在2023年1月19日晚，溫州樂清發(fā)生一起極氪001著火事故，事發(fā)車輛著火時車上無人員，火情未造成任何人員傷亡。目前，經(jīng)溫州樂清市消防救援大隊調(diào)查認定，車輛著火原因為煙花爆竹殘骸引燃汽車底盤可燃物蔓延所致。

　　據(jù)極氪官方表示，事故發(fā)生后，極氪高度重視，相關(guān)工作人員第一時間趕赴現(xiàn)場，與用戶溝通了解情況，并為用戶提供代步車輛，同時成立專項小組配合當?shù)叵啦块T進行事故調(diào)查工作。發(fā)生著火事故時，車輛高壓供電系統(tǒng)、低壓供電系統(tǒng)、三電系統(tǒng)均工作正常，無任何電路短路。在著火過程中和滅火后，車輛前大燈點亮、報警系統(tǒng)正常工作，表明蓄電池、保險盒及相關(guān)線束均正常，整車低壓報警系統(tǒng)未出現(xiàn)故障。

　　根據(jù)消防部門調(diào)取的1月19日現(xiàn)場監(jiān)控視頻顯示：20:22-20:25，附近居民在事發(fā)地點燃放煙花爆竹；20:41-20:43，燃放后的煙花爆竹殘留物仍有明顯煙霧，并出現(xiàn)明火閃爍；21:01，當事車輛駛?cè)胧掳l(fā)地點，停車位置覆蓋煙花爆竹殘留物；21:05，當事車輛左前輪下方出現(xiàn)煙霧，隨后煙霧逐步增大；21:23，當事車輛左前輪下方地面位置出現(xiàn)明火，之后火焰范圍逐漸增大并向上蔓延；21:27，路過居民發(fā)現(xiàn)火情并撥打火警電話；21:32，消防救援隊抵達現(xiàn)場并及時撲滅火情此后約；21:50 用戶接到電話，被告知車輛起火；22:25 極氪用戶服務(wù)中心工作人員到達現(xiàn)場，配合火情后續(xù)處理工作。

　　此次著火事故雖然由外部原因引發(fā)，但本著以用戶為中心的服務(wù)理念，極氪將繼續(xù)保持與用戶的溝通，在提供代步車、配合定損賠償?shù)燃扔泄ぷ髦?，積極配合后續(xù)的善后工作，并為用戶提供所需的更多關(guān)懷支持。同時也提醒廣大用戶，無論在假期出游，還是長短途出行或停車休息時，注意用車安全，保管好自己的愛車，遠離可能存在安全隱患的區(qū)域。

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