深業(yè)雷克薩斯深港澳國際車展專訪總經(jīng)理羅楠先生

來源：亞訊車網(wǎng) 時間：2014-06-01 11:13:49 作者：許苗評論：（0）

標(biāo)簽：雷克薩斯人物專訪

車展深業(yè)雷克薩斯總經(jīng)理羅楠

1、主持人：請羅總介紹下深業(yè)雷克薩斯旗艦店的基本情況，有什么過人之處？

　　羅總：坐落于寶安西鄉(xiāng)大道與前進(jìn)二路交匯處的深業(yè)雷克薩斯旗艦店，超過兩萬平米的經(jīng)營面積只為了讓每位LEXUS車主能夠享受到與世界同步的品質(zhì)享受，店內(nèi)配套了超五星服務(wù)設(shè)施如養(yǎng)生會所、百兆光纖網(wǎng)吧、HiFi專業(yè)影院、紅酒茶坊、陽光書吧、室內(nèi)高爾夫果嶺場、全透明的維修保養(yǎng)車間、甚至還有專屬的鈑金噴漆流水線等設(shè)施，將雷克薩斯“矢志不渝，追求完美”的品牌理念發(fā)揮的淋漓精致，在如今的時代對大部分有車一族來說，時間就是金錢，為了讓客戶更快的完成整套鈑金噴漆的工序，我們有一整套鈑噴流水線來提高效率，并100%采用了環(huán)保水性漆加上水簾空氣凈化裝置來保護(hù)車主和噴漆工作人員的身體健康，它可以實現(xiàn)讓車主在8小時內(nèi)就完成接車鈑金噴漆直到出廠，這才是注重細(xì)節(jié)以人為本的根本表現(xiàn)。

　　2、主持人：本次深港澳車展已經(jīng)拉開帷幕，我們看到現(xiàn)場非常熱鬧，參展的品牌也非常多，請問您對此次車展的有何看法，而雷克薩斯又是如何參與的？

　　羅總：深港澳國際車展歷來就是深圳區(qū)域汽車行業(yè)非常關(guān)注的盛事，本次車展也不例外，備受各大廠商、經(jīng)銷商及客戶的關(guān)注。雷克薩斯廠商及我們深圳區(qū)域的雷克薩斯經(jīng)銷商對此次車展也格外重視，各經(jīng)銷店不再分開搭建展臺，而是共同攜手，同一個品牌同一個聲音，帶給消費者更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并且，本次車展上雷克薩斯還帶來了多款新車型實車供觀眾品鑒。

　　3.主持人：羅總可以簡單給我們介紹一下本次車展雷克薩斯給我們帶來什么車型嗎？

　　羅總：本次深港澳國際車展雷克薩斯帶來的車型產(chǎn)品非常豐富，除了大家熟悉的RX、ES、IS、GS、GX、LS、LX以及今年上半年上市的新款CT八大系列車型外，在本次車展上，大家還可以零距離接觸到雷克薩斯高性能雙門運動轎跑車RCF以及剛剛在北京車展全球首發(fā)的都市運動SUV全新NX。

　　4.主持人：說到在本次車展全新上市的NX，您能向我們詳細(xì)介紹一下嗎？

　　羅總：好的，全新NX是基于“都市運動SUV”的設(shè)計理念，主要針對廣大追求個性的年輕精英一族而設(shè)計的一款車型。其定位略低于雷克薩斯RX，競爭對手將鎖定奧迪Q3、寶馬X1等車型。NX屬于外觀犀利的緊湊級SUV車型，其家族式夸張的大嘴加上凌厲的線條，加上主打豪華風(fēng)的內(nèi)部設(shè)計，并搭載渦輪增壓發(fā)動機(jī)，相信肯定會獲得很多消費者的認(rèn)可。

　　5.主持人：羅總，在雷克薩斯這么多款車型里面，貴店哪幾款車型最受消費者青睞？

　　羅總：從現(xiàn)在的經(jīng)營數(shù)據(jù)來看，雷克薩斯中型SUV——RX是目前來說是銷量最好的車型。它搭載了排量2.7至3.5升的直列四缸頂置雙凸輪軸發(fā)動機(jī)，車內(nèi)空間也領(lǐng)先于同級別車型，能充分滿足更多家庭成員多元化的生活需求，成為許多家庭的首選車型。另外，混合動力車型如ES、CT等也很受消費者青睞。

　　6.主持人：雷克薩斯的ES300h、CT200h、RX450h等6款車型以及本次車展全新上市的NX都屬于混合動力車型，您認(rèn)為混合動力將成為雷克薩斯今后的主打路線嗎？

　　羅總：是的，“環(huán)保”日漸成為汽車行業(yè)發(fā)展必須面對的新命題和趨勢，雷克薩斯也越來越專注于環(huán)保事業(yè)，未來推出的車型應(yīng)該都會偏向于這一方面。雷克薩斯的混合動力技術(shù)目前來說也是全球領(lǐng)先的，創(chuàng)造性的聯(lián)合燃油動力與電動機(jī)動力，既能單獨使用汽油發(fā)動機(jī)動力或電動機(jī)動力作為能量來源，更可以將兩種動力來源有效的聯(lián)合起來，一同為車輛提供動力，這是目前其它品牌車所無法比擬的。雷克薩斯更為貼心地為所有混動動力車型提供了6年15萬公里的免費保養(yǎng)及保修服務(wù)，徹底消除客戶對混合動力車型的用車養(yǎng)車疑惑。

　　7.主持人：據(jù)我所知，深業(yè)雷克薩斯作為開業(yè)半年的新店，在銷售業(yè)績方面已經(jīng)與其它開業(yè)多年老店非常接近，貴店是憑借什么獲得消費者的青睞呢？

　　羅總：深業(yè)雷克薩斯自試業(yè)以來，就一直堅持著雷克薩斯廠家“矢志不渝追求完美”的品牌理念，無論是售前、售中、售后，都以客為尊，力求為顧客提供最尊崇、最完美的服務(wù)。用心服務(wù)好每一位顧客，正是這些努力讓深業(yè)雷克薩斯得到顧客們的口碑相傳，也感謝顧客對深業(yè)雷克薩斯的信任。除此之外，依托上市集團(tuán)公司的強(qiáng)大資金實力，在車輛的組織、貨源方面也能得到保證，力求讓顧客第一時間可以領(lǐng)取到自己心意的愛車。

　　8.主持人：現(xiàn)在的消費者可能和以前不一樣了，汽車不僅僅只是代步工具，現(xiàn)在消費者都越來越注重生活品質(zhì)，我們店有針對客戶推出一些車主活動嗎？

　　羅總：深業(yè)雷克薩斯的車主活動還是非常豐富多彩的。我們會定期為顧客精心安排一些別具特色的活動，例如之前舉行過的深業(yè)雷克薩斯杯國際青年女子籃球賽、親子巧克力DIY活動、繪畫比賽等以及每個月定期舉行的車主講堂。同時，車主也廣泛加入大昌陽光車主會，大昌陽光車主會也經(jīng)常組織顧客進(jìn)行一些有意義的活動，如聯(lián)合廣電“第一現(xiàn)場”欄目的公益植樹節(jié)、河源助學(xué)公益自駕游，以及馬上要出發(fā)的新加坡民丹島境外夏令營活動等等。就是說，在深業(yè)雷克薩斯，我們不僅僅是賣車修車，更注重的是車主高品質(zhì)生活的體驗。

　　9.主持人：雷克薩斯目前在深圳區(qū)域已經(jīng)有四家店了，深業(yè)雷克薩斯如何才能夠在各個經(jīng)銷店中脫穎而出呢？

　　羅總：不得不承認(rèn)深業(yè)雷克薩斯相對較早開業(yè)的雷克薩斯經(jīng)銷商來說，在客戶的積累方面還不是那么強(qiáng)大，但我們也有新店的優(yōu)勢，如最新最全的設(shè)施、最舒適的客戶體驗環(huán)境、最新最可靠的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，也是老經(jīng)銷商所不能及的。深業(yè)雷克薩斯并不是把利潤放在第一位，而更注重的是踏踏實實地服務(wù)好每一位顧客。我想，只要我們接觸的每一個顧客打心里能夠覺得我們是脫穎而出的，我們就非常滿足了。