為迎接世界微笑日，“奇瑞微笑服務”活動經過層層考核，最終評選出銷售和服務崗位“奇瑞微笑之星”12名， “奇瑞微笑大使”2名。一個真誠的微笑，不僅讓車主感受到無微不至的關懷和貼心的服務，也代表著奇瑞對踐行服務理念升級的不懈努力。

推廣微笑服務，打造企業(yè)名片

2022年伊始，奇瑞便開始推行“奇瑞微笑服務”。2月就發(fā)布了微笑服務標準，并在3月展開全網(wǎng)微笑服務演練，4月正式上線“微笑服務大使”評選。經過海選、評比多輪角逐，最終，“奇瑞微笑大使”從數(shù)以萬計的參賽者中脫穎而出。更重要的是，在比賽的過程中，店內的工作人員用真誠的服務，收獲了車主們的一致好評。在4月15日-4月24日期間，活動共吸引了250萬次訪問量，產生了總計109萬次投票，充分證明了網(wǎng)友們對奇瑞服務的關注和肯定。

在奇瑞的價值觀中，始終把用戶滿意度放在第一位。秉承“奇瑞服務，用心為你”的理念，不斷向各個行業(yè)的標桿企業(yè)學習，通過大力推廣“奇瑞微笑服務”，樹立起自主汽車品牌獨一無二的服務名片，贏得了越來越多消費者的青睞。

奇瑞微笑大使，始終追求完美

從銷售和售后崗位中脫穎而出的兩名“奇瑞微笑大使”，服務關懷師姬瑜彬，和銷售體驗師李蕊，用誠摯的微笑和對細節(jié)的不懈追求，收獲了眾多車主的好評和點贊。

來自天津的李蕊來今年25歲，雖然是剛參加工作的新人，但已經把“微笑服務，熱情周到。全心全意，讓您滿意！”視為工作宗旨。每天盡職盡責進行展廳維護，用戶接待，幫助用戶挑選心儀的車輛，為用戶辦理提車的相關手續(xù)。作為一名銷售體驗師，她以真誠的態(tài)度對待每一位用戶，用真心換取用戶的真心。

服務關懷師姬瑜彬則是在奇瑞奮戰(zhàn)9年零7個月的老將，負責前臺接待及用戶休息區(qū)的業(yè)務開展及管理。不僅在用戶車輛的保養(yǎng)、接待、日常溝通上盡心盡力，也在自駕游等活動中和用戶打成一片，深度挖掘車主需求。“不斷超越、追求完美”是姬瑜彬的工作態(tài)度，也是她提升用戶滿意度，更好為用戶服務的決心和堅持。

未來，奇瑞仍將堅持微笑服務的準則，并制定相應的監(jiān)測標準及獎勵機制，不斷精進服務流程，完善服務體系，將“奇瑞微笑服務”這張服務名片打造得更加閃亮，帶來更高品質的用戶體驗！

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