近年來,隨著出行需求的增多,可選擇交通工具也逐漸多元化,從公交車到出租車,再到近年風(fēng)靡當(dāng)下的各大網(wǎng)約車平臺也逐漸增多,與此同時一汽、東風(fēng)和長安聯(lián)合騰訊、阿里等巨頭成立的T3出行也隨之出現(xiàn)在大眾視野,為用戶提供穩(wěn)定的運力保障和更好的服務(wù)體驗,是T3出行一直以來堅持的信念。
2019年成立至今,T3出行就一直把為乘客提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)作為終身服務(wù)宗旨,不同的用戶需求,制定不同的服務(wù)方案,高度契合用戶需求,為用戶打造良好的乘車服務(wù)體驗。
日常生活中,老年人也有出行需求,為了提供更多的便捷,T3 出行在全國已入駐城市逐步推出上線“一鍵叫車”功能,操作方法簡單,為老年人獨立出行提供了更好的保障,操作模式符合老年人閱讀模式保持干凈簡潔界面,進(jìn)入T3出行App即可選擇切換該模式,切換后進(jìn)入“一鍵叫車”界面,醒目的位置顯示出發(fā)地、目的地等主要信息,大字體、無廣告等特點,大大提高了老年人出行便利,有效推動了老年人生活品質(zhì)。
除一鍵叫車功能外,T3出行也在持續(xù)豐富產(chǎn)品線,使快享產(chǎn)品能更高效的覆蓋更多城市的,為用戶提供更好好的服務(wù)模式,T3出行還推出了專享、尊享、新享出租車等新業(yè)務(wù),滿足新需求,豐富用戶場景。
發(fā)展的同時,平臺也在不斷整合運營問題,做出持續(xù)調(diào)整和優(yōu)化,加強(qiáng)服務(wù)保障,運營時收集來自不同用戶的乘坐反饋意見,進(jìn)行一對一制度優(yōu)化以及答疑解惑,保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)得以落實的同時也給予司機(jī)更多的幫助和申述、解釋權(quán)。
運營方面,企業(yè)也在不斷創(chuàng)新,隨時隨地滿足市場新需求,2020年年初至今,在疫情大環(huán)境的沖擊下,T3出行正式推出“健康車”模式,作為行業(yè)第一家推出此模式的網(wǎng)約車平臺,更好的貼合了社會防疫剛需,為用戶健康出行保駕護(hù)航。企業(yè)承擔(dān)自身社會責(zé)任,使“健康車”功能發(fā)揮最大作用,可以提供車輛端、司機(jī)端、平臺端三重主動保護(hù)。2021年,T3出行的“健康車”再次升級,在“司機(jī)+車輛+平臺”三大防護(hù)體系基礎(chǔ)上,新增可溯源的智能防疫體系,通過大數(shù)據(jù)、車聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),全方位守護(hù)司乘安全、健康,也為各地防疫防控工作的推進(jìn)提供重要支持。唯有多變才能應(yīng)萬變,在市場千變?nèi)f化的激流中,T3出行始終秉持初心,把用戶體驗和服務(wù)模式放于首位,提供更多更好的服務(wù)才能立于不敗之地。
網(wǎng)約車市場百花齊放,平臺眾多,誰是主力軍,尚無定論。在質(zhì)量先行的時代,唯有自身產(chǎn)品過硬,才能經(jīng)得起用戶的考驗。
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