2020開年的一場疫情，嚴重地影響了國民經(jīng)濟的運轉(zhuǎn)及市場的消費，汽車行業(yè)更是首當其沖，汽車經(jīng)銷商集體受到了直接的沖擊。根據(jù)中汽協(xié)數(shù)據(jù)，1-3月，汽車產(chǎn)銷分別完成347.4萬輛和367.2萬輛，產(chǎn)銷量同比分別下降45.2%和42.4%。

汽車行業(yè)寒冬，唯有主動自救

面對困難，業(yè)內(nèi)各大經(jīng)銷商集團都在努力創(chuàng)新、積極轉(zhuǎn)型，力求轉(zhuǎn)危為機。VR看車、電商車展、直播賣車等傳統(tǒng)銷售與互聯(lián)網(wǎng)技術相結合的新形式，以雨后春筍之勢出現(xiàn)，引發(fā)了市場的關注與消費者的眼球，這些創(chuàng)新對經(jīng)銷商在線售車的助力如何？它們能夠通過技術創(chuàng)新，解決在線購車的痛點環(huán)節(jié)，打造一個用戶體驗良好、效果明顯的產(chǎn)品，并最終形成新的在線消費習慣嗎？

“廣匯輪值店長”計劃，為行業(yè)注入更多活力

廣匯汽車作為國內(nèi)最大的經(jīng)銷商集團，一直以人為本，疫情期間把消費者、把員工的健康放在首位，五萬員工無一人感染。廣匯汽車也主動擔當起中國汽車在線銷售的發(fā)展創(chuàng)新職責：2月24日，廣匯汽車聯(lián)合國內(nèi)汽車互聯(lián)網(wǎng)頭部媒體愛卡汽車網(wǎng)推出了視頻到店購車產(chǎn)品，在行業(yè)內(nèi)首次實現(xiàn)消費者足不出戶遠程在線視頻到店，享受4S店銷售專人1對1全程購車服務，即使宅家也能體驗“零接觸”的沉浸式購車體驗，減少到店看車的時間和交通成本，也減少消費者的出行奔波，4月18日，在視頻到店購車產(chǎn)品試運營一個半月的基礎上，廣匯汽車在全國推出了更具影響力的線上看車活動——“廣匯輪值店長“計劃。

在4月18日和19日兩天，廣匯汽車在全國范圍的10個城市同步邀請互聯(lián)網(wǎng)汽車售車領域的網(wǎng)紅到店進行直播，潛在汽車消費者可以通過愛卡app和微信小程序的視頻購車產(chǎn)品，直接連線相關4S店，也可以提過抖音平臺觀看直播，通過網(wǎng)紅帶貨、視頻到店看車與汽車銷售相結合的全新方法，為行業(yè)注入新鮮活力。抖音車圈頂級大V五道凱，雨哥講車等均以輪值店長的身份，出現(xiàn)在了本次執(zhí)行活動的直播名單上，讓消費者慕名而來，讓大V粉絲驚喜連連！

據(jù)最終統(tǒng)計，短短兩天，本次“廣匯輪值店長”直播活動，在抖音上完成了超300w人線上觀看的出色表現(xiàn)，吸引了大批愛車一族到店面內(nèi)體驗主播推薦的具體車型，對廣匯汽車線下全國范圍的各個門店，也起到了不容小覷的積極影響。

愛卡汽車視頻購車，定制化且更安全

在直播進行時，愛卡汽車提供的視頻購車的功能，成為銷售顧問和用戶全新的雙向溝通渠道。用戶在選好心儀的具體車型后可直接與銷售顧問進行視頻通話，不僅節(jié)省了用戶與銷售人員雙方的時間，提高了溝通的效率，也將視頻直播的即時性，以及用戶的第一人稱視角體驗最大化。潛在購車客戶一方面一步視頻到店看車，一方面從通過愛卡實名認證的廣匯汽車銷售人員那里獲取全面詳盡的建議，并針對自身對意向車型的特定關系點，要求銷售一對一講解，然后通過視頻和在線溝通，最終確定銷售意向，下定、購車，最大限度復刻了用戶線下看車體驗，大大簡化了售車程序。

不僅如此，在互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達的當下，用戶隱私泄露的問題成為了不良現(xiàn)象的代表，但由于愛卡汽車視頻購車的功能是以保護用戶隱私數(shù)據(jù)為前提，因此在視頻看車的過程中，用戶可自主選擇開關攝像頭，保護隱私信息，線上觀看溝通更具私密性，受到了用戶的廣泛歡迎。

線上直播+視頻購車，汽車銷售新思路

線上直播+視頻購車，這樣的有機結合是針對兩個獨立領域局限性的新方向。網(wǎng)紅或名人在進行線上直播的同時，盡管廣泛吸引了該具體車型的愛好者，卻無法進一步滿足眾多用戶的針對性服務，更無法完成銷售人員與用戶間更為細節(jié)化的交流溝通。而線上直播+視頻購車的優(yōu)勢疊加，正是彌補其弊端的解決之道。不僅如此，通過這樣的新型溝通途徑，用戶可在線上收獲個性化的看車體驗，更可以撥通店面電話完成后續(xù)更深入的消費環(huán)節(jié)，并簡化雙方溝通、實地體驗、下定金等相關的提車流程。

疫情終會過去，相信業(yè)界的寒冬也會逐漸消融，最終春暖花開，而通過本次具體的“廣匯輪值店長”跨界活動，不僅作為非常時期下的應對方案，也是對汽車銷售領域“線上+線下”閉環(huán)配合模式的進一步完善，更是為業(yè)界在未來的創(chuàng)新發(fā)展提供一個可執(zhí)行的全新方向。

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