5月27日，極氪服務(wù)官方微博賬號(hào)針對(duì)近期用戶反饋關(guān)于一臺(tái)2022款極氪001內(nèi)部打不開車門的問題做出回復(fù)。經(jīng)調(diào)查，該用戶在5月24日遇到電子鎖解鎖后，無法從車內(nèi)打開車門的情況，車輛到店后，我們檢查發(fā)現(xiàn)車內(nèi)機(jī)械解鎖功能正常。

　　極氪汽車表示：“車輛到店后，我們檢查發(fā)現(xiàn)車內(nèi)機(jī)械解鎖功能正常，為徹底消除隱患，需要進(jìn)一步檢查電子解鎖功能時(shí)，用戶并未接受拆解檢查，所以無法準(zhǔn)確確認(rèn)事情真相。極氪001車輛除電子解鎖外，也設(shè)計(jì)了機(jī)械解鎖功能，只要將車門內(nèi)拉手拉到底，并同步推動(dòng)車門，就能觸發(fā)機(jī)械解鎖開門，無論是電動(dòng)自動(dòng)門還是手動(dòng)門，內(nèi)機(jī)械拉手拉到底均可以打開車門。已安排技術(shù)人員前往用戶所在地，會(huì)盡力與用戶做好溝通，解決用戶的車輛問題。也請(qǐng)?jiān)诓幻髡嫦?，也不了解極氪001車型具體功能配置的情況下不要誤傳信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者，造成不良影響?！?/p>

◆ 事件回顧

　　安徽合肥一位極氪001車主發(fā)現(xiàn)自己車輛的車門沒法解鎖。當(dāng)事人表示，“門顯示是開的，但是只有一條縫，后來是家人從外面打開才出去的，被困在車內(nèi)十幾分鐘?！敝档米⒁獾氖?，當(dāng)事車主表示，此前也出現(xiàn)過類似情況，當(dāng)時(shí)是外部打不開車門，覺得存在安全隱患。

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關(guān)鍵詞：解鎖,車門,車輛,用戶,機(jī)械