我國擁有全球最龐大的電子商務市場,更是全球第二號汽車消費市場,在互聯(lián)網(wǎng)+汽車的發(fā)展趨勢下,眾多在線養(yǎng)車企業(yè)平臺應運而生,途虎養(yǎng)車就是其中的的佼佼者。途虎養(yǎng)車于2011年由陳敏先生創(chuàng)立,并開創(chuàng)了“線上+線下”的全新養(yǎng)車模式,為廣大消費者帶來了不一樣的養(yǎng)車新體驗,贏得了超過2500萬中國車主的青睞和信賴。自2011年成立以來,途虎養(yǎng)車就始終堅持“正品專業(yè)”的發(fā)展理念,持續(xù)為廣大消費者帶來正品產(chǎn)品與專業(yè)服務,備受中國車主信賴。

在傳統(tǒng)汽車后市場領(lǐng)域,產(chǎn)品品質(zhì)不過關(guān)、服務標準缺失、價格不透明等問題持續(xù)存在,導致車后養(yǎng)護領(lǐng)域投訴率高企,嚴重影響了消費者對車后服務領(lǐng)域的觀感和滿意度。正是在這樣的行業(yè)背景下下,途虎養(yǎng)車在創(chuàng)始人兼CEO陳敏先生的帶領(lǐng)下,持續(xù)發(fā)力打造正品供應鏈,建立透明、規(guī)范的服務體系,以嚴謹?shù)姆樟鞒虂硪?guī)范服務質(zhì)量。
陳敏先生帶領(lǐng)著途虎養(yǎng)車,持續(xù)深耕車后養(yǎng)護領(lǐng)域,拓寬上游合作渠道,與將軍輪胎、德國馬牌輪胎、勝牌機油、海灣機油、3M、輝門、博世汽車等高端汽車配件供應商進行寬領(lǐng)域、深層次的合作,構(gòu)筑正品供應鏈體系,為廣大消費者提供值得信賴的正品汽車用品。
在打造線下標準化服務體系方面,途虎養(yǎng)車不但與13000家品牌服務門店進行合作,更自2016年開始自主打造了超過500家途虎工場店,并制定了一套標準化服務流程,率先在行業(yè)內(nèi)引入技師認證體系,全方位地提升服務品質(zhì),以標準化、規(guī)范化、專業(yè)化的服務打動消費者。

一直以來,途虎養(yǎng)車致力于構(gòu)筑正品供應鏈體系,打造完善的線下標準化服務體系,線上線下一手抓,為廣大消費者一站式解決汽車養(yǎng)護問題。此外,途虎養(yǎng)車更與國內(nèi)保險業(yè)合作,推出了“正品保”、“養(yǎng)車保”、“輪胎?!钡仁酆蟊U戏?,并建立了溯源機制,與人民網(wǎng)聯(lián)合28家供應鏈企業(yè),發(fā)起了車后養(yǎng)護市場“誠信服務聯(lián)盟”,全力推動車后養(yǎng)護市場規(guī)范化,打造誠信經(jīng)營、消費環(huán)境。
在途虎陳敏先生看來,我國的汽車后市場進入了快速發(fā)展期,整個行業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展,誠信服務建設尤其重要,途虎養(yǎng)車作為車后養(yǎng)護領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌,肩負著不可推卸的責任。途虎將堅持秉承誠信經(jīng)營的理念,用行動踐行承諾,不斷推動行業(yè)的健康、有序發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:服務,正品,體系,領(lǐng)域,車后
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