7月16日中午，凱迪拉克官方發(fā)布了一封致LYRIQ銳歌大定用戶的一封信。信中表示，7月31日前，為大定用戶開啟了凱迪拉克LYRIQ銳歌體驗預約通道。同時，還為大定用戶額外準備了一份專屬體驗禮品。

　　隨后，凱迪拉克方面向媒體表示，在7月31日之前下大定的訂單，無論是否到店進行試乘試駕體驗，無論體驗結果如何，都可以無條件取消訂單。而針對保留訂單的用戶，廠家會贈送額外禮品（即之前有車主提到的AKG耳機）。截止發(fā)稿時，官方表示，還沒有大定用戶取消訂單。

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