11月19日，由易車舉辦的2021易車年度汽車盛典暨2020車市之星評選頒獎盛典于廣州召開，該評選活動已連續(xù)舉辦15屆，是汽車行業(yè)的頂級盛會。此次，在眾多蒞臨企業(yè)中，江淮輕卡作為中國中高端輕卡第一品牌應(yīng)邀出席，并一舉摘得“2020最受用戶歡迎商用車品牌”獎項(xiàng)，成為江淮輕卡4.0時代以用戶價值為核心理念的最好回響。

多年來，江淮輕卡始終堅持以用戶價值為核心，深入識別用戶需求，深研用戶用車場景，為不同細(xì)分市場提供定制化的最佳物流解決方案，同時堅持技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新升級，為用戶打造更好的產(chǎn)品，創(chuàng)造更大價值。2020最受用戶歡迎商用車品牌獎項(xiàng)的獲得，可謂實(shí)至名歸。

4.0時代 強(qiáng)大實(shí)力為用戶打造好產(chǎn)品

欲先取之，必先予之，江淮輕卡之所以成為最受用戶歡迎的商用車品牌，是其對用戶需求的超額反饋。近年來，隨著市場環(huán)境的變化和技術(shù)的革新，用戶對于輕卡產(chǎn)品的需求在不斷升級，專用化、輕量化和高端化的輕卡越來越受到市場的青睞。鑒于此，江淮輕卡基于用戶價值驅(qū)動，邁入4.0時代，推出賺錢、省錢、愉悅體驗(yàn)為一體的全新一代精品產(chǎn)品，引領(lǐng)用戶價值升級。

在全新貨運(yùn)時代，江淮輕卡以中卡、輕卡、轎卡、皮卡、工程車五大商用車品類作戰(zhàn)方陣，為用戶提供更加精準(zhǔn)的價值解決方案。其中，帥鈴攜手安徽康明斯動力深入布局國六時代，以科技引領(lǐng)價值升級；駿鈴深耕冷鏈、快遞、綠通等細(xì)分市場，為用戶帶來更加專業(yè)化的產(chǎn)品解決方案；康鈴聚焦城配物流運(yùn)輸，被業(yè)內(nèi)稱為城配物流專家；愷達(dá)作為中國高端轎卡第一品牌，在舒適性上狠下功夫，優(yōu)化終端物流運(yùn)輸體驗(yàn)；悍途皮卡則引領(lǐng)中國皮卡乘用化、高端化和智能化的發(fā)展潮流，是一款以性能強(qiáng)悍著稱的超級寬體大皮卡。此外，江淮輕卡還即將發(fā)布全新中卡品牌，滿足用戶對于高端中卡的產(chǎn)品需求。

品牌關(guān)懷、服務(wù)升級 深度鏈接用戶情感

關(guān)愛用戶，以用戶價值為核心，不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品品質(zhì)的塑造上，更體現(xiàn)在江淮輕卡與用戶的情感連接上。

年初疫情突發(fā)，江淮輕卡第一時間開展“為愛燃擎 共抗疫情”的服務(wù)戰(zhàn)“疫”保障活動，捐錢捐物、免費(fèi)維修、無償救援、延期還款、組建愛心車隊，主動關(guān)懷用戶。危難之中見真情，正是這種為用戶著想，主動為用戶排憂解難的一系列暖心之舉，讓江淮輕卡贏得了用戶的信賴。

與此同時，江淮輕卡還持續(xù)多年舉辦最美卡哥活動，關(guān)注卡哥群體，為卡哥提供分享交流、展現(xiàn)自我和成就自我的平臺，鼓勵卡哥展現(xiàn)中國當(dāng)代物流運(yùn)輸人的風(fēng)采，分享自己的感動和成長，傳遞行業(yè)正能量。連續(xù)三年舉辦走進(jìn)江淮價值品鑒之旅活動，傾聽一線用戶心聲，持續(xù)提升自我產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)力。

在服務(wù)方面，江淮輕卡始終秉承五星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶打造“私人訂制”服務(wù)，基于維修服務(wù)、生活需求、生態(tài)聯(lián)盟三個角度構(gòu)建服務(wù)體系，滿足車輛全生命周期用戶需求?！敖摧p卡在售后服務(wù)方面的反應(yīng)速度和處理能力比五十鈴還要快?！痹挝迨彯a(chǎn)品研發(fā)和品控管理工作四十五年，現(xiàn)任江淮輕型商用車研究院院長的芝原克事這樣評價到。

此外，江淮輕卡還連續(xù)多年舉辦金秋助學(xué)活動、四季關(guān)懷活動等，從多個角度深度關(guān)懷用戶需求,深度鏈接用戶情感,提升用戶滿意度和歸屬感。

在瞬息萬變，競爭更加激烈的市場環(huán)境中，唯有聚焦用戶價值，以用戶為中心才是品牌創(chuàng)新發(fā)展的致勝法寶。江淮輕卡秉承“敬客經(jīng)營 服務(wù)銷車”的理念，努力為用戶實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和意外的產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶價值的更高躍升。

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關(guān)鍵詞：用戶,江淮,價值,產(chǎn)品,服務(wù)