在“福特2.0”計(jì)劃的助力下，福特中國在剛剛過去的2021年實(shí)現(xiàn)逆勢增長。據(jù)最新銷量數(shù)據(jù)，2021年，福特中國全年汽車銷量高達(dá)624,802輛，相比去年同比增長3.7%。

受到新冠疫情和全球芯片短缺的影響，2021年很多汽車品牌的產(chǎn)銷情況都不太樂觀，但福特中國卻實(shí)現(xiàn)了逆勢增長，福特中國之所以能取得今天的成績，既得益于福特中國一貫好品質(zhì)，離不開福特中國進(jìn)一步以消費(fèi)者需求為中心，深入聚焦電氣化、智能化和客戶體驗(yàn)三大領(lǐng)域的快速發(fā)展和升級，也離不開 “福特中國2.0”計(jì)劃的加速落地。 “福特中國2.0”計(jì)劃聚焦產(chǎn)品、科技、創(chuàng)新、合作伙伴和人才的五大方面，現(xiàn)在已經(jīng)全面落實(shí)并不斷進(jìn)行自我完善和提升，顯著提升了福特中國在電氣化、產(chǎn)品和智能科技等方面的研發(fā)能力、產(chǎn)品投放速度與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。

在人工智能科技、數(shù)字化技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)等優(yōu)勢領(lǐng)域，福特中國的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)圍繞中國消費(fèi)者需求和技術(shù)發(fā)展趨勢不斷創(chuàng)新。其中，在全新車型系列中已全面推出SYNC+2.0智行互聯(lián)系統(tǒng)、全新BlueCruise L2+級別的主動駕駛輔助，并以智能互聯(lián)全網(wǎng)架構(gòu)（FNV）為基礎(chǔ)打造“更懂你”的智能座艙和“更認(rèn)路”的智能駕駛，以及持續(xù)優(yōu)化迭代產(chǎn)品體驗(yàn)的整車OTA等行業(yè)領(lǐng)先的智能化技術(shù)。

提升用戶的體驗(yàn)是汽車企業(yè)的重要工作內(nèi)容，只有客戶滿意，才能促進(jìn)公司的發(fā)展，也能讓汽車產(chǎn)品更具競爭力。福特中國一直以來都在不斷為提升用戶的體驗(yàn)而努力，而提升用戶體驗(yàn)最重要的途徑就是讓汽車產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)“常用常新”，讓客戶服務(wù)“常用常新”。為了提升客戶體驗(yàn)，福特中國針對中國消費(fèi)者家庭化和多元化的趨勢特征，通過升級經(jīng)銷商展廳和服務(wù)，進(jìn)一步完善全時全方位的新型客戶關(guān)系，此外，“林肯之道” 也以 “數(shù)字賦能、體驗(yàn)共創(chuàng)” 搭建客戶體驗(yàn)新生態(tài)，逐步建立起 “隨時在線” 的新型客戶關(guān)系。

既有好的汽車產(chǎn)品，也有貼心的客戶服務(wù)，福特中國通過打造更走心的客戶關(guān)系和全新產(chǎn)品使用體驗(yàn)，為在華業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了強(qiáng)大推力。

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