10月12日，第五屆中國(guó)汽車質(zhì)量論壇暨2021年中國(guó)汽車行業(yè)用戶滿意度（CACSI）測(cè)評(píng)結(jié)果資訊發(fā)布會(huì)在北京舉行。長(zhǎng)安汽車在旗下CS35PLUS、CS75PLUS分別榮獲“8-10萬小型SUV”、“10-15萬緊湊型SUV”細(xì)分市場(chǎng)用戶滿意度第一名的同時(shí)，更憑借良好的用戶口碑評(píng)價(jià)，一舉奪得自主品牌銷售服務(wù)客戶滿意度第一名！

測(cè)評(píng)內(nèi)容深入調(diào)整  參評(píng)車型更加豐富

2021年是“十四五”開局之年，也是中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)開展汽車行業(yè)滿意度測(cè)評(píng)工作的第二十年。二十年來，用戶滿意度測(cè)評(píng)為推動(dòng)中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，更好地滿足車企不斷改進(jìn)質(zhì)量發(fā)揮出重要作用，同時(shí)也受到市場(chǎng)各方和廣大用戶的高度關(guān)注。為此，今年中國(guó)汽車行業(yè)用戶滿意度（CACSI）測(cè)評(píng)在原有基礎(chǔ)上又做出四大調(diào)整。不止研究體系升級(jí)，增加服務(wù)體驗(yàn)。長(zhǎng)安汽車奪得自主品牌銷售服務(wù)客戶滿意度第一名的成績(jī)，充分體現(xiàn)了企業(yè)近年來在客戶體驗(yàn)提升方面的工作成果。

自2018年發(fā)布“第三次創(chuàng)業(yè)——?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”、并確立從“服務(wù)客戶”向“經(jīng)營(yíng)客戶”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略以來，長(zhǎng)安汽車發(fā)布“知音伙伴服務(wù)計(jì)劃”，將用戶服務(wù)視作企業(yè)“一號(hào)工程”，并向用戶作出價(jià)格公開透明、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)明確、品質(zhì)安全保障、需求快速響應(yīng)、服務(wù)專業(yè)周到等“誠(chéng)信服務(wù)五大承諾”，實(shí)現(xiàn)了多對(duì)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、30分鐘內(nèi)必響應(yīng)、24小時(shí)內(nèi)必反饋結(jié)果、客戶全旅程最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)執(zhí)行，持續(xù)提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。

在產(chǎn)品評(píng)測(cè)環(huán)節(jié)，今年中國(guó)汽車行業(yè)用戶滿意度（CACSI）測(cè)評(píng)車型選取上更符合存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)，并首次測(cè)評(píng)進(jìn)口汽車車型。因此今年CACSI測(cè)評(píng)更詳細(xì)深入，測(cè)評(píng)車型也更加豐富。共有187款燃油車型、33款新能源車型，以及進(jìn)口汽車車型參與測(cè)評(píng)。自4月8日測(cè)評(píng)工作正式啟動(dòng)以來，CS35PLUS、CS75PLUS歷經(jīng)各項(xiàng)嚴(yán)苛測(cè)試內(nèi)容最終脫穎而出，再次展現(xiàn)了長(zhǎng)安汽車的高品質(zhì)本色，反映了用戶對(duì)長(zhǎng)安汽車的信賴和認(rèn)可。

產(chǎn)品實(shí)力持續(xù)提升  科技長(zhǎng)安不斷向上

作為中國(guó)品牌小型SUV和緊湊級(jí)SUV的優(yōu)秀代表，CS35PLUS、CS75PLUS能在2021年CACSI測(cè)評(píng)中斬獲殊榮，首先離不開過硬的產(chǎn)品實(shí)力和領(lǐng)先的技術(shù)。其中，CS35PLUS不僅助力CS35系列實(shí)現(xiàn)單品累計(jì)銷量破百萬，成為國(guó)內(nèi)小型SUV細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)桿，還被許多年輕人當(dāng)做第一輛車首選。其搭載的藍(lán)鯨1.4T高壓直噴發(fā)動(dòng)機(jī)，最大功率118kW，最大扭矩260N·m，滿足了年輕人對(duì)速度與激情的渴望，也充分考慮到經(jīng)濟(jì)出行的需要。

而明日座駕CS75PLUS作為長(zhǎng)安汽車在緊湊級(jí)SUV市場(chǎng)的一把“利刃”，憑借明日顏值、明日動(dòng)力、明日安全、明日智慧等四重明日價(jià)值，以及良好的用戶口碑，在合資品牌的層層包圍中，不僅成功開拓了自己的空間，更為CS75系列持續(xù)向上貢獻(xiàn)積極力量。2020年，CS75系列累計(jì)銷售266824輛，同比增長(zhǎng)38.1%。進(jìn)入2021年，在CS75PLUS強(qiáng)力助推下，CS75系列1-9月累計(jì)銷售22.5萬輛，贏得越來越多用戶的選擇。

目前，包括CS35PLUS、CS75PLUS在內(nèi)，長(zhǎng)安汽車每開發(fā)一款車型，累計(jì)驗(yàn)證里程400萬公里，涉及行駛性能、NVH、耐久性與可靠性、熱管理、智能網(wǎng)聯(lián)、安全等16個(gè)驗(yàn)證領(lǐng)域，包括整車、系統(tǒng)、零部件等三個(gè)層級(jí)萬余項(xiàng)驗(yàn)證試驗(yàn)。并且在-50℃極寒俄羅斯雪原，50℃極熱中東沙漠，5200m海拔青藏高原，120mg/cm3高粉塵吐魯番荒漠等嚴(yán)苛環(huán)境開展試驗(yàn)驗(yàn)證，從而滿足用戶使用10年/26萬公里的品質(zhì)保障。正因此，長(zhǎng)安汽車才能持續(xù)打造出用戶喜愛的產(chǎn)品，在各類測(cè)評(píng)中不斷收獲新的佳績(jī)。

接下來，隨著“新汽車 新生態(tài)”戰(zhàn)略持續(xù)落地，長(zhǎng)安汽車將堅(jiān)定不移地向智能低碳出行科技公司轉(zhuǎn)型，將效率和軟件能力打造為核心競(jìng)爭(zhēng)力，在打造“新汽車+新生態(tài)”產(chǎn)業(yè)公司，向世界一流汽車品牌邁進(jìn)過程中，繼續(xù)打造更多高品質(zhì)產(chǎn)品，為用戶帶來更加美好的愉悅出行體驗(yàn)。

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