-人工智能對(duì)話(huà)型聊天機(jī)器人“MAIBOT”正式投入使用,能夠分析提問(wèn)意圖并提供針對(duì)性答案

-只要跟聊天機(jī)器人對(duì)話(huà)就能輕松獲取全公司的文件,可將數(shù)量龐大的知識(shí)資產(chǎn)與全公司職員共享

-以信息通信技術(shù)(ICT:Information and Communication Technology)為基礎(chǔ)的辦公環(huán)境革新,加速創(chuàng)新型思考、改善工作方式

#金研究員在現(xiàn)代摩比斯負(fù)責(zé)氫燃料電池汽車(chē)系統(tǒng)開(kāi)發(fā),最近他對(duì)公司大數(shù)據(jù)組推出的人工智能聊天機(jī)器人非常感興趣。在辦公的過(guò)程中,隨時(shí)有可能需要參考有關(guān)研發(fā)、技術(shù)動(dòng)向等最新文件,聊天機(jī)器人這時(shí)擔(dān)當(dāng)了秘書(shū)的角色,可謂是盡職盡責(zé)。只要在文書(shū)搜索窗口中輸入“電動(dòng)車(chē)”、“氫燃料電池汽車(chē)”等關(guān)鍵詞,聊天機(jī)器人會(huì)把接近3萬(wàn)7千個(gè)文件都一目了然地展現(xiàn)在人們面前。不管是出差報(bào)告書(shū)還是最新的項(xiàng)目進(jìn)展文件,都能獲取需要的信息進(jìn)行辦公。

現(xiàn)代摩比斯于于2019年5月15日表示,能用日常語(yǔ)言進(jìn)行對(duì)話(huà)的人工智能聊天機(jī)器人MAIBOT,已正式投入使用,方便職員們進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)處理。作為ICT(信息通信技術(shù))為基礎(chǔ)進(jìn)行的辦公環(huán)境創(chuàng)新的產(chǎn)物,不僅能夠提高辦公效率,還能夠獲取利用數(shù)量龐大的公司內(nèi)部信息,在未來(lái)車(chē)創(chuàng)新技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中激發(fā)創(chuàng)新性思考。

MAIBOT是摩比斯人工智能機(jī)器人(Mobis AI Robot)的縮寫(xiě)。它以深度學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的自然語(yǔ)言處理能力和推理能力為基礎(chǔ),能夠分析使用者的意圖,提供有針對(duì)性的回答。職員們能夠像用聊天軟件一樣,與MAIBOT自然地進(jìn)行對(duì)話(huà),獲得相應(yīng)的信息。

     MAIBOT最大的特征是它是一個(gè)知識(shí)平臺(tái),能夠通過(guò)簡(jiǎn)單的對(duì)話(huà)形式,搜索儲(chǔ)存在公司內(nèi)數(shù)量龐大知識(shí)資產(chǎn),并應(yīng)用在辦公中。

有超過(guò)1000萬(wàn)份公司內(nèi)部文件被登記到MAIBOT。就像上述所說(shuō),現(xiàn)在有關(guān)于氫燃料電池汽車(chē)和電動(dòng)汽車(chē)的公司內(nèi)部文件有3萬(wàn)7千個(gè),有關(guān)于無(wú)人駕駛和人工智能相關(guān)文件也分別有7千和1萬(wàn)個(gè)。

這些文件可以說(shuō)是綜合零部件供應(yīng)商-現(xiàn)代摩比斯長(zhǎng)久以來(lái)積累下來(lái)的知識(shí)財(cái)產(chǎn)的集合體。之前由相關(guān)組織各自管理文件,其他部門(mén)很難有權(quán)限可以獲取到這些文件。

MAIBOT能夠查找數(shù)千個(gè)文件,也能把文件里的內(nèi)容像劃重點(diǎn)一樣篩選后顯示搜索結(jié)果。比如在對(duì)話(huà)框中輸入“人工智能的意義是什么?”,不僅會(huì)出現(xiàn)相關(guān)文件,還會(huì)截取有人工智能定義的相關(guān)文件中的段落進(jìn)行顯示。

現(xiàn)代摩比斯通過(guò)深度學(xué)習(xí)開(kāi)放源代碼自主研發(fā)出了MAIBOT的核心技術(shù),可以不用投資后續(xù)費(fèi)用持續(xù)改善相關(guān)性能。深度學(xué)習(xí)就如人類(lèi)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)一樣,機(jī)器可以自主學(xué)習(xí),使用次數(shù)越多,就越能根據(jù)提問(wèn)人的意圖給出精準(zhǔn)的答案。

MAIBOT不僅是一個(gè)知識(shí)平臺(tái),還具有很多其他功能,能夠確保掃除此前公司職員在業(yè)務(wù)處理上的各種障礙。會(huì)議室、食堂預(yù)約管理、人事支援就是有代表性的實(shí)例。

職員們可以像用聊天軟件一樣與MAIBOT進(jìn)行對(duì)話(huà),獲取想要的信息。如果下午突然要開(kāi)會(huì),可以在對(duì)話(huà)框中輸入“今天下午1點(diǎn)到3點(diǎn)可以用7層哪個(gè)會(huì)議室?”,那么MAIBOT就會(huì)告訴你相應(yīng)時(shí)間段有哪個(gè)會(huì)議室是空著的,也會(huì)按照順序羅列其他層空的會(huì)議室。

此前這樣的信息都是儲(chǔ)存在公司內(nèi)單獨(dú)的系統(tǒng)里,或需要通過(guò)電話(huà)、信息、郵件等形式與負(fù)責(zé)人聯(lián)系后確認(rèn)。但是這些過(guò)程非常繁瑣,負(fù)責(zé)人也會(huì)因?yàn)橹貜?fù)性的問(wèn)詢(xún)而浪費(fèi)很多時(shí)間,降低了業(yè)務(wù)效率。

現(xiàn)代摩比斯在了解到這一情況后,通過(guò)分析大數(shù)據(jù),將職員們最經(jīng)常搜索的信息反映在MAIBOT中。因此,職員們就能快速便捷的處理業(yè)務(wù),也能有更多的時(shí)間和精力投資在重要的業(yè)務(wù)上,大幅提高了辦公效率。

現(xiàn)代摩比斯大數(shù)據(jù)組組長(zhǎng)鄭昌模(音譯)指出:“MAIBOT不僅是為了提高辦公的便利性,也是為了能夠讓公司員工透明共享公司信息,增強(qiáng)員工之間的橫向溝通。今后通過(guò)對(duì)辦公環(huán)境的持續(xù)改革,也將大幅改變辦公方式?！?/span>

現(xiàn)代摩比斯在去年初新設(shè)大數(shù)據(jù)組,通過(guò)數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù),正在大力推進(jìn)創(chuàng)意性業(yè)務(wù)活動(dòng)。大數(shù)據(jù)組在今年內(nèi)將將照計(jì)劃,把人工智能技術(shù)應(yīng)用到不良品檢測(cè)、預(yù)測(cè)售后零部件需求等十大核心業(yè)務(wù)上,持續(xù)提高業(yè)務(wù)效率。

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