2012年10月18日，奇瑞第八屆銷售服務(wù)技能競賽總決賽在廣西南寧拉開帷幕，來自全國的奇瑞銷售、服務(wù)精英齊聚一堂，進(jìn)行最終的巔峰對決。

　　【亞訊車網(wǎng) sbu3.com】2012年10月18日，奇瑞第八屆銷售服務(wù)技能競賽總決賽在廣西南寧拉開帷幕，來自全國的奇瑞銷售、服務(wù)精英齊聚一堂，進(jìn)行最終的巔峰對決。經(jīng)過18日、19日兩天的激烈比拼和環(huán)環(huán)考驗，最終銷售顧問瑞虎組、E5組服務(wù)顧問、機(jī)電技師、噴漆技師的全國總冠軍一一決出。至此，于今年4月正式啟動的奇瑞第八屆銷售服務(wù)技能競賽圓滿落下帷幕。

　　奇瑞第八屆銷售服務(wù)技能競賽各崗位冠軍選手名單

　　來自奇瑞汽車的公司領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)銷商代表以及全國各地的行內(nèi)資深記者親臨現(xiàn)場觀戰(zhàn)，共同見證了這一展示奇瑞汽車終端團(tuán)隊銷售、服務(wù)最高水準(zhǔn)的重大賽事。奇瑞汽車銷售總公司總經(jīng)理鄭兆瑞先生在觀看了參賽選手的競技風(fēng)采后，對選手們的杰出表現(xiàn)給予了高度肯定：“選手專業(yè)水平的不斷提升，說明奇瑞多年來堅持舉辦的技能競賽卓有成效，也證明奇瑞正在培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、精專業(yè)的銷售及服務(wù)團(tuán)隊，他們不僅將帶動奇瑞整體終端服務(wù)水平的持續(xù)提升，更用心為每一位客戶創(chuàng)造專業(yè)周到的‘快樂體驗’感受。”

奇瑞汽車銷售總公司總經(jīng)理鄭兆瑞頒獎典禮致辭

　　決勝于策業(yè)精于勤致力提升顧客滿意度

　　此次銷售服務(wù)技能競賽主要采用理論測試、情景模擬兩種模式：在銷售顧問情景模擬環(huán)節(jié)，從選手對車型的精彩介紹到與客戶交流過程中的專業(yè)講解，無不體現(xiàn)奇瑞銷售人員對客戶的負(fù)責(zé)態(tài)度；在服務(wù)顧問實操環(huán)節(jié)，選手標(biāo)準(zhǔn)的流程和對服務(wù)細(xì)節(jié)的苛求則深深打動在座的觀眾和裁判；而在更具專業(yè)要求的機(jī)電技師和噴漆技師實操環(huán)節(jié)，故障迅速準(zhǔn)確的排除以及漂亮完美的噴漆作品讓現(xiàn)場觀眾對技師人員的技藝欽佩不已。

冠軍選手與頒獎嘉賓合影

　　決勝于策，業(yè)精于勤。作為奇瑞汽車持續(xù)提升服務(wù)水平、培養(yǎng)優(yōu)秀服務(wù)人才的一個平臺，奇瑞銷售售后服務(wù)技能競賽已經(jīng)成功舉辦至第八屆，而“技藝超群滿意一百”不僅是技能競賽一直要延承的主題，更是奇瑞銷售服務(wù)人所要達(dá)到的終極目標(biāo)，奇瑞力圖通過競賽的方式，以賽促教，以賽促學(xué)，為所有參賽選手營造一個比學(xué)趕超的學(xué)習(xí)環(huán)境，同時不斷強(qiáng)化協(xié)作、友愛的競爭意識，培養(yǎng)穩(wěn)固負(fù)責(zé)、專業(yè)的工作作風(fēng)，不斷提高學(xué)習(xí)能力、實踐能力、創(chuàng)新能力和專業(yè)技術(shù)水平，進(jìn)而推動奇瑞銷售服務(wù)整體水平的提高，提升用戶對奇瑞品牌的滿意度。在這個以賽促練的大平臺上，人才得到磨練和啟發(fā)，脫穎而出，成為銷售服務(wù)工作崗位的骨干；服務(wù)站得到技術(shù)交流和相互提升，使得銷售服務(wù)品質(zhì)不斷升華，為用戶提供了專業(yè)、規(guī)范、媲美合資品牌的售前和售后服務(wù)。

噴漆技師崗位實操現(xiàn)場

機(jī)電技師崗位實操現(xiàn)場

　　奇瑞服務(wù)用心為你“快樂體驗”掀開新篇章

　　在當(dāng)今汽車品牌不斷涌現(xiàn)、產(chǎn)銷量快速增長的情況下，售后服務(wù)已然成為車企在新時期決勝的重要籌碼。奇瑞作為中國自主汽車品牌的先行者，始終將消費(fèi)者的滿意度放在首位。誕生于2006年的奇瑞“快樂體驗”服務(wù)品牌，作為國內(nèi)第一個自主汽車服務(wù)品牌，在六年多的時間里，力爭樹立起國內(nèi)汽車行業(yè)服務(wù)的品質(zhì)標(biāo)桿，更通過舉辦技能競賽，以專項比武提升技能，進(jìn)而打造一支優(yōu)秀的銷售服務(wù)團(tuán)隊，促進(jìn)整體服務(wù)能力的提升。這是奇瑞舉辦技能比武的初衷，也是奇瑞所實施服務(wù)品牌戰(zhàn)略的體現(xiàn)。伴隨著今年“精細(xì)營銷共鑄品牌”方針的推行，奇瑞更加注重讓客戶在享受服務(wù)的同時得到更多關(guān)愛和快樂。為此，奇瑞重新梳理解讀售后服務(wù)的本質(zhì)核心，將“奇瑞服務(wù)用心為你”的全新理念推向市場?？梢哉f，正是本著這樣的理念，才有不斷升華的奇瑞服務(wù)品質(zhì)，才有奇瑞J.D.Power銷售服務(wù)滿意度841分、售后服務(wù)滿意度854分佳績的獲取，這不僅是奇瑞始終將客戶滿意為指導(dǎo)、貫徹品質(zhì)提升的戰(zhàn)略收到的切實效果，更是奇瑞自主研發(fā)樹立強(qiáng)勢品牌的見證。

所有參賽選手與奇瑞公司領(lǐng)導(dǎo)合影

　　奇瑞第八屆銷售服務(wù)技能競賽雖然已經(jīng)落幕，但其出發(fā)點與最終目標(biāo)，則是從客戶的最高利益出發(fā)，以更加人性化的服務(wù)理念、不斷完善的流程管理，建立更高效、更高質(zhì)的奇瑞銷售售后服務(wù)體系。我們有理由相信，作為自主品牌的領(lǐng)軍者，奇瑞將通過以技能提升為代表的全面升級，不斷滿足新一輪的消費(fèi)需求模式；同時依托奇瑞“快樂體驗”這一服務(wù)品牌全新的服務(wù)內(nèi)涵，奇瑞必將持續(xù)進(jìn)步一路輝煌。
 

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