不知何時開始，體驗(yàn)成為了我們經(jīng)常聽聞的詞匯。無論是華為、蘋果的新機(jī)發(fā)布會，還是愛馬仕一直以來所販賣的神秘感，這些高端品牌總能以獨(dú)特體驗(yàn)樹立起差異化競爭力，使之聲譽(yù)和業(yè)績得到穩(wěn)步提升。

　　這樣的故事發(fā)生在汽車行業(yè)內(nèi)，最常見的便是“BBA”建立起的“體驗(yàn)競爭壁壘”。如奧迪品牌所擁有的炫目科技，奔馳所蘊(yùn)含的豪華舒適，以及寶馬所富有的激情運(yùn)動，幫助它們?nèi)〉昧司薮蟪晒?。步?G時代，人們開始更加關(guān)注智能新能源汽車所帶來的未來式體驗(yàn)，而這恰好也是以特斯拉為代表的一批新晉汽車品牌為之努力的方向。

　　到底什么是未來式體驗(yàn)?不同的人或許會有不一樣的答案。假若你是一位攜家出游的父親，那么所暢想的或許將是智能汽車能夠?qū)⒙眯新肪€、景點(diǎn)以及美食根據(jù)各位家庭成員的喜好，自動推送至儀表盤或中控屏，并自動駕駛至目的地，讓你有更多時間陪伴妻子與孩子。

　　而在尋常通勤時，你或許更加希望智能汽車能夠讀懂每一天不同的心情，進(jìn)而提供最合適的音樂、資訊以及社交功能，解決工作上的煩悶，讓一天變得更加舒心。與此同時，除了智能所賦予的種種優(yōu)勢外，不少人還希望車輛更加可靠、整個用車過程能夠更加簡單、與品牌之間的距離能夠不斷拉近等等，使不同場景中的體驗(yàn)都能獲得極致享受。

　　特斯拉以自主研發(fā)建立“一站式用戶體驗(yàn)”

　　對于高端汽車品牌而言，用戶體驗(yàn)是非常重要的，甚至成為了競爭力的核心。其中，在智能新能源汽車領(lǐng)域領(lǐng)跑的特斯拉，其之所以能夠取得成功，很大程度上也是因?yàn)閷O致用戶體驗(yàn)的不斷追求，以及對用戶車輛全生命周期使用體驗(yàn)的不斷完善。

　　例如在硬件上，以電池技術(shù)研發(fā)能力而著稱的特斯拉，為了讓電池技術(shù)研發(fā)能力得到進(jìn)一步升級，在不斷更新研發(fā)團(tuán)隊(duì)，加速技術(shù)革新的同時，更不惜斥巨資收購加拿大電池商與超級電容器制造商Maxwell，以實(shí)現(xiàn)續(xù)航能力的進(jìn)一步突破，讓用戶出行更從容自在。

　　在夯實(shí)電池技術(shù)之余，特斯拉更鐘情于自動駕駛芯片的自主研發(fā)，無論是搭載于MODEL  X等產(chǎn)品上的領(lǐng)先自動駕駛系統(tǒng)，還是已翱翔于天際的SpaceX重型獵鷹火箭，都已印證出特斯拉與其它品牌的巨大不同。

　　為實(shí)現(xiàn)極致體驗(yàn)上的全面互聯(lián)，如今的特斯拉不僅已在國內(nèi)建立起近80家城市體驗(yàn)中心，完全覆蓋了北上廣深等一線城市，而且負(fù)債投資建立上海超級工廠，實(shí)現(xiàn)“自產(chǎn)自銷”，試圖進(jìn)一步降本增效，并率先將銷售和服務(wù)轉(zhuǎn)向云端化，建立一站式用戶體驗(yàn)。

　　這就意味著當(dāng)我們需要時，只需拿起手機(jī)便可實(shí)現(xiàn)車輛整個預(yù)定過程以及相應(yīng)的上門服務(wù)。在整個用車過程中，特斯拉扮演的更多是管家角色，其不僅極大程度降低了我們的時間成本，更拉近了與用戶間的距離，使未來式用戶體驗(yàn)?zāi)軌蚋斓絹怼?/span>

　　ARCFOX以  開放共享 構(gòu)建“破界用戶體驗(yàn)”

　　特斯拉的自主研發(fā)之路，讓其他許多品牌以之為模板，建立起屬于自已的用戶體驗(yàn)運(yùn)營模式，但成功之路不可復(fù)制，世界上再無第二個特斯拉。如何創(chuàng)新思維，構(gòu)建起專屬未來式用戶體驗(yàn)，才是品牌長遠(yuǎn)發(fā)展的有效之舉。

　　洞悉于此，同樣是高端智能新能源汽車品牌的ARCFOX就走出了一條與眾不同之路。其聯(lián)合華為打造全球首個商業(yè)搭載5G技術(shù)的平臺——IMC智能模塊標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)，聯(lián)合戴姆勒打造電池技術(shù)和實(shí)驗(yàn)中心，聯(lián)合麥格納打造高端新能源汽車制造基地，ARCFOX以開放共享的思維方式建立“破界用戶體驗(yàn)”，從產(chǎn)品體驗(yàn)、科技體驗(yàn)、品質(zhì)體驗(yàn)等方面入手，實(shí)現(xiàn)多元化全覆蓋的用車服務(wù)。

　　基于“破界用戶體驗(yàn)”，用戶與車輛之間的溝通不再簡單停留于語音以及人臉識別，一個簡單的表情、手勢甚至是情緒，搭載多模態(tài)情感交互的ARCFOX通通能夠讀懂。當(dāng)孩子在后排哭鬧，這時車內(nèi)便會響起孩子最愛的歌謠，讓每一位父親都能變成超級奶爸;當(dāng)我們遇到堵車時煩悶，舒緩的音樂和愉快的社交互動將自動推送至屏幕前等待你選擇;如果你心情低落，ARCFOX甚至還會主動與你交流，做一個最好的傾聽者，成為你出行生活中最值得信賴的伙伴。

　　當(dāng)然，“破界用戶體驗(yàn)”更意味著打通一切的極致。前不久ARCFOX便為探索者們帶來了ARCFOX  APP，上線一周即用戶量突破10萬+，該APP在點(diǎn)觸之間即可感悟無界美學(xué)的設(shè)計(jì)靈感，享受人本科技的智慧功能，并帶來ARCFOX車主交互的平臺。未來ARCFOX量產(chǎn)車上市后，ARCFOX  APP還會對ARCFOX在售車輛開啟聯(lián)網(wǎng)、定位、遠(yuǎn)程控制、OTA升級等更多服務(wù)用戶的貼心功能。

　　綜上所述，可以看出ARCFOX和特斯拉雖然兩者在發(fā)展模式上有所不同，但能夠發(fā)現(xiàn)的是，作為高端品牌的它們十分默契地將用戶體驗(yàn)放在了第一位，并通過大量的實(shí)際舉措使用戶體驗(yàn)不斷進(jìn)化突破，超越人們的期待。與此同時，兩者更強(qiáng)調(diào)以智能、創(chuàng)新等手段使用戶體驗(yàn)打破邊界，加速實(shí)現(xiàn)未來美好出行生活。

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