近期，奔馳品牌可謂是多災(zāi)多難。從西安奔馳還未開(kāi)出4S店就出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)漏油，到疑似水泡車的新車在4S店銷售，到多輛奔馳新車方向盤鎖死，再到57萬(wàn)輛奔馳車減震器缺陷召回，再到多起發(fā)動(dòng)機(jī)爆缸，奔馳車被曝光的問(wèn)題越來(lái)越多。致使奔馳在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，新車質(zhì)量包括整個(gè)銷售服務(wù)體系內(nèi)都問(wèn)題頻發(fā)。

　　相較而言，奔馳中規(guī)車車主維權(quán)之路雖艱難，但也算是較容易取得結(jié)果，而對(duì)于非中規(guī)奔馳車主，維權(quán)之路就顯得較為艱難了。要說(shuō)有什么好的解決方法，那應(yīng)該就是為愛(ài)車買上一份質(zhì)保了，一旦車輛出現(xiàn)問(wèn)題，只要是屬于質(zhì)保服務(wù)合同規(guī)定范圍內(nèi)的，誠(chéng)信、專業(yè)的第三方質(zhì)保服務(wù)公司都將為您進(jìn)行免費(fèi)維修。

　　以萬(wàn)高質(zhì)保為例，一位奔馳GLE400的車主在港口購(gòu)買新車時(shí)，增購(gòu)了萬(wàn)高平行進(jìn)口車家用汽車三包方案，質(zhì)保服務(wù)期限為三年或十萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)。隨后，車主將車輛由港口自行開(kāi)回湖南岳陽(yáng)使用。在車輛行駛至1300公里時(shí)，突然出現(xiàn)無(wú)法啟動(dòng)掛擋現(xiàn)象，于是，該車主撥打萬(wàn)高400熱線報(bào)修。

　　接到車主的報(bào)修電話后，因考慮到車輛無(wú)法正常行駛，萬(wàn)高委托就近奔馳星級(jí)售后維修服務(wù)中心人員前往現(xiàn)場(chǎng)，安排拖車入場(chǎng)檢修。

故障車輛前后圖

　　經(jīng)萬(wàn)高售后服務(wù)專員試車后，確認(rèn)故障存在，通過(guò)連接電腦，獲得P281011變速箱內(nèi)部調(diào)節(jié)閥故障碼。維修人員在檢查中過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)該車輛變速箱殼體未發(fā)現(xiàn)有外力碰撞痕跡，變速箱油液正常，閥體電源及接地正常，線束針腳無(wú)腐蝕氧化情況。

車輛儀表盤故障顯示

電腦檢測(cè)故障顯示

　　在進(jìn)一步詳細(xì)檢測(cè)后，確認(rèn)該車輛檔位無(wú)法掛擋是由于變速箱閥體內(nèi)部故障導(dǎo)致。因此類故障屬于萬(wàn)高三包產(chǎn)品服務(wù)范圍內(nèi)，故萬(wàn)高為該車主更換了變速箱閥體并承擔(dān)此次維修所產(chǎn)生的近29647元配件以及工時(shí)費(fèi)。此外，萬(wàn)高還對(duì)于本次更換配件給予了車主12個(gè)月配件質(zhì)保周期。

新舊件對(duì)比及新件裝車

　　維修結(jié)束后，車主滿意提車離去，至此，本次萬(wàn)高質(zhì)保售后服務(wù)正式結(jié)束。

　　而今，雖然奔馳銷售服務(wù)公司總裁兼首席執(zhí)行官倪愷對(duì)外表示，為進(jìn)一步優(yōu)化并改進(jìn)客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，奔馳將在客戶服務(wù)方面實(shí)施4項(xiàng)具體舉措，“今后，客戶可依據(jù)《服務(wù)公約》，期待梅賽德斯-奔馳品牌提供相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)?！钡珜?duì)于非中規(guī)這類本身不具備質(zhì)保的奔馳車而言，萬(wàn)高小編還是在此建議廣大車主，為愛(ài)車買上一份質(zhì)保。一份汽車質(zhì)保，將有效的把控您未來(lái)不可預(yù)計(jì)的維修費(fèi)用，此外，還將為您提供專業(yè)、高效、省心的售后維修服務(wù)，讓您暢行無(wú)憂！

免責(zé)聲明：本文轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò)，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與亞訊車網(wǎng)無(wú)關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容（包括圖片版權(quán)等問(wèn)題）未經(jīng)本站證實(shí)，對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾，請(qǐng)讀者僅作參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。本站不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。

關(guān)鍵詞：奔馳,車主,車輛,質(zhì)保,故障