近日,有著車(chē)輛行業(yè)風(fēng)向及晴雨表之稱的國(guó)內(nèi)車(chē)輛流通大會(huì)在一曲千人合唱的《我愛(ài)祖國(guó)》中拉開(kāi)大幕, 召開(kāi)地點(diǎn)杭州。團(tuán)聚一堂的車(chē)輛流通人共襄盛舉,只有時(shí)常叩問(wèn)初心,始終不忘初心,才能走得更遠(yuǎn),看到更輝煌的將來(lái),就如北京華奧延保。

國(guó)家車(chē)輛流通行業(yè)在保持了近三十年的快速增長(zhǎng)之后,受?chē)?guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)下行影響、消費(fèi)者消費(fèi)信心不足、國(guó)家貿(mào)易摩擦、車(chē)輛行業(yè)政策透支等外部影響,還有市場(chǎng)周期性影響、區(qū)域結(jié)構(gòu)的差異、內(nèi)生動(dòng)力不足等內(nèi)部影響,在多重影響疊加的情況下,今年,車(chē)輛市場(chǎng)發(fā)生了很大的變化,并出現(xiàn)三十年來(lái)第一次負(fù)增長(zhǎng)。

到今年,市場(chǎng)下行的趨向還在持續(xù),車(chē)市進(jìn)入了前所未有的至暗時(shí)刻。

國(guó)內(nèi)車(chē)輛流通協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人沈進(jìn)軍在開(kāi)幕致辭中指出:國(guó)內(nèi)車(chē)輛市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入存量市場(chǎng),目前國(guó)內(nèi)車(chē)輛市場(chǎng)已呈現(xiàn)出成熟車(chē)輛市場(chǎng)新增加置換的特點(diǎn),二手車(chē)流通不但是車(chē)輛產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分,還關(guān)系到轉(zhuǎn)變國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要戰(zhàn)略,更是實(shí)現(xiàn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要一步。

面對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)正從快速增加階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段,建議經(jīng)銷(xiāo)商要積極擁抱網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,將焦點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力聚集到提高運(yùn)營(yíng)效率,提高消費(fèi)者體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量上。

國(guó)內(nèi)車(chē)輛流通行業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量大賽暨售后服務(wù)口碑優(yōu)選活動(dòng)于今年度六月份正式開(kāi)展以來(lái),北京華奧延保作為相關(guān)常務(wù)理事單位和專(zhuān)家評(píng)委全程參加了走訪、評(píng)審、頒牌等各項(xiàng)事項(xiàng)。并且經(jīng)過(guò)層層篩選,這次集會(huì)中對(duì)年度口碑優(yōu)選店面取得大賽十佳和優(yōu)秀獎(jiǎng)項(xiàng)的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。

本界國(guó)內(nèi)車(chē)輛流通行業(yè)大會(huì),車(chē)輛售后服務(wù)創(chuàng)新論壇,以顧客為中心共研車(chē)輛經(jīng)銷(xiāo)商突圍破局,盈利之道,突出了盈利是經(jīng)銷(xiāo)商穩(wěn)定發(fā)展、渡過(guò)寒冬的關(guān)鍵! 最近,北京華奧延保國(guó)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商暨合作會(huì)議在廣州隆重召開(kāi)。

經(jīng)銷(xiāo)商現(xiàn)階段在售后服務(wù)層面經(jīng)常出現(xiàn)用戶流失嚴(yán)重、年均回場(chǎng)次數(shù)下降、單次維護(hù)價(jià)值下降、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)同比下降等問(wèn)題。在前不久入圍比賽經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行售后服務(wù)案例分享時(shí),也是北京華奧延保提出專(zhuān)業(yè)服務(wù)并且找到了提升自身售后服務(wù)盈利能力的方法時(shí)刻。

北京華奧延保在目前聚焦怎樣提升運(yùn)營(yíng)效率及培養(yǎng)基盤(pán)用戶的基礎(chǔ)上,創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)車(chē)輛后市場(chǎng)中獨(dú)有的模式,暨檢測(cè)評(píng)估+延長(zhǎng)保修+線上廣宣+線下隊(duì)伍運(yùn)營(yíng)體系,并且能覆蓋到經(jīng)銷(xiāo)商多個(gè)衍生業(yè)務(wù),進(jìn)一步賦能經(jīng)銷(xiāo)商成功轉(zhuǎn)型升級(jí)。

北京華奧延保不忘初心、秉承工匠精神打造“超越顧客期待”的高品質(zhì)產(chǎn)品,使服務(wù)目標(biāo)不止于爆款,而是成為汽車(chē)檢測(cè)品牌的熱銷(xiāo)常青樹(shù)。

多年以來(lái),北京華奧延保重點(diǎn)制造了國(guó)內(nèi)唯一的發(fā)賣(mài)隊(duì)伍、技術(shù)隊(duì)伍、客服隊(duì)伍、業(yè)管隊(duì)伍、發(fā)賣(mài)督導(dǎo)隊(duì)伍五支隊(duì)伍,經(jīng)過(guò)目前從發(fā)賣(mài)到服務(wù)平臺(tái)體系的搭建,提升了用戶體驗(yàn)感,增加了協(xié)作高效能。

另外,北京華奧延保還提供用戶來(lái)訪接送車(chē)輛,代辦驗(yàn)車(chē),幫助處置保險(xiǎn)事故,全天聯(lián)網(wǎng)值守以及保修故障免費(fèi)拖車(chē)等相關(guān)服務(wù),使用戶在經(jīng)銷(xiāo)店內(nèi)接管服務(wù)中取得了專(zhuān)業(yè)和高端的服務(wù)體驗(yàn)感。

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