跨越百萬東風南方奔向下一個奇跡

時間：2012-11-27 10:18 編輯：尹潔 sbu3.com來源：亞訊車網(wǎng) 評論：（0）

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11月23~25日，東風南方2012年第100萬入廠臺次交車儀式暨“金色浪潮”項目交流會在深圳東風南方華翔專營店隆重舉行。

　　【亞訊車網(wǎng) sbu3.com】11月23~25日，東風南方2012年第100萬入廠臺次交車儀式暨“金色浪潮”項目交流會在深圳東風南方華翔專營店隆重舉行。出席本次活動的有東風日產(chǎn)乘用車公司市場銷售總部總部長木俁秀樹、東風日產(chǎn)乘用車公司市場銷售總部售后服務部部長松井徹、東風日產(chǎn)乘用車公司市場銷售總部售后服務部副部長孫誠以及深圳市東風南方實業(yè)集團有限公司總經(jīng)理陳昊等相關領導。售后百萬入廠交車儀式由東風南方集團深圳區(qū)域總經(jīng)理陳牧歌主持，在交車儀式上陳總親自和木俁總一起向來自深圳龍崗的逍客車主陳景武交付了愛車并贈送了車模。這意味著東風南方2012年跨越百萬入廠的歷史性時刻誕生。

　　100萬臺次卓越于行100分服務滿意于心

　　環(huán)顧2012年的汽車市場環(huán)境，比以往的任何一個時候都更為艱難，跌宕起伏的外部變化考驗著我們的心智也磨練著我們的能力，但是，這也是一個光榮的時代，我們在這段艱難的時刻，同心同德，共度時艱，讓我們在短短的300多天里創(chuàng)造了100萬臺次入廠，同比增長25%的奇跡，這既是對東風南方品牌的肯定，也是對其服務品質(zhì)的肯定，同時也為其開啟了新的篇章。

　　在交車儀式上，東風日產(chǎn)乘用車公司市場銷售總部總部長木俁秀樹蒞臨活動現(xiàn)場頒發(fā)交車禮，并對東風南方集團取得的成績給予了充分的肯定。

　　全心啟程，從心服務，東風南方人，充滿狼性精神，動蕩時局下挺過難關，那種迸發(fā)的熱情、搏命的精神，專業(yè)的能力，讓對手尊敬，讓客戶滿意、讓員工自豪、讓社會尊重，未來，我們將不斷前進。

　　更高標準鑄就標桿更多關愛贏造口碑

　　從2003到2012，10年間，東風南方從0.37萬臺次增長到100萬臺次，創(chuàng)造了入廠增長率高達269%的奇跡，這是現(xiàn)象級的速度，更是高質(zhì)量的成長！

　　2012年，東風南方提出T10的全新發(fā)展戰(zhàn)略。圍繞“更高標準更多關愛”的品牌口號，并通過開展金色浪潮IE改善活動、服務營銷活動、客戶關系管理活動，全面提升旗下各專營店售后服務的戰(zhàn)斗力，以更高的服務標準向顧客提供高品質(zhì)的服務體驗，在這種高標準的要求下，東風南方品牌化的服務不斷得到更多客戶的認可。2012年東風南方的客戶流失率指標為5%，低于東風日產(chǎn)全國7%的水平，每1%的差距，未來十年將為東風南方產(chǎn)生幾千萬產(chǎn)值的差距。而在今年，東風南方單月售后產(chǎn)值突破500萬的就多達5家，其中深圳東風南方華翔專營店在全球50多個國家，2萬多家東風日產(chǎn)專營店中脫穎而出，榮獲“日產(chǎn)NSSW全球大獎”。這一切來自于“更高標準”，東風南方鑄就出卓越團隊的應有水準，這也來自于“更多關愛”，東風南方，獲得了員工、客戶和社會的高度認同。

　　前進，向下一個奇跡

　　近四年，專營店的數(shù)量雖在增長，但單店售后收益仍逐步攀升。汽車售后是存量市場，隨著汽車保有量的激增，未來的汽車售后市場將迎來結構性變化，整個汽車產(chǎn)業(yè)鏈的利潤增長點也將發(fā)生轉移。

　　而東風南方在2012年創(chuàng)造的100萬臺次的入廠，是一個標桿，也是一個新的起點，跨過百萬臺次，我們需要前進，努力奔向下一個奇跡，未來我們將著重于客戶體驗，讓客戶來監(jiān)督我們。在業(yè)界率先投建鈑噴中心，社區(qū)店，創(chuàng)建“承諾維修時效”服務模式，樹立高品質(zhì)維修質(zhì)量、高時效維修效率的服務品牌，我們將持續(xù)努力讓更多東風南方旗下的專營店成為東風日產(chǎn)經(jīng)銷商集團的標桿。

　　東風南方集團總經(jīng)理陳昊寄語東風南方人，“不管在什么崗位，把簡單的事情做到不簡單，用心的去做，把事情做到極致，才能取得成功。通過金色浪潮項目的推進，我們做到了這一點，但還需不斷持續(xù)改善，自我創(chuàng)新！”

　　今年我們已經(jīng)創(chuàng)造了百萬奇跡，接下來，我們將繼續(xù)塑造東風日產(chǎn)標桿經(jīng)銷商形象，從心出發(fā)，全心全意提升服務質(zhì)量，用100分的服務來回報廣大客戶的信賴。將東風南方打造為實實在在的汽車價值鏈第一服務品牌。前進，創(chuàng)造下一個奇跡。

　　信賴技術日產(chǎn)選擇東風南方

　　東風南方全國首創(chuàng)代步車服務

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　　微博：@深圳日產(chǎn)東風南方華瑞專營店

　　地址：深圳市福田區(qū)深南大道聯(lián)合汽車展場C1-2（香蜜湖美食城旁），

　　路線指引：地鐵香蜜湖A/B出口，公車：深南香蜜立交，香蜜湖北

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