“我還是從前那個少年，沒有一絲絲改變。”這句《少年》中的歌詞，用在78年出生的王鴻野身上一點也不為過。這位淘車二手車杭州門的店長，就像是一個快樂大男孩，渾身充滿干勁，他的活力也感染著每一個員工，將外界所認知的壓力重重的銷售工作，變得有趣且輕松，什么“內(nèi)卷”、“躺平”，在淘車杭州門店全然不見蹤跡。

淘車二手車杭州門店店長 王鴻野

店長玩跨界，大事小事一肩挑

第一眼見到王鴻野，如果不報年齡，沒準你還認為他是個90后。78年出生的他身材健碩、沒有中年人常見的啤酒肚。說話時總面帶微笑，一股精神氣兒撲面而來。他平時喜愛跑步、騎車，前段時間不小心摔了一跤，造成了腿部淤青，而這絲毫不影響他繼續(xù)堅持鍛煉。

如此熱愛運動的王鴻野，對工作也投注了同等甚至更多的熱情。加入淘車前，王鴻野已在二手車行業(yè)摸爬滾打了許久。2014年入行，從最底層銷售到主管，再到城市經(jīng)理，他僅僅花了一年時間。后來，瞄準淘車作為互聯(lián)網(wǎng)新零售平臺的發(fā)展?jié)摿?，他毅然來到這家專業(yè)的二手車新零售平臺，憑著不懈努力當上了鄭州門店的店長，又因工作調(diào)動來到了杭州。

淘車二手車杭州門店外景

“當時到杭州時，手下就只有兩個人，硬是把1500平米的店鋪撐了下來?！睉浧鸪鮼碚У綍r，王鴻野說，自己就像是一個單槍匹馬的將軍，而現(xiàn)在團隊規(guī)模逐步擴充到了兩位數(shù)，也算是有了一支齊整的隊伍。

如今，身為店長的他每天踩著自行車，總是第一個到達門店。開門、巡檢展廳和車輛、召集員工開早會，這是王鴻野的早間“三部曲”?！胺治隹偨Y、布置任務，下單目標，這是我們上班前的第一件事?！?/p>

“人效目標”是王鴻野的管理核心，他每天會盤點好當天的預計過戶車輛，并要求銷售顧問確定好個人的銷售目標?！白约憾ǖ娜蝿眨约阂撠??！蓖貘櫼罢f，我們強調(diào)“效率至上”，目標負責制?！颁N售顧問定下的帶看、邀約目標，當天必須達成，不能拖拉?！?/p>

除了看緊銷售，王鴻野還玩起了跨界，“兼任”門店的行政和HR?！艾F(xiàn)在碎片化的事情很多，不僅要忙著管理，提升業(yè)績，還要想著其他方面?！蓖貘櫼罢f，就連具體每一臺車的擺放、兩層展廳的保潔，他都會過問。在他眼里，這家淘車門店就是他的寶，展廳的每一方寸都要仔細對待。

亦師亦友，段子手店長有點“暖”

大家都說，東北人天生就是段子手，在哈爾濱出生的王鴻野也自帶幽默天分。平常指導員工的時候他經(jīng)常會爆出“經(jīng)典名言”。“什么做銷售就像談戀愛，總聯(lián)系吧，怕對方煩，不聯(lián)系吧，又怕別人橫刀奪愛。”每次說完，總惹得大家哈哈大笑，無形中減輕了大家的壓力。

這個愛說愛笑的習慣，其實傳遞著王鴻野的管理哲學。從基層做起的他，深知一線銷售工作的艱辛。雖然業(yè)績KPI不可規(guī)避，但實現(xiàn)業(yè)績目標的方式并不能一味來“硬”的：“我從不主張全員加班，這樣會讓他們有莫名的壓力，客戶服務質(zhì)量也會降低。”為此，他還干過一件讓大家打破腦袋都想不到的事——攆員工下班。

王鴻野和他的團隊

當時天色已晚，一名銷售顧問仍在忙著打電話，尋找銷售線索。正準備閉門關店的王鴻野看到后，上前拍了拍銷售顧問的肩膀。“這么晚了，現(xiàn)在聯(lián)系會打擾到客戶休息。趕緊回去吧，你家那么遠，明天再打也也不遲。”說完，王鴻野就推著人出了門。

這位“奇怪”的店長不僅逼別人下班，還逼別人休息。一次，店內(nèi)一位銷售顧問連續(xù)幾天沒有成交，整個人怏怏的。王鴻野見了，便勸說他先回家休息?！白鲣N售的，首先得把自己的狀態(tài)調(diào)整好，才能出好成績。長期處于高壓下，是走不出瓶頸的?！?/p>

正是在這種關愛下，杭州門店的員工雖然入職時間不長，已經(jīng)做出了相當好的業(yè)績，團隊氛圍也十分融洽。大家的給力給予了王鴻野更大的信心，已經(jīng)帶著妻兒居家遷往杭州的王鴻野表示，接下來，他會帶領這支隊伍，一起在淘車做出更大的成績，讓更多人買上“放心二手車”。

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