近幾年，因各方面的影響，中國汽車市場已經(jīng)不復(fù)前兩年蓬勃發(fā)展的景象了。各大汽車企業(yè)之間的"戰(zhàn)爭"，也一改前兩年的劇烈，大家都埋頭于尋找新的利益增長點(diǎn)，以求突破。上汽通用也一直在尋找新的、更環(huán)保的、更科技的汽車制造技術(shù)，也一直在提高消費(fèi)者信心上下功夫。

這樣的用心，是會得到回報(bào)的。上汽通用用其敏銳的市場洞察力，在供需關(guān)系的演變和重構(gòu)上做了很大的改變，深挖服務(wù)本質(zhì)，提升了客戶對上汽通用的信心，也有效的提高了上汽通用在中國汽車市場的占有率。

超越四缸機(jī) 高科技中的戰(zhàn)斗機(jī)

根據(jù)我國已經(jīng)正式頒布和實(shí)施的第四階段油耗法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，到2020年乘用車平均油耗降至每百公里5升，2025年達(dá)到每百公里4升。改換三缸機(jī)，是車企達(dá)標(biāo)最直接的舉措。

上汽通用在研發(fā)三缸機(jī)上，投入了巨大的精力，結(jié)果也是喜人的。比如最新的Ecotec第八代機(jī)型，就是業(yè)內(nèi)首批從設(shè)計(jì)源頭上就按照全球最嚴(yán)苛的排放標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行開發(fā)的，采用了業(yè)界領(lǐng)先的單缸最優(yōu)開發(fā)理念和全新模塊化架構(gòu)，并引入了諸如35Mpa高壓直噴系統(tǒng)、ATM主動熱管理系統(tǒng)等等通用首創(chuàng)的技術(shù)來提高效率。

延長質(zhì)保 增強(qiáng)用戶使用信心

如果說研發(fā)三缸機(jī)是形勢使然，那么上汽通用接下來做的事情是很多企業(yè)和用戶都想象不到的。在經(jīng)過各方面調(diào)研之后，針對消費(fèi)者對三缸機(jī)不能接受等現(xiàn)實(shí)，上汽通用在五月份推出了一份瘋狂的質(zhì)保服務(wù)——"質(zhì)享無憂，小排量動力總成超長質(zhì)保計(jì)劃"。

具體內(nèi)容就是凡是購買了上汽通用汽車旗下新一代1.3T、1.0T及1.3L小排量三缸車型，即可享受發(fā)動機(jī)、變速箱等主要零部件8年或16萬公里的原廠質(zhì)保服務(wù)。

這樣的政策確實(shí)是讓人驚嘆，畢竟8年16萬公里，也基本上就是一輛車的使用周期了，這樣有利的保障在中國車市差不多是絕無僅有的。而這項(xiàng)服務(wù)最大的亮點(diǎn)，就是他們跟車不跟人的質(zhì)保服務(wù)，保證了所有車主最根本的利益。也就是說，無論車主手上的這輛車是新車還是二手，都能夠享受這樣的質(zhì)保服務(wù)，保證了通用旗下所有三缸機(jī)型的保值率。

不僅如此，上汽通用也真正做到了以客戶為中心，一切為客戶服務(wù)的宗旨。為了方便客戶更好的享受這樣的質(zhì)保服務(wù)，上汽通用官方會直接與用戶簽訂合約，并在全國所有通用經(jīng)銷商門店都能夠享受。然而，這并不是這項(xiàng)質(zhì)保服務(wù)最奇特的地方，而是無論是新車主還是已購車的老客戶均可享受這項(xiàng)質(zhì)保服務(wù)。

在如此嚴(yán)峻的"汽車寒冬"市場下，上汽通用摒棄了壓低價(jià)格這種簡單粗暴的市場推廣方法，采用了最麻煩卻是最穩(wěn)當(dāng)最受用戶信任的一種方式，從根本上讓用戶沒有了后顧之憂，從而更加用戶上汽通用這家企業(yè)。

深挖技術(shù) 才敢如此大膽

8年或16萬公里并不是說說而已，而是完全要付諸于行動，若質(zhì)量不夠過關(guān)，那企業(yè)絕對會面臨后期沒完沒了的維修服務(wù)，利潤自然也會被壓縮甚至?xí)潛p。所以說，上汽通用之所以敢有這樣的保證，是因?yàn)樗麄儗ψ约壹夹g(shù)的絕對信任。可以說從2017年起，上汽通用就已經(jīng)開始整合全球最優(yōu)秀的資源，依托全球領(lǐng)先的智能制造工藝以及高標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商，打造出了新一代Ecotec系列1.3T及1.0T小排量發(fā)動機(jī)。

第八代Ecotec通過了業(yè)內(nèi)最嚴(yán)苛的測試，僅在中國就進(jìn)行了9種耐久性測試，累計(jì)測試?yán)锍踢_(dá)到465萬公里，測試環(huán)境包括了4500米高寒、高原、高熱、高濕、高腐蝕、不同條件、不同城市、不同路況?？梢哉f，這比普通群眾一輛車基本在城里開十幾公里要虐多了。

總之，深挖用戶需求，提升自身技術(shù)，一切以客戶為中心的企業(yè)才能在這樣的"車市大洗牌"中創(chuàng)出更輝煌的高度。

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