7月15日,主針對近期50位車主聯(lián)合聘請律師,對高合汽車的音響系統(tǒng)等提出質(zhì)疑一事,高合汽車官方在國內(nèi)社交平臺處發(fā)布聲明,具體如下:


網(wǎng)絡上流傳的這份名為《高合律師函》的文件,聲稱高合在音響、內(nèi)飾和電池電量方面可能存在虛假宣傳、構成銷售欺詐,應可主張退一賠三。7月13日,同一署名律師和簽章律所發(fā)表聲明,確認從未向高合送達過該律師函,是律師代理委托人與高合溝通和核實事實過程中形成的內(nèi)部階段性文本,被不恰當?shù)貍鞑サ焦娨曇?/span>。事實上,高合至今也未收到過該《律師函》。
盡管高合并未對律師函進行過接收或處置,但對于該事件給大家?guī)淼睦_深表歉意。從高合汽車交付以來,我們以高合創(chuàng)享服務體系向所有車主竭力提供優(yōu)質(zhì)的服務。用車中的任何疑問,均可通過專屬管家服務群、400熱線、高合App等官方渠道及時溝通。近幾日來,高合團隊與本事件所涉的相關車主進行了積極和深入的溝通,對于車主和律師的所有疑問進行了細致的解答、提供了負責任的反饋。事件涉及的疑惑與誤會均已消除。我們與相關車主之間已達成共識:高合并不存在網(wǎng)傳《律師函》中所涉及的欺詐行為,也不存在網(wǎng)傳的賠償或補償。
此次事件得到媒體和公眾的廣泛關注,也讓高合的產(chǎn)品和服務被拉到聚光燈下仔細審視。對于車主在用車過程中產(chǎn)生的任何疑問,以及發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品和服務存在的任何不足,我們都將作為提升產(chǎn)品競爭力和用戶體驗的機會來牢牢把握。高合深知,每一位車主都選擇并相信高合,支持高合“以終為始,無畏前行,把創(chuàng)新最終變成創(chuàng)造”,更值得高合盡己所能為您帶來創(chuàng)新、共鳴、有生命力的用車體驗。
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