相信不少小白對于汽車保養(yǎng)還是一知半解的，時常陷入一個迷糊的狀態(tài)。所以選擇一個專業(yè)的4S店就很重要。上汽大眾在售后服務(wù)方面就十分專業(yè)，始終將用戶的駕駛安全放在首位。近日，上汽大眾旗下的新能源十分火爆，以ID6X為例，來看看ID6的售后保養(yǎng)怎么樣？

上汽大眾ID6X內(nèi)外兼修，表現(xiàn)不俗

先介紹下ID6X外觀設(shè)計，采用了家族最新的光語律動的設(shè)計語言，車頭和車尾部分都用了貫穿式的燈帶串聯(lián)起兩邊的車燈，同時家族的大眾LOGO也可以一同點亮。其次是ID6X的車內(nèi)雖然科技元素很足，但是也保留了不少大眾家族的傳統(tǒng)，觸摸式的多功能方向盤的按鍵、旋鈕式的電子檔桿，這些都曾在燃油車上斬獲過輝煌。除此以外，創(chuàng)新式的加入了智能的AR-HUD抬頭顯示技術(shù)，也可以將虛擬的導(dǎo)航與現(xiàn)實路面相融合，在駕駛座前方的擋風(fēng)玻璃上投射路線信息，十分方便。

ID6售后保養(yǎng)來自上汽大眾，服務(wù)到位

時代瞬息萬變，對你的關(guān)愛始終不變 。為了提升服務(wù)效率，給你更好的服務(wù)體驗，更專業(yè)的售后解答。我們不斷對服務(wù)流程進行精簡化、數(shù)字化、場景化升級，因為你的滿意，才是我們前進的動力。

ID6售后保養(yǎng)：精簡化再升級，便捷服務(wù)更安心

我們將售后服務(wù)流程的主要步驟化繁為簡，聚焦關(guān)鍵服務(wù)，提升服務(wù)效率。當(dāng)您到店，工作人員會第一時間提供指引服務(wù)。通過合理分流提前準(zhǔn)備，避免交通擁堵。為您帶來更流暢的售后體驗，同時店內(nèi)的所有項目，價格公開透明。并能合理準(zhǔn)確預(yù)估時間，讓一切盡在你掌控。維修等候期間，我們會為你提供舒適熱情的接待服務(wù)，讓等候時光不再枯燥乏味。

ID6售后保養(yǎng)：數(shù)字化再升級，智慧服務(wù)更省心

我們對預(yù)約、進店接待、用戶回訪等，諸多服務(wù)流程環(huán)節(jié)進行了數(shù)字化升級，大大提升了服務(wù)體驗和服務(wù)便捷度。以預(yù)約服務(wù)為例，我們將根據(jù)可預(yù)約時間，與用戶溝通進店時間，并在系統(tǒng)記錄。同步與用戶溝通本次服務(wù)內(nèi)容，并在系統(tǒng)記錄。若涉及非常見零件，則需在系統(tǒng)中為用戶進行零件預(yù)留。最后向用戶復(fù)述預(yù)約信息，并在系統(tǒng)中生成預(yù)約單，提醒用戶到店路線、時間，待用戶掛斷電話后視情況完善預(yù)約單內(nèi)容， 向用戶發(fā)送預(yù)約成功的微信或短信提示。

ID6售后保養(yǎng)：場景化再升級，暖心服務(wù)更放心

為適應(yīng)售后業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的變化，我們將事故業(yè)務(wù)流程和維保業(yè)務(wù)流程。放到同等重要的位置。為事故服務(wù)提供全流程的指導(dǎo)，幫助經(jīng)銷商培養(yǎng)事故服務(wù)專業(yè)人才梯隊。以救援服務(wù)為例，經(jīng)銷商需保證救援服務(wù)電話24小時通暢及時接聽認真傾聽用戶陳述，了解救援需求并視情況為用戶準(zhǔn)備御寒物品、雨具、飲用水食物等物資，為用戶考慮更多。同時，救援人員抵達現(xiàn)場后，將拖車或服務(wù)車停放在安全位置，穿著救援馬甲，使用警示燈和警示三角板，以專業(yè)服務(wù)，確保安全如果車輛無法正常行駛別慌！

400熱線在線答疑當(dāng)愛車出現(xiàn)故障，請撥打400-820-1111。上汽大眾授權(quán)經(jīng)銷商將為你的愛車提供遠程診斷及在線技術(shù)支持，助你快速排除車輛故障，繼續(xù)前行。

從ID6售后保養(yǎng)流程來看，可以看出上汽大眾的服務(wù)確實不錯。好的汽車保養(yǎng)可以讓自己的愛車生命延長的更久。值得注意的是，保養(yǎng)需要更換一些配件，建議還是使用原廠零配件再搭配性能可靠的工具儀器與耗零配件，可以做到專業(yè)匹配又保值，使用起來更安心。

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