2019年以來，汽車后市場整體經(jīng)營不佳的狀況仍在延續(xù)，行業(yè)人士依舊在不斷論證汽修門店的經(jīng)營模式，而資本似乎對汽車后市場的投資顯得格外謹(jǐn)慎。行業(yè)面臨困境，企業(yè)主動求變就顯得尤為重要；據(jù)媒體報道稱，一直以來經(jīng)營良好的汽修連鎖品牌——杭州小拇指汽修，在年初推出的底盤保養(yǎng)業(yè)務(wù)，取得了良好的市場成績！

??據(jù)了解，小拇指汽修是一家經(jīng)營十五年的汽車后市場品牌，從最早從事“油漆”服務(wù)開始，一直以來都是汽車后市場經(jīng)營模式的引領(lǐng)者。僅從2014年以來，其先后引入了快速保養(yǎng)（換油保養(yǎng)、剎車服務(wù)）、底盤保養(yǎng)等相關(guān)業(yè)務(wù)，目前已形成了完整的經(jīng)營生態(tài)體系。

??小拇指汽修提供的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在該公司的嘛雀智慧信息系統(tǒng)里，有超過40%的汽車行駛里程超過了8萬公里，這意味著有很大客戶市場需求。這些汽車的減震器、剎車盤/片變速箱油、懸架等關(guān)系到汽車安全的底盤配件系統(tǒng)進入了剛性保養(yǎng)期，并且這一“剛需”將會隨著時間增加而不斷增加。

??小拇指汽修底盤保養(yǎng)業(yè)務(wù)提前布局汽車后市場

??日前中國汽車工業(yè)協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)信息表明，中國新車在2018年進入增長波峰期，接下來將停止生長，這就意味著將會有更多的汽車逐漸進入汽車后市場?！半S著車齡不斷上升，中國汽車后市場門店的下一個盈利周期，將是針對以汽車底盤件等消費需求的不斷滿足?！睒I(yè)內(nèi)人士表示。

??仔細分析小拇指汽修的底盤保養(yǎng)業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)了一些業(yè)務(wù)邏輯：

??首先，底盤保養(yǎng)及維修是是每一輛車都需要經(jīng)歷的剛性消費需求；因此“通過對高里程數(shù)車輛的底盤件，進行細致專業(yè)的檢查，告知車主底盤件的磨損程度，通過門店實踐，加上點檢和預(yù)約，可以做到高效的轉(zhuǎn)化?！毙∧粗钙尴嚓P(guān)負責(zé)人表示。其次，底盤保養(yǎng)業(yè)務(wù)，有利于增加車主與門店之間的信任，通過一系列專業(yè)的檢修服務(wù)，車主能感受到小拇指門店專業(yè)、靠譜、負責(zé)的經(jīng)營品質(zhì)，在提升客單價的同時，降低了門店的經(jīng)營風(fēng)險，提升了門店收益。

??以河北邯鄲肥鄉(xiāng)小拇指為例，其在5月的第一周時間內(nèi)，就已經(jīng)成交了十幾單底盤件，并且轉(zhuǎn)化率超過25%。該店店長表示，“底盤件比如剎車片這類剛需的保養(yǎng)，相比其他常規(guī)換油保養(yǎng)業(yè)務(wù)，客戶接受度轉(zhuǎn)化率更高?！?/span>

??小拇指汽修成熟的生態(tài)體系保障經(jīng)營模式創(chuàng)新

??仔細分析小拇指汽修產(chǎn)品線的發(fā)展史，發(fā)現(xiàn)其多年來均在引領(lǐng)汽車后市場的經(jīng)營方向。從2004年專注“油漆”業(yè)務(wù)，到2014年提出雙升計劃，開始在系統(tǒng)內(nèi)推出換油保養(yǎng)業(yè)務(wù)。相比底盤件保養(yǎng)服務(wù)，之前的服務(wù)相對更是高頻詞產(chǎn)品及服務(wù)；而底盤件、剎車、減震、變速箱油等都是保養(yǎng)頻次相對較低，但卻是影響駕車安全因素較高的一項服務(wù)之一。

??行業(yè)專家表示，相比換油保養(yǎng)這樣高頻次的常規(guī)保養(yǎng)業(yè)務(wù)，從技術(shù)和專業(yè)性的角度來說，底盤保養(yǎng)服務(wù)更有競爭優(yōu)勢，對于門店經(jīng)營者也更有賺錢的空間及服務(wù)價值。因為底盤件的保養(yǎng)服務(wù)無論在技術(shù)要求、渠道資源的整合能力，還是人才等需要有更高的要求，將是一種全新的經(jīng)營模式，也是目前很多汽車后市場品牌一直未能“染指”的一個重要原因。這也間接證明了小拇指汽修又一次領(lǐng)先行業(yè)經(jīng)營模式和行業(yè)發(fā)展趨勢。

??或許小拇指汽修已經(jīng)嗅出了汽車后市場逐漸進入變革的深水區(qū)，因此在完善產(chǎn)品服務(wù)體系上，選擇了對配件、人才、資源、管理等更高標(biāo)準(zhǔn)的底盤保養(yǎng)服務(wù)，這不僅是門店經(jīng)營范圍的提升，更重要的是回歸了“技術(shù)”這個本質(zhì)。截至目前，小拇指汽修已盤活了其自身的經(jīng)營生態(tài)，并且通過系統(tǒng)的服務(wù)能力，將引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢的產(chǎn)品經(jīng)營，讓小拇指汽修生態(tài)再一次領(lǐng)跑行業(yè)發(fā)展，帶領(lǐng)系統(tǒng)內(nèi)門店拓荒中國汽車后市場的下一站。

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關(guān)鍵詞：保養(yǎng),底盤,汽車,汽修,經(jīng)營