揭門店“美中不足”

作為一名老將，車新海不僅能在關鍵時候能團結人心、重整旗鼓，更善于思考，總結經(jīng)驗。這個優(yōu)點，和他愛好讀書不無關系。在他的書柜里，從管理類到汽車專業(yè)類的書籍堆成了一道靚麗的風景，給門店增添了些許文雅氣息。

車新海辦公室擺放的書籍

這位“文人”店長，將自己的感悟和思考帶到了工作中。去年8月新店重新開業(yè)后，他發(fā)現(xiàn)門店的車源采購和終端銷售偶爾會信息不匹配，導致銷售端傳遞給客戶的內容會出現(xiàn)不對稱的情況。

“究其原因，還是因為信息上的斷層。采購顧問是車源的第一道關口，了解所有車況細節(jié)，而一線銷售顧問有時會出現(xiàn)相對的信息滯后?！睘榱私o客戶營造良好的購車體驗，車店長為此在店內推行“采銷一體化”制度，安排采購和銷售同事對車輛進行更細節(jié)化的交流。此外，車店長還專門安排同事進行車源信息的整理和銷售數(shù)據(jù)的分析，賣出的每一輛車、接待的每一位客戶，這些行為數(shù)據(jù)都會被記錄下來，形成自己的“數(shù)據(jù)庫”。什么車好賣、什么車關注人數(shù)比較多，這些經(jīng)驗都成了門店寶貴的隱形財富。

“用新車的標準去給二手車服務賦能”，在車店長的帶領下，淘車濟南門店遷入新址后呈現(xiàn)出積極的變化，首月就迎來了盈利的好消息。“不想把自己放在舒適區(qū)”，車店長說，他準備繼續(xù)增加采銷人員的配比，進一步提升整個團隊的戰(zhàn)斗力?！按蠹沂且粋€榮譽共同體，只要擰成一股繩，我們淘車濟南店一定能做得更大更強！”

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