移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，電商平臺已被證明在信息化、物料分類、預(yù)算控制、流程管理等方面具備顯著優(yōu)勢，尤其在與用戶互動(dòng)方面更顯現(xiàn)了不可替代的地位。與此同時(shí)，選擇與品牌廠商戰(zhàn)略合作、優(yōu)勢互補(bǔ)也成了B2C電商平臺發(fā)展的主流趨勢。

隨著中國市場消費(fèi)升級的加速，中國消費(fèi)者對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和多元化服務(wù)的需求不斷提升，在汽車養(yǎng)護(hù)領(lǐng)域越發(fā)凸顯。而在汽車后市場領(lǐng)域，作為國內(nèi)領(lǐng)先的汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)品牌，途虎養(yǎng)車始終堅(jiān)持“正品專業(yè)”的理念。

2018年5月15日，國內(nèi)領(lǐng)先的汽車養(yǎng)護(hù)品牌途虎養(yǎng)車與領(lǐng)先的汽車潤滑油品牌?？松梨诤炇饝?zhàn)略合作。通過與美孚在正品保障、數(shù)據(jù)共享和技師認(rèn)證等領(lǐng)域全方位加強(qiáng)合作。途虎養(yǎng)車一直致力與完善自身供應(yīng)鏈體系，與美孚的戰(zhàn)略合作是途虎養(yǎng)車完善正品供應(yīng)鏈的重要措施，樹立了汽車后市場智慧零售的新標(biāo)桿，提升專業(yè)化汽車服務(wù)品質(zhì)及效率，打造終端用戶的專業(yè)服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，借助途虎養(yǎng)車全國13000家線下合作服務(wù)門店與超過400家工場店龐大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)行業(yè)智慧零售發(fā)展。

生態(tài)布局

由于中國互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和用戶習(xí)慣的培養(yǎng)，中國線上消費(fèi)的爆發(fā)力開始讓國際大牌產(chǎn)生動(dòng)搖。原本不平等的話語地位，現(xiàn)在開始向強(qiáng)勢電商渠道傾斜，而最直接的表現(xiàn)就體現(xiàn)在“授權(quán)”之中。

途虎養(yǎng)車創(chuàng)始人兼CEO陳敏認(rèn)為，品牌廠商的授權(quán)不僅是對途虎養(yǎng)車整體實(shí)力的認(rèn)可，也是雙方攜手開拓中國汽車后市場的新起點(diǎn)，將有助于途虎養(yǎng)車進(jìn)一步建設(shè)其正品專業(yè)的產(chǎn)品體系。

此前，途虎養(yǎng)車通過線下深耕與布局，在全國16大城市，建立了28個(gè)倉儲物流中心，基本完成全國重點(diǎn)銷售區(qū)域的倉儲和配送布局。覆蓋全國405個(gè)城市的超13000家線下合作服務(wù)門店，及超過400家的工場店，也致力于貼地飛行。而今，對于車后養(yǎng)護(hù)市場的供應(yīng)鏈而言，強(qiáng)大的線下倉儲物流網(wǎng)絡(luò)，加上逐漸完善的上游供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，從貨源到物流的聯(lián)動(dòng)整合，無疑如虎添翼。

一直以來，途虎養(yǎng)車都努力通過同外部的開放合作來構(gòu)建良性的企業(yè)生態(tài)。在與佳通駕捷樂、輝門、3M、勝牌、固鉑等數(shù)位國際巨頭的共舞，都使之成為與后市場主流品牌廠商直接合作深入并且廣泛的汽車養(yǎng)護(hù)平臺。

頻繁的合作背后是途虎對整個(gè)中國汽車后市場的生態(tài)布局：在消費(fèi)者層面，與眾安保險(xiǎn)合作，為消費(fèi)者免費(fèi)提供輪胎保、養(yǎng)車保，標(biāo)志著途虎的身份不僅局限于一個(gè)傳統(tǒng)的輪胎電商，更近似于一個(gè)全面的養(yǎng)車生活服務(wù)解決商；在產(chǎn)業(yè)鏈層面，途虎正努力打通從生產(chǎn)、電商銷售、供應(yīng)鏈、終端服務(wù)到車險(xiǎn)等延長服務(wù)的全產(chǎn)業(yè)鏈體系。途虎在汽車后市場的生態(tài)布局正是品牌商所看重的。作為自營平臺，途虎養(yǎng)車為品牌產(chǎn)品進(jìn)一步接觸國內(nèi)消費(fèi)者從而帶來真實(shí)銷量創(chuàng)造了條件。

為中國消費(fèi)者提供標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的養(yǎng)車服務(wù)體系，讓他們享受到正品、低價(jià)、高品質(zhì)的養(yǎng)車服務(wù)，是途虎養(yǎng)車的安身立命之本。正是這份初心伴隨了途虎養(yǎng)車的創(chuàng)業(yè)歷程，而與國內(nèi)外知名品牌的開展合作將有助于途虎養(yǎng)車進(jìn)一步建設(shè)其正品自營體系。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合

美孚機(jī)油一直被廣大消費(fèi)者所熟知，100多年來，美孚憑借出色的科技創(chuàng)新成為行業(yè)領(lǐng)先者，為車主提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。美孚機(jī)油擁有領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢及產(chǎn)品性能，符合歐洲、美國和日本汽車廠商的嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)，更獲得了廣大中國消費(fèi)者的認(rèn)可。

此次合作，雙方將在正品保障、數(shù)據(jù)共享和技師認(rèn)證等進(jìn)行多維度、深層次的交流合作，為消費(fèi)者提供更好的養(yǎng)護(hù)體驗(yàn)，此外，雙方將共同策劃更多線上至線下品牌推廣。雙方將對平臺大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析交流，進(jìn)一步挖掘消費(fèi)痛點(diǎn)、洞察消費(fèi)者行為、提升精準(zhǔn)營銷，為探知消費(fèi)者需求提供數(shù)據(jù)支持，從而提升產(chǎn)品與服務(wù)。

同時(shí)，美孚與途虎養(yǎng)車將在技術(shù)認(rèn)證、技師培訓(xùn)等方面進(jìn)行合作，協(xié)助途虎門店技師提高專業(yè)知識與服務(wù)技能，最終優(yōu)化消費(fèi)者線下服務(wù)體驗(yàn)。消費(fèi)者能夠在途虎養(yǎng)車平臺便捷且放心地購買到包括美孚1號?和美孚?速霸?在內(nèi)的正品美孚產(chǎn)品系列。美孚全線產(chǎn)品加入途虎養(yǎng)車正品供應(yīng)鏈體系，打通產(chǎn)品正品體驗(yàn)渠道，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合防偽措施。

途虎養(yǎng)車依托13000家線下合作服務(wù)門店及超過400家工場店，形成龐大的養(yǎng)護(hù)服務(wù)體系，進(jìn)一步開拓更具規(guī)模的零售服務(wù)市場，與美孚一起，整合雙方渠道優(yōu)勢，為全國更廣大的車主群體提供便捷、專業(yè)的汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)。

從與眾多品牌進(jìn)行深度合作，到推出免費(fèi)的全車檢測報(bào)告，途虎養(yǎng)車的養(yǎng)車服務(wù)層層推進(jìn)，深入到汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)的核心位置，并隨之構(gòu)建了完善的汽車服務(wù)生產(chǎn)體系，上游開拓合作伙伴完善供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，中游全面自建倉儲體系提高物流倉儲效率，下游構(gòu)建線下服務(wù)體系全面提升門店服務(wù)質(zhì)量，可以說途虎養(yǎng)車已經(jīng)深入到每一位車主的養(yǎng)車生活，樹立了“一站式”的養(yǎng)護(hù)服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：服務(wù),合作,汽車,消費(fèi)者,養(yǎng)護(hù)