“這時候怎么可能有人買車？”這不止是你的疑問，也是多數(shù)人的看法?？删陀羞@么一群人用事實告訴你，守得云開就能見月明，特殊時期你只需要做好充足的準(zhǔn)備。

時刻做好準(zhǔn)備，才能把握每次機(jī)會

2月3日，大年初十，武漢封城后的第12天，BEIJING?品牌率先面向全國客戶推出零風(fēng)險“無接觸購車”服務(wù)：客戶只需通過微信、電話報名即可獲得免費(fèi)上門看車、上門試駕等一系列便捷服務(wù)，享受全新零風(fēng)險“無接觸購車”體驗。

客戶的全新體驗，對于銷售顧問同樣是全新的課題：話術(shù)怎么調(diào)整，如何最簡潔說透賣點(diǎn)，如何幫客戶做好防護(hù)等都是問題。圖文并茂的指導(dǎo)手冊雖然詳盡，但要讓銷售顧問做到面面俱到中間依然隔著千山萬水。怎么辦？只有拿出背誦新車手冊的盡頭，狠下功夫。

“我告訴他們，不論什么時候都會有人買車。雖然當(dāng)前疫情防控仍處在關(guān)鍵階段，但隨著各地居家隔離人群逐步復(fù)工，自駕出行絕對是老百姓最安心的選擇，年前到放假到現(xiàn)在，肯定積攢了一波購車沖動?！甭牭酵踅?jīng)理的這番話，大伙兒的勁頭更足了。

隨著全國各地復(fù)工的號角陸續(xù)吹響，無接觸購車服務(wù)全面生效，并立刻得到客戶的熱烈響應(yīng)。在復(fù)工后的短短兩天時間內(nèi)，便有80余名顧客確定上門意向。其中優(yōu)先報名的20余位客戶，已經(jīng)從全國各地經(jīng)銷商處率先享受到了無接觸購車帶來對便利與放心。

由于準(zhǔn)備充分，消毒工作完善，復(fù)工兩天來，王經(jīng)理這里都能賣出去近10臺車：“出乎意料的小高峰，我們正在積極安排更多銷售顧問復(fù)工?！?/p>

零風(fēng)險“無接觸購車”的秘密：一切為客戶著想

BEIJING?品牌北京大區(qū)一工作人員表示：“無接觸購車的推出是恰逢其時，從政策角度看，2月26日是搖號出結(jié)果的日子，抓住復(fù)工后的機(jī)會多試多看，拿到號就能第一時間上牌。加上從2月10日起，北京將繼續(xù)延續(xù)春節(jié)假期不實行尾號限行措施，這也激發(fā)了消費(fèi)者對于駕駛私家車出行的愿望。因此復(fù)工以來，幾乎迎來了一個小的購車高峰。而BEIJING?品牌所提供零風(fēng)險“無接觸購車”可以最大程度上打消消費(fèi)者的顧慮，北京區(qū)域內(nèi)的多家經(jīng)銷商的上門看車服務(wù)已經(jīng)排到了周末。”

與傳統(tǒng)到店購車方式相比，BEIJING?品牌率先推出的零風(fēng)險“無接觸購車”，是通過網(wǎng)絡(luò)平臺及微信講車的方式，幫助客戶安心選購愛車。從線上講解、上門看車，到線上訂車、協(xié)助上牌，以及預(yù)約交車，每一個環(huán)節(jié)都充分做到無接觸，滿足了防疫阻擊的要求，實現(xiàn)了零風(fēng)險接觸，徹底打消了客戶的疑慮。每一份迫在眉睫的購車需求，都能方便、快捷、安全地得到滿足。相信本月26日全國汽車限購城市的搖號結(jié)果出爐后，BEIJING?品牌無接觸購車將為更廣大對用戶提供服務(wù)。

該工作人員表示：“不論選擇無接觸購車還是到店看車的朋友對安全問題都不必?fù)?dān)心，作為最早做復(fù)工準(zhǔn)備的企業(yè)，BEIJING?品牌和經(jīng)銷商都有相對充足的防疫資源。另外我們還把消毒防疫工作擺在每日工作的首位，要求上門顧問不僅要嚴(yán)格檢查身體，在必須的交接環(huán)節(jié)之前和之后都會進(jìn)行全面消毒。同時，在展廳內(nèi)從內(nèi)到外我們都會要求進(jìn)行全面消毒處理，對展車內(nèi)外以及對車門把手、方向盤、控制按鍵和擋把等觸碰頻率高的部位進(jìn)行高頻率消毒工作，每次接觸后必消毒?？赡苋娴南竟ぷ饕彩俏覀兡軌蛟趶?fù)工后取得不錯成績的原因之一?！?br style="box-sizing: border-box;"/>

多種創(chuàng)新手段提供滿意體驗，讓疫情階段成為營銷“蓄水期”

除了零風(fēng)險“無接觸購車”服務(wù)，BEIJING品牌還推出?？驮诰€關(guān)懷服務(wù)，線上智慧展廳、短視頻店內(nèi)直播等多項線上觸點(diǎn)營銷。豐富的內(nèi)容、便捷的方式、時下流行的信息傳播形式，讓客戶即便沒有到店也仿佛身臨其境，輕松了解車輛各項信息，及時獲知店內(nèi)優(yōu)惠政策。

有分析人士指出，雖然突然爆發(fā)的疫情，給今年國內(nèi)汽車市場開局造成了不利影響。但是抗擊疫情階段，也將成為2020年汽車消費(fèi)市場的“蓄水期”，疫情之后很可能出現(xiàn)購車高潮。為此，BEIJING?品牌營銷業(yè)務(wù)委員會積極行動，深度變革營銷模式，將營銷場景從經(jīng)銷商店內(nèi)上移至線上觸點(diǎn)，不僅為非常時期有需求的客戶提供購車服務(wù)，也對疫情之后營銷工作的快速恢復(fù)、促進(jìn)銷量增長具有長遠(yuǎn)而積極的意義。

有人說創(chuàng)新是發(fā)明、改造，這些雖然屬于創(chuàng)新的范疇，但創(chuàng)新不僅僅局限于此！其實創(chuàng)新更在于用心。 “無接觸購車”便是BEIJING品牌以客戶為中心的產(chǎn)物，是BEIJING?品牌攜手全國經(jīng)銷商伙伴深刻洞察市場變化和消費(fèi)者需求后的模式突破。溫暖服務(wù)永不打烊，齊心協(xié)力戰(zhàn)勝疫情。

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