近日，優(yōu)信集團(tuán)對(duì)外發(fā)布了2020年3月份季度財(cái)報(bào)。其中，優(yōu)信完成去金融化的信息格外引人注意。

據(jù)悉，優(yōu)信已于Golden Pacer及其他資方達(dá)成的一系列協(xié)議，自此優(yōu)信不再承擔(dān)任何歷史助貸業(yè)務(wù)的擔(dān)保責(zé)任，這讓優(yōu)信全面解決了歷史金融的相關(guān)問題。

在購車場景中，汽車金融是一個(gè)便捷和普遍的選擇，為消費(fèi)者購買二手車提供便利。因此優(yōu)信與合作銀行共同發(fā)起了“貸款便利化”商業(yè)模式，為用戶降低了購車門檻，與此同時(shí)也要優(yōu)信為所有便利貸款提供擔(dān)保。盡管二手車金融的市場正值風(fēng)口，近年來優(yōu)信金融相關(guān)交易量也在迅速增長，此時(shí)當(dāng)機(jī)立斷割舍金融業(yè)務(wù)可以看出優(yōu)信變革的決心。

優(yōu)信集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長、首席執(zhí)行官戴琨曾在采訪中提到，金融業(yè)務(wù)雖好，但其本身會(huì)牽扯很多精力，因?yàn)榻?jīng)營方式的不同，商業(yè)和金融的業(yè)務(wù)經(jīng)常讓戴琨“人格分裂”。在交易業(yè)務(wù)上最保守的這事情放在金融業(yè)務(wù)中都可能是最激進(jìn)的，因?yàn)闃I(yè)務(wù)模型完全不同。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，優(yōu)信去金融化是明智的選擇。汽車金融“吸金”能力固然很快，但在疫情的震蕩下“慢即是快”。經(jīng)歷過大風(fēng)大浪的優(yōu)信逐漸明白只有各司所長，練好內(nèi)功，才是發(fā)展的關(guān)鍵。資金充足的銀行和持牌金融機(jī)構(gòu)更有能力發(fā)揮其貸款提供者的作用，因?yàn)樗鼈兙哂休^強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)管理技能和較高的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。而對(duì)于優(yōu)信來說剝離了金融擔(dān)保責(zé)任，意味著可以騰出手來發(fā)力二手車在線商城業(yè)務(wù)。

“優(yōu)信已經(jīng)從一個(gè)以金融為導(dǎo)向的平臺(tái)，發(fā)展成為一個(gè)以交易為中心的二手車在線商城，為客戶提供高性價(jià)比的二手車、優(yōu)質(zhì)的購買服務(wù)和在線一站式購車體驗(yàn)?！贝麋硎?，為了進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，優(yōu)信對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行全面升級(jí)，打造純在線購車模式。

今年年初，優(yōu)信對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行了全面升級(jí)。在選品上，優(yōu)信開發(fā)優(yōu)選團(tuán)隊(duì)，從全國范圍內(nèi)的汽車庫中挑選質(zhì)量最好、性價(jià)比最高的汽車，經(jīng)過檢測后在平臺(tái)上架；將線下銷售團(tuán)隊(duì)替換為在線咨詢團(tuán)隊(duì)，提供更及時(shí)的車輛咨詢服務(wù)，優(yōu)化自助購買體驗(yàn)。

時(shí)隔半年，優(yōu)信產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)戰(zhàn)略已初顯成效?？蛻粼诰W(wǎng)上購買二手車的顧慮已逐漸減輕，并建立了消費(fèi)者對(duì)優(yōu)信服務(wù)的信任，改善了客戶體驗(yàn)，客戶的凈推薦值（NPS）也有所提高。戴琨在致股東的一封信中表示，“我們堅(jiān)信，創(chuàng)造有意義的客戶價(jià)值，贏得客戶信任是建立更強(qiáng)大競爭優(yōu)勢和突破壁壘的關(guān)鍵，這是一個(gè)核心戰(zhàn)略目標(biāo)，將推動(dòng)優(yōu)信可持續(xù)增長?！?/p>

免責(zé)聲明：本文轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò)，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與亞訊車網(wǎng)無關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容（包括圖片版權(quán)等問題）未經(jīng)本站證實(shí)，對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾，請(qǐng)讀者僅作參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。本站不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。

關(guān)鍵詞：金融,業(yè)務(wù),客戶,二手車,服務(wù)