疫情得到了控制之后，我們在繼續(xù)保持警惕的同時，要為經(jīng)濟發(fā)展注入一些活力，不得不說，這次突然爆發(fā)的疫情對于各行各業(yè)的都造成了巨大的沖擊，然而隨著“復工潮”的來臨，各行業(yè)也許會迎來新的機遇，例如汽車行業(yè)，眼下大家都在面臨著無法避免的出行，那么一輛健康安全的車，就是他們目前最大的需求，那么各大車企應該如何應對當前的市場現(xiàn)狀呢？中國SUV領導者哈弗，早已經(jīng)用行動指明了方向。

多年來，哈弗一直堅持創(chuàng)新，因為創(chuàng)新，哈弗僅用13年時間就實現(xiàn)了全球500萬銷量目標；因為創(chuàng)新，哈弗才能在競爭最激烈的SUV市場穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)一席之地。而哈弗的創(chuàng)新經(jīng)營理念，在如今的特殊時期，也通過技術研發(fā)、服務體驗、營銷模式的推陳出新體現(xiàn)得淋漓盡致。

第一：技術創(chuàng)新，為用戶的健康買單

創(chuàng)新是讓產(chǎn)品永遠保持鮮活生命力的根本，哈弗自成立之初至今一直堅持產(chǎn)品更新，技術創(chuàng)新的品牌理念。針對疫情期間消費者健康安全出行需求，哈弗率先出擊，億萬元的投入只為開發(fā)出“H-Clean凈化系統(tǒng)”，而作為目前市場上最系統(tǒng)化的車內(nèi)環(huán)境凈化解決方案，“H-Clean凈化系統(tǒng)”有實力為消費者打造更安全健康，清潔無菌的駕乘環(huán)境。同時根據(jù)消息這一系統(tǒng)將率先在哈弗F7、全新哈弗H6上搭載。

哈弗F7

哈弗H6

要知道，雖然目前國內(nèi)汽車企業(yè)對于車內(nèi)空氣的重視程度在逐年提升，但大多都只停留在車內(nèi)空氣質(zhì)量，如車內(nèi)揮發(fā)性有機物(VOC)、異味問題等方面，對于新冠肺炎病毒、細菌這類生物污染并無過多關注，距離實現(xiàn)真正意義上的“全方位健康車”尚有不小的距離。而擁有著融合“N95級空調(diào)濾芯”、空氣凈化系統(tǒng)、負離子除菌系統(tǒng)三大技術的H-Clean凈化系統(tǒng)的哈弗就能夠靠實力有效阻隔病毒。

第一道防線是能夠?qū)④囃饪諝庵械奈廴疚?、病毒阻隔在外的“N95級空調(diào)濾芯”，它可以為用戶構建隨車防護結(jié)界；第二道防線是配備活性炭+HEPA濾紙，雙重吸附及過濾，超強黑科技嚴防死守的空氣凈化系統(tǒng)，堪稱病毒的大殺器；第三道防線是能對車內(nèi)空氣中浮塵顆粒進行吸附沉降，并能夠破壞細菌分子蛋白結(jié)構，導致細菌病毒等微生物死亡的負離子除菌系統(tǒng)，能夠高效殲滅病毒。三道防線形成外防輸入，內(nèi)控清潔的三重防護，可全方位保障出行期間駕乘空間的健康清潔安全。

疫情還在繼續(xù)，為了能以最快的速度給哈弗SUV加裝第一道防線，即日起至2020年3月31日，哈弗為全系在售車型免費更換“N95級空調(diào)濾芯”，需要更換的用戶登錄哈弗智家APP領取免費更換券一張，與當?shù)?S店預約后，即可前往4S店免費更換。

第二：服務創(chuàng)新，及時有效是關鍵

疫情期間，大部分人出行受困，線下銷售和服務活動無法正常展開，秉持一切以用戶為中心的服務理念，哈弗第一時間聯(lián)合全國經(jīng)銷商啟動2000萬用戶關愛基金，推出涵蓋養(yǎng)修、出行、用車、續(xù)保、服務等多層的“無憂用車五大保障”計劃和涉及交車、防疫、維保、取送、防護等方面的“五心關愛行動”，保證特殊時期用戶服務及時、到位。針對疫情重災區(qū)，哈弗還提供車主專屬關愛以及抗疫英雄專屬關愛服務，通過全方位服務，與用戶共戰(zhàn)疫情。

與此同時，從春節(jié)開始，哈弗還率先將服務陣線從線下轉(zhuǎn)移到了線上，迅速推出了智能線上展廳、VR看車、線上咨詢、下訂等“零接觸”服務。目前，哈弗全國各地4S店已有序啟動安全復工，消費者可預約到店接受各種服務。

線上創(chuàng)新服務及時，便捷，線下到店服務安全，周到，消費者無論到店，還是宅家，都一樣能享受到哈弗高質(zhì)量的售前售后服務，感受到哈弗一直不變，甚至是遠超出日常的暖心關愛。

第三：創(chuàng)新營銷，開辟新格局

為了能讓在疫情期間有著購車需求的消費者可以無壓力購車，哈弗在通過服務創(chuàng)新，切實解決當下用戶咨詢、看車、養(yǎng)護、用車難題同時，還打破傳統(tǒng)線下銷售格局，聯(lián)合全國經(jīng)銷商創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)思維云購車模式，得到了社會廣泛關注和央視，重慶、天津等衛(wèi)視的重磅報道。

哈弗云上營銷成功落地，主要得益于哈弗獨有的品牌優(yōu)勢，500萬用戶的強大口碑，關鍵在于完整購車鏈路的打通。哈弗把線上4S店VR看車，客服咨詢與經(jīng)銷店直播+短視頻線上銷售，“哈弗千場云團購，6億補貼直播送”網(wǎng)絡團購會等活動結(jié)合，形成了包含車輛體驗+用戶運營+電商引流/訂單轉(zhuǎn)化的云上營銷全鏈閉環(huán)。所以哈弗不僅是國內(nèi)最早嘗試線上直播，線上購車的品牌，更是第一個高效調(diào)動全部資源建立完備線上營銷陣地的汽車品牌。

據(jù)了解，從春節(jié)開始，哈弗各地的經(jīng)銷商就在嘗試直播+短視頻線上銷售，基于良好的用戶口碑，哈弗成功激活了品牌私域勢能?！肮デ鲈茍F購，6億補貼直播送”網(wǎng)絡團購會設置了至高2.41萬元購車優(yōu)惠的好車一口價、好車折上折、百人直播看車、經(jīng)紀人禮包等舉措，激發(fā)了眾多消費者的購車熱情。

線上，有客服咨詢、4S店VR看車、預約下訂服務，保障消費者隨時看車的需求。同時通過經(jīng)銷商直播+短視頻線上銷售，幫助消費者全方位更深入了解產(chǎn)品。線下，提供一對一試駕上門、送車上門等服務進行配合，線上線下形成一套完整的銷售體系，哈弗的云上營銷讓消費者充分體驗到云購車的樂趣和無壓力購車的優(yōu)惠驚喜。從2月10日至今，云購車訂單已過萬。就汽車品牌的直播內(nèi)容播放量、觀看人數(shù)、話題受關注情況等實際效果來看，哈弗都處在行業(yè)前列。

很多時候，面對著同一個問題，大部分人都會鉆入“牛角尖”，即使付出再多的努力，也得不到自己想要的結(jié)果，只有小部分人才能夠以另一種思維角度去尋找有效的解決方案，所以這一小部分人才能夠成為領導者。而對于中國SUV界來說，哈弗，就是當之無愧的領導者，面對當前嚴峻的市場現(xiàn)狀，哈弗憑借著技術、服務、營銷三大方面的創(chuàng)新，開啟了嶄新的局面，其創(chuàng)新思維對業(yè)內(nèi)外都起到了很好的借鑒作用。所以很多時候大家在感慨中國車市已經(jīng)進入了“寒潮”，那么在哈弗這樣就有著磅礴創(chuàng)新力的品牌領導下，誰又能肯定中國車市不會迎來新的春天？

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