隨著汽車行業(yè)的不斷發(fā)展,以及用戶對于汽車的需求越來越多,“汽車延保”一詞對于普通人來說已經(jīng)不再陌生。顧名思義,“延保”就是在廠家的質(zhì)保期結(jié)束后延長的保修期。華奧延保作為華奧汽車的特色產(chǎn)品,通過十年來不斷的產(chǎn)品調(diào)整和服務(wù)優(yōu)化,已經(jīng)成長為行業(yè)內(nèi)信譽高、口碑好、服務(wù)佳的汽車延保產(chǎn)品。

　　隨著我國汽車保有量的不斷提升,汽車延保也走進了大家的視野。眾所周知,歐美國家的汽車延保行業(yè)已經(jīng)十分成熟,消費者的認知程度很高,購買延保非常普遍。國內(nèi)對汽車延保的認知度還比較低,但相信隨著目前國內(nèi)汽車后市場的服務(wù)越發(fā)完善,車主們對于汽車延保也會更信任,購買延保會成為越來越多車主的選擇。

　　汽車延保和汽車保險不同,汽車保險只針對車輛事故承擔(dān)維修責(zé)任。簡單說,如果在行駛過程中發(fā)生車禍而引起的維修費用就歸保險公司承擔(dān);但是凡正常使用車輛,在沒有發(fā)生交通事故的情況下出現(xiàn)機械、電器等方面的故障,就屬于質(zhì)保(或延保)的承擔(dān)范圍了。而且汽車延保通常負責(zé)將故障車輛維修至故障前正常車況,而不賠償經(jīng)濟損失,這與保險賠償經(jīng)濟損失的屬性截然不同。準確來說,目前市場主流的汽車延長保修產(chǎn)品并不是保險產(chǎn)品。

　　目前,大部分車型的廠家質(zhì)保期是3年6萬公里。隨著汽車車齡及公里數(shù)不斷增加,汽車零部件的故障發(fā)生可能性也會顯著增加。在過了保質(zhì)期,也就是所謂汽車的“壯年期”后,汽車所產(chǎn)生的一系列毛病日漸增多,尤其是“三大件”,一出問題,維修費基本在幾千元至萬元上下,而面對巨額的維修費很多車主則開始后悔,為什么當初不買延保。當然,也有一部分花了幾千元購買延保的車主,過了保修期后依舊沒發(fā)生過任何故障,對于這類車主來說就會覺得,雖然安心但不劃算。

　　總得來說,購買汽車延保的好處非常明顯:

　　一、省心。在廠家質(zhì)保期,車主有問題就可以去4S店,4S店無論在體系上還是在技術(shù)以及零部件質(zhì)量上,都會有更好的保障,相對維修質(zhì)量也更放心。但是過了質(zhì)保期后,有問題該找誰就成了問題,去4S店維修,價格較貴,同時又懷疑4S店會漫天要價、小病大修;去小維修廠,又擔(dān)心維修水平不佳,以次充好,影響使用和安全性。質(zhì)保期后車輛出現(xiàn)問題,維修起來不僅花費金錢,還十分浪費精力。

　　二、省錢。在延保期間,保修范圍內(nèi)所有的配件費及工時費都是免費的,比如高檔或進口的車型,一次的維修費用就可以將延保費用回本。同時購買延保還能為車輛保值。延保服務(wù)政策一般是跟車不跟人,如果在延保期間出售車輛,延保服務(wù)可以同車轉(zhuǎn)到下一任車主,車輛的售價會高于同等車型,購買延保服務(wù)可有效提升車輛保值率。

　　對于延保服務(wù)的選擇,車主主要看重兩點,一是響應(yīng)速度,二是維修質(zhì)量。

　　車輛一旦出現(xiàn)問題,車主都希望能夠盡快處理,尤其是車輛在路上出現(xiàn)問題,就更加令人心急。在響應(yīng)速度上,當然是規(guī)模更大、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)更加廣泛的延保公司更具優(yōu)勢。比如北京華奧汽車服務(wù)股份有限公司,成立于2008年,目前已有40多家分公司,分公司遍布國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的主要城市,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全國九十余個城市,是目前國內(nèi)規(guī)模最大的第三方延保公司之一。華奧汽車建有客服中心和移動終端服務(wù)系統(tǒng),配備了200人的技術(shù)認證及服務(wù)團隊,開展24小時全天候服務(wù),能快速到達客戶所在4S店。華奧延保服務(wù)目前在全國已設(shè)立約150個服務(wù)點,可以做到40分鐘內(nèi)到店,故障道路救援與維修4小時到現(xiàn)場?？焖俚捻憫?yīng)速度大大提升了客戶的體驗。

　　對于維修質(zhì)量,華奧延保與4S店進行合作,保修范圍內(nèi)的所有故障都由華奧延保服務(wù)負責(zé),根據(jù)華奧延保內(nèi)容條例,華奧汽車的技術(shù)人員制定維修方案,4S店進行維修,費用由華奧直接同4S店進行結(jié)算,不用客戶花一分錢。維修是由4S 店進行,質(zhì)量可以得到保證,對于方案的合理性,客戶也不用擔(dān)心,北京華奧汽車不僅有訓(xùn)練有素的技術(shù)人員,還擁有一支專家團隊,團隊成員均在汽車檢測維修領(lǐng)域從事多年相關(guān)工作,每位成員均在某一款或某幾款品牌上積累了豐富的工作經(jīng)驗,他們負責(zé)審核一線業(yè)務(wù)人員提交的車輛維修方案并給出優(yōu)化意見。另外,客戶無需為4S店以次充好、瞞天過海而擔(dān)憂,華奧延保的產(chǎn)品服務(wù),負責(zé)人員都會在維修時進行全程監(jiān)督。

　　陳先生是華奧延保的客戶,購買了華奧延保產(chǎn)品,他的斯巴魯森林人轎車今年4月份忽然出現(xiàn)變速箱報故障碼的問題,華奧汽車的技術(shù)人員趕到現(xiàn)場進行檢查,確定是車輛變速箱閥體內(nèi)部故障,需要更換變速箱閥體,本次修理費總計8391元,全部由華奧汽車承擔(dān),4S店完成維修后,華奧汽車的技術(shù)人員進行驗收然后將車輛交還給客戶,陳先生對華奧的服務(wù)表示非常滿意。

　　同樣是今年4月份,另一位購買華奧延保產(chǎn)品的客戶李先生的奧迪A6L出現(xiàn)變速箱故障報警,經(jīng)診斷是變速箱電腦損壞,根據(jù)華奧出具的維修方案,4S店為李先生更換了變速箱電腦,此次維修配件、人工等費用共計1萬8千多元,全部由華奧承擔(dān)。

　　快速響應(yīng),高效服務(wù)是汽車延保的根本,華奧延保正是將服務(wù)看作重中之重。隨著我國延保行業(yè)滲透率的逐漸提升,以北京華奧汽車為代表的第三方汽車延保服務(wù)商將為車主帶來更為廣闊的服務(wù)和安心保障。華奧延保也將更加努力為消費者為用戶提供更加完善和合理的維護方案,做到讓消費者真正的放心、安心、舒心!

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