產(chǎn)品獨(dú)尊的時代已過，企業(yè)尤其是汽車企業(yè)，注重產(chǎn)品品質(zhì)的同時更要緊抓產(chǎn)品服務(wù)。就輕客行業(yè)來說，汽車維修保養(yǎng)有所不同，輕客主更加追求實(shí)際效益，他們不需要酷炫的造型、高端的保養(yǎng)，而是貼心的服務(wù)與關(guān)懷。

產(chǎn)品在先，服務(wù)緊隨，東風(fēng)御風(fēng)構(gòu)建和諧人車生活。東風(fēng)御風(fēng)深入行業(yè)用戶及個體用戶的需求，打造讓用戶放心的“感心365”服務(wù)品牌。將“人車關(guān)愛”的服務(wù)理念滲透到更多消費(fèi)者心中，倡導(dǎo)“保姆式、零距離”服務(wù)過程體驗(yàn)，致力于打造乘用車水準(zhǔn)的服務(wù)，確保第一時間為用戶提供高效率的專業(yè)服務(wù)。

【真保修真保養(yǎng)，東風(fēng)御風(fēng)5年/10萬公里雙包服務(wù)】

誠意加持，新車服務(wù)“雙包”雙提升

一直以來，東風(fēng)御風(fēng)在行業(yè)內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量有口皆碑。早在2016年，東風(fēng)御風(fēng)在業(yè)內(nèi)率先推出“整車3年/10萬公里包修”的服務(wù)政策，包修范圍涵蓋全車88%零部件，引發(fā)行業(yè)其他品牌紛紛跟進(jìn)，間接的為用戶創(chuàng)造了更好的用車環(huán)境。

2018年，東風(fēng)御風(fēng)服務(wù)誠意加持，為用戶制定“雙包”升級服務(wù)。針對新購東風(fēng)御風(fēng)A100 2.5T車輛用戶推出“真保修、真保養(yǎng)，5年/10萬公里雙包”的服務(wù)政策，讓用戶真切的享受到買車放心、用車無憂的品質(zhì)服務(wù)。

包保修：2018年新購東風(fēng)御風(fēng)A100 2.5T車輛，整車保修期由原3年/10萬公里提升至5年/10萬公里，除國家規(guī)定的16種易損耗零部件外，100%免費(fèi)保修；

包保養(yǎng)：2018年新購東風(fēng)御風(fēng)A100 2.5T車輛，每車贈送10次發(fā)動機(jī)基礎(chǔ)保養(yǎng)（含機(jī)油及機(jī)濾），含首保共計(jì)11次保養(yǎng)。

【東風(fēng)御風(fēng)“感心365”，新車服務(wù)再升級】

養(yǎng)車無憂，十項(xiàng)服務(wù)承諾貼心備至

東風(fēng)御風(fēng)從用戶滿意度出發(fā)，承諾十項(xiàng)服務(wù)政策，不止步于讓用戶感到?jīng)]有不滿意，而是力圖做到讓用戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)。十項(xiàng)服務(wù)承諾包含：24小時服務(wù)熱線、預(yù)約/提醒服務(wù)、透明標(biāo)價、100%原廠配件供應(yīng)、進(jìn)廠一次性修好、保證準(zhǔn)時交車、全天候道路救援服務(wù)、1小時快速保養(yǎng)、免費(fèi)清潔服務(wù)、服務(wù)跟蹤回訪等，真正做到了快速、有效、讓用戶滿意。

另外，東風(fēng)御風(fēng)堅(jiān)持以顧客為中心，365天時刻伴您左右，著力打造備件總庫、平臺分庫、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)三級備件供應(yīng)體系，為顧客提供產(chǎn)品推薦、信息咨詢、備件供應(yīng)、維修服務(wù)、緊急救援、保險(xiǎn)理賠六位一體的全方位服務(wù)，讓顧客感受到五星售后服務(wù)保障！

關(guān)鍵詞：服務(wù),東風(fēng),用戶,保養(yǎng),/10