“大家好，歡迎來(lái)到淘車二手車天津店的直播間。今天天氣很好，很適合來(lái)看車?！弊詮拈_(kāi)通了抖音直播，淘車天津店店長(zhǎng)王瀚林幾乎每天都會(huì)以這樣的開(kāi)場(chǎng)白和“粉絲”們打招呼。他“拉家?！币话愕挠H切風(fēng)格，活躍了直播間的氣氛，也在短短幾個(gè)月內(nèi)促成了數(shù)十輛車的成交，直播賣車已小有斬獲。

主動(dòng)求變，試水“直播賣車”

抖音直播賣車，是王瀚林的積極嘗試。在天津空港經(jīng)濟(jì)區(qū)這一帶從事二手車交易，周邊可謂是競(jìng)爭(zhēng)者林立。今年7月才開(kāi)業(yè)的淘車門(mén)店對(duì)當(dāng)?shù)厝藖?lái)說(shuō)，是一張“新面孔“，要怎么才能打開(kāi)局面呢？

“擺在我們面前的就兩條路，要么死守門(mén)店等著消費(fèi)者上門(mén)，要么主動(dòng)求變、開(kāi)拓新的渠道?！鄙頌橥宋橄辣耐蹂窒騺?lái)敢打敢拼，看到直播賣貨的紅火場(chǎng)面，從未接觸過(guò)直播的他決定開(kāi)通賬號(hào)試水：“能多賣一臺(tái)是一臺(tái)，萬(wàn)一成了呢！”。

萬(wàn)事開(kāi)頭難?！爸辈バ氯恕蓖醯觊L(zhǎng)光認(rèn)證賬號(hào)藍(lán)V就花了一周時(shí)間。剛開(kāi)始時(shí)，他只會(huì)對(duì)著手機(jī)屏幕，生硬地背誦每輛車的配置和車況，直播間里鴉雀無(wú)聲。眼看效果不行，他開(kāi)始大量觀看各種賣車、說(shuō)車視頻和直播，學(xué)習(xí)達(dá)人們的說(shuō)話方式、互動(dòng)技巧，再運(yùn)用到自己的直播中。

淘車二手車天津店長(zhǎng)王瀚林正在直播

漸漸地，名為“車淘淘電子商務(wù)天津分公司”的直播間開(kāi)始有了人氣，粉絲逐漸增長(zhǎng)到1000多個(gè)。王瀚林還學(xué)會(huì)了給直播間貼上“二手車”、“汽車”等相關(guān)標(biāo)簽，增加觸達(dá)目標(biāo)群體的概率。每天下午的直播中，他表現(xiàn)得游刃有余：先帶粉絲在店里逛一圈，挨個(gè)介紹每輛車的優(yōu)勢(shì)，再搭配車輛檢測(cè)的流程、回答粉絲的提問(wèn)，氣氛相當(dāng)活躍。

堅(jiān)持播“真車”，杜絕虛假營(yíng)銷

淘車是國(guó)內(nèi)專業(yè)的二手車新零售平臺(tái)，一直倡導(dǎo)“保真二手車”理念。這一點(diǎn)，在天津店的直播中，也成為恪守的原則。王店長(zhǎng)說(shuō)，看過(guò)有的大V為了博眼球，在車輛價(jià)格、車況上夸夸其談，但后續(xù)免不了翻車?！霸蹅冏龆周嚨模还苁窃诰€下，還是做直播，都要求個(gè)真實(shí)?！?/span>

淘車二手車天津店的直播畫(huà)面

他知道二手車消費(fèi)者更在意的還是汽車品質(zhì)。直播中，王店長(zhǎng)會(huì)重點(diǎn)圍繞淘車車源、車況、車價(jià)的“三保真”，從汽車年限、漆面外觀、輪胎鋼圈、發(fā)動(dòng)機(jī)、到里程表、座椅內(nèi)飾，甚至每輛車的檢測(cè)報(bào)告，為粉絲們做全方位的講解。

“開(kāi)業(yè)至今，我們天津店從沒(méi)發(fā)生過(guò)因?yàn)閷?shí)際車況和直播介紹的不一樣，導(dǎo)致客戶退車的情況?！巴醯觊L(zhǎng)說(shuō)，是淘車的保真車讓他有底氣給粉絲們做出承諾。

直播引流，到店看車完成交易閉環(huán)

如今，王瀚林在直播領(lǐng)域也算頗有心得了。在他看來(lái)，相比傳統(tǒng)的線下銷售，直播可以更精準(zhǔn)獲取潛在的消費(fèi)者。同時(shí)，直播可以打破時(shí)間、空間的限制，幫助粉絲快速、直觀地了解車況，省去了電話溝通的繁瑣，更增加了淘車品牌的曝光。

“但直播賣車并不意味著可以替代線下交易。目前在國(guó)內(nèi)，汽車這類大宗商品的買賣，基本還是要回歸線下?！泵看沃辈ソY(jié)束，王店長(zhǎng)都會(huì)在粉絲留言和私信中搜集線索，將意向客戶信息整理匯總，安排下發(fā)跟進(jìn)。“每一位直播帶來(lái)的潛在的客戶都來(lái)之不易，所以需要銷售人員及時(shí)聯(lián)系和溝通?！?在客戶應(yīng)邀到店看車后，門(mén)店銷售人員會(huì)針對(duì)客戶需求，對(duì)其目標(biāo)車款進(jìn)行更為全面和細(xì)致的講解。客戶滿意下單后，這個(gè)從線上直播引流到線下交易的閉環(huán)才算是完成。

“無(wú)論是線上，還是回到門(mén)店，淘車的服務(wù)質(zhì)量都是始終如一的”，淘車二手車東北區(qū)總王偉表示，幫助消費(fèi)者買到放心二手車一直是淘車的初心。實(shí)際上，除天津店外，淘車二手車遍布全國(guó)的30多家門(mén)店也都在緊握短視頻風(fēng)口，積極探索直播等新興的營(yíng)銷方式，為更多不同渠道上的消費(fèi)者帶去“保真二手車”的體驗(yàn)。

免責(zé)聲明：本文轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò)，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與亞訊車網(wǎng)無(wú)關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容（包括圖片版權(quán)等問(wèn)題）未經(jīng)本站證實(shí)，對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾，請(qǐng)讀者僅作參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。本站不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。

關(guān)鍵詞：直播,二手車,店長(zhǎng),王瀚林,客戶