在剛剛過去的成都國際車展上，沃爾沃發(fā)布了全新服務(wù)理念——“讓安全，更周全”。

近期，由沃爾沃S90發(fā)起的 “唯愛與生命不可辜負”的系列短片也在社交媒體刷了屏。

沃爾沃汽車大中華區(qū)銷售公司總裁欽培吉告訴網(wǎng)上車市，疫情之后，人們對生命健康、環(huán)保的關(guān)注前所未有，尤其是在一二線城市，沃爾沃正在迎來一個更好的發(fā)展時期。93年來始終堅持安全、健康、環(huán)保的品牌理念，沃爾沃是一個與時間做朋友的豪華汽車品牌。

最新數(shù)據(jù)顯示，2020年，沃爾沃汽車在中國大陸市場7月共銷售14,379輛，同比增長14%，實現(xiàn)連續(xù)四個月同比兩位數(shù)增長。1-7月累計銷量近8萬輛，繼續(xù)在豪華品牌陣營中位居前列。

回望上半年，仿佛已跨越萬千重山。

2月2日，沃爾沃成為疫情發(fā)生后第一家宣布取消經(jīng)銷商月度目標考核的汽車品牌。

欽培吉說，面對突如其來的疫情，沒有惶恐和壓力是假的，但沃爾沃第一時間考慮的是經(jīng)銷商伙伴的生死存亡。

艱難的上半年終于翻篇，但欽培吉并沒有想要慶祝一下的意思。他一如既往地忙碌，冷靜，思考著下半年，甚至是未來一至三年內(nèi)更遠的事情。為沃爾沃品牌服務(wù)10年，對于這個來自北歐的經(jīng)典品牌的亮點和優(yōu)勢，他通透洞察；對于沃爾沃當下面臨的問題與難題，他也清楚地知道該如何去做，唯一需要的是時間和堅持。

“冷靜分析形勢，一場電話會議后就作出了取消經(jīng)銷商2月目標考核的決定?！睔J培吉語速很快，作決策也果斷利落。

沃爾沃汽車集團全球高級副總裁、沃爾沃汽車亞太區(qū)總裁兼CEO的袁小林也支持欽培吉的決定。這是他們配合多年的默契，也是沃爾沃能做出這樣快速決策的前提。

經(jīng)銷商資金緊張，無法保證人員工資，可能會出現(xiàn)人員動蕩。對此欽培吉早有預(yù)料，沃爾沃在行業(yè)內(nèi)率先推出了“經(jīng)銷商關(guān)懷計劃”，其中一項就是給經(jīng)銷商1000萬以上的用工補貼。這是屬于沃爾沃的溫暖。

“遇到困難的時候，如果能通觀全局，獨立思考，一般而言，作出的決策是不會有太大問題的?！睔J培吉的日常作息是早上4-5點起床處理工作，以及鍛煉身體，并在早晨早早來到公司。之所以保持這樣的習(xí)慣，也是為了能更獨立地思考。

目前，沃爾沃在中國共有250多家經(jīng)銷商，100多名投資人，欽培吉認識所有投資人以及絕大部分4S店總經(jīng)理，經(jīng)常和他們一起交流。

廠商關(guān)系無疑是近幾年來汽車行業(yè)最敏感的話題之一，但欽培吉堅持的觀點是“不要為了短期利益，犧牲了中長期利益。”

“換位思考，站在經(jīng)銷商角度思考問題，只有把方方面面都兼顧周全了，一個政策才能正式發(fā)布。站在更高維度去思考，廠家和經(jīng)銷商的利益和目標都是一致的，上下一心，才能無往不勝?！睔J培吉說。

對于沃爾沃來說，追求長期平穩(wěn)，按照自己的節(jié)奏一步一步地往上走，很多成績就是水到渠成的。得益于沃爾沃這種長期主義的廠商關(guān)系理念，近幾年來想要加入沃爾沃經(jīng)銷商體系的投資者也越來越多，經(jīng)銷商體系建設(shè)也越來越完善。

欽培吉說，“沃爾沃不會站在廠家的高度去指揮經(jīng)銷商，雙方是堅定的合作伙伴，互相合作的同時也互相學(xué)習(xí)。”

沃爾沃絕對不會盲目擴張經(jīng)銷商數(shù)量，在考評申請名單中的經(jīng)銷商時，除了看資金、土地等硬性條件，更重要的指標是看其在其他體系中的歷史業(yè)績。

“這些成績最能說明經(jīng)銷商的軟實力，也是沃爾沃非常看重的持續(xù)競爭力?！?/p>

今年上半年，沃爾沃XC60在歐洲市場的市占率第一，超過奔馳、寶馬、奧迪的主力車型，這也足以證明了沃爾沃的品牌在豪華車市場中的實力。

近些年，沃爾沃的產(chǎn)品線日趨豐富。SUV陣營有XC90、XC60、XC40；轎車陣營有S90、S60；在沃爾沃擅長的旅行車領(lǐng)域，也布局有V90 CC和V60。

沃爾沃在前不久迎來了新款S90，性能提升的同時，對S90的品牌調(diào)性和定位進一步穩(wěn)定和強化，讓這款大中型商務(wù)轎車更好地為商務(wù)精英消費者服務(wù)；S60則是針對更年輕的社會中堅力量用戶群體。

“每個品牌都有獨屬于自己的DNA，沃爾沃品牌堅持‘安全’這個屬性已經(jīng)93年了，我們不會去想改變它，唯一需要做的就是如何去堅持、傳承和豐富延伸這個DNA?！?/p>

“沃爾沃的座椅是由骨科醫(yī)生參與研發(fā)的，在沃爾沃品牌這里，座椅的支撐力必須保持一定的強度，以更好地保護駕乘者安全和健康?！敝v到沃爾沃的產(chǎn)品和健康理念，欽培吉言語間透露著自豪。

當迎合消費者喜好和真正為消費者的安全健康著想這兩件事出現(xiàn)沖突的時候，在沃爾沃的價值觀里，永遠只有后者，這樣的堅持短期之內(nèi)也許會讓品牌失去一些銷售機會，但長期而言，會有越來越多消費者了解到沃爾沃的堅持和對消費者的關(guān)愛。

造車，沃爾沃選擇了一條更難的路，這是由沃爾沃這個品牌的基因——“對人的生命和健康至高無上的尊重”決定的。

為了滿足消費者對車內(nèi)靜謐性的需求，沃爾沃汽車的成本遠高于同行，為什么？

因為沃爾沃汽車堅決不用瀝青阻尼片，而采用成本更高、更環(huán)保的可噴涂阻尼材料（SSD）。早在1976年，瀝青就因含有多環(huán)芳烴及硫、酚等多種有害物質(zhì)而被世界衛(wèi)生組織列為一類致癌物質(zhì)，而大多數(shù)乘用車依然會用大約10公斤左右的瀝青阻尼片。

“當你與沃爾沃品牌接觸久了，會發(fā)現(xiàn)它真的值得尊敬，它真的很固執(zhí)，固執(zhí)地堅守初心?！睔J培吉對沃爾沃的喜愛早已超越工作關(guān)系，沃爾沃的理念早已融入他的血液和生命中。

當下，沃爾沃的安全、健康、環(huán)保的理念正在被越來越多中產(chǎn)階級和社會精英接受，市占率也穩(wěn)步增長。

在安全與健康方面，沃爾沃選擇和時間做朋友?，F(xiàn)在，這位朋友正在發(fā)揮它的復(fù)利效應(yīng)。

“沃爾沃在安全與健康方面的堅持，未來十年也不會變，盡管周期非常長，堅持下來不容易，但非常值得。”欽培吉說。

疫情期間，各行各業(yè)都通過線上直播展開了五花八門的營銷方式，汽車行業(yè)也不例外。

在零售終端，針對“銷售線索獲取成本越來越高”的問題也展開了一系列討論。欽培吉眼光獨特，善于從事物本質(zhì)出發(fā)思考問題。

“我對營銷團隊的要求是一定要多產(chǎn)出好的內(nèi)容，將沃爾沃品牌和產(chǎn)品的理念用通俗易懂的語言傳遞給用戶，把工業(yè)語言轉(zhuǎn)換成用戶語言。”在采訪溝通中，欽培吉多次談到思考問題的本質(zhì)，回歸常識去思考問題。在日常生活中，同樣作為一名普通消費者，他幾乎不會去點擊任何廣告，但如果是有趣的內(nèi)容，就會去點擊、閱讀和觀看。

比起為銷售線索苦惱，欽培吉更想做的事情是打開營銷思路，讓更多消費者關(guān)注到沃爾沃品牌最具有魅力的地方。

當前這個移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的時代，不缺平臺，也不缺技術(shù)，真正缺的就是好內(nèi)容、好的故事。

面對銷售工作時的欽培吉冷靜客觀，但面對市場營銷和品牌傳播，他認為感性與情感是重要的。

“面對千變?nèi)f化的市場，不能全憑數(shù)字作決策。用戶永遠是感性的，他們喜歡聽有趣的、有價值的故事?！?/p>

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