途虎養(yǎng)車技師形象代言人張本煜:對汽車而言,技師最重要的人之一

途虎養(yǎng)車技師形象代言人、“父王”張本煜說,技師是汽車的醫(yī)生。無論電影中各種頂級裝備配齊的“神車”,還是用于日常出行的普通私家車,都需要排除隱患、修復故障的“醫(yī)生”的支持。

因此很多有識之士認為,技師不是,也不能是“低學歷、臟、亂”的代名詞。技師是對汽車,尤其是消費端的汽車而言,最重要的人之一。

沒有優(yōu)秀的技師一切都是空談

據(jù)途虎養(yǎng)車近期發(fā)布的消息,以出演《萬萬沒想到》中的“父王”而為粉絲所熟知的張本煜,成為途虎養(yǎng)車技師形象代言人。這意味著,全國數(shù)量多達數(shù)百萬人的技師們,終于有了一個屬于自己形象代言人。

在電影《飛馳人生》中,張本煜飾演的記星是身著松垮的連體服出現(xiàn)的。他頭發(fā)凌亂,唇邊一小圈胡茬未經(jīng)整理,看上去飽經(jīng)滄桑。過去,記星曾是全國最頂級的維修組長,因意外事故落下神壇。

這次,他決定卷土重來。

他提出120萬改裝方案清單:S級OC發(fā)動機、新的鍛造曲軸、鍛造連桿、鍛造活塞、低摩擦軸瓦……一個個名詞從他口中蹦出時,這是只有汽修人才能感受到的浪漫。

憑借當年的一句“無論把你們把車撞成什么樣,我都能給你修回來”,在賽車因運輸事故損壞,張馳準備退賽時,一身肌肉的記星掀起車蓋,再次雄起!他硬生生改造組裝出一輛S級賽車,幫助張馳重新上路,這一刻曾經(jīng)的“最牛維修組長”也實現(xiàn)王者歸來!

正是出于對角色的深入理解,張本煜與途虎養(yǎng)車結緣,并成為途虎養(yǎng)車技師形象代言人。

張本煜說:“對于一輛車而言,如果沒有技師很可能開不了多長時間,技師肩負著養(yǎng)護、維修?；緦τ谲噥碚f,最重要的人之一就是技師?！?/p>

從擁有汽車的那天起,車主就要開始考慮汽車維修保養(yǎng)的問題了。大到發(fā)動機、變速器維修保養(yǎng),小到更換車燈,這些都需要專業(yè)的汽修技術。

隨著汽車使用時間變長,維修費用和次數(shù)也會增加。根據(jù)有關調查顯示,一輛新車從購入到汽車報廢的全部花費中,購車費用只占35%左右,后期維修保養(yǎng)占45%左右,后者以每年10%以上的速度遞增。

當下,我國汽車行業(yè)正向成熟的汽車市場邁進。這意味著,越來越多人已經(jīng)擁有汽車。但是,機會與問題并存,國內汽車后市場行業(yè)人才的缺失正制約著市場的發(fā)展。

我國緊缺人才需求報告指出,全國四大緊缺人才行業(yè)中,汽車維修行業(yè)就是其中之一。目前,我國汽修人才缺口高達百萬。不僅汽車維修人員十分欠缺,高水平、高素質的汽車維修技師更是“一將難求”。

與高素質汽修人才緊缺形成對比的是,消費者對技術過硬,同時有良好的溝通技巧的復合型人才十分渴求。

事實上,在這個市場中,無論4S店,還是路邊夫妻店,或是以途虎養(yǎng)車為代表的電商平臺,都是以技師為基礎。

沒有優(yōu)秀的技師,一切都是空談。

聯(lián)合品牌5年培養(yǎng)10萬名優(yōu)秀技師

汽車作為一個需要多次服務的消費品,面對著億萬消費者,在汽車后市場行業(yè),誰能將市場向服務型轉變,實現(xiàn)運營管理標準化,提高技師的服務意識和質量,滿足車主的用戶體驗,誰就能占據(jù)市場主導地位。

與此同時,汽車行業(yè)是國家的支柱產(chǎn)業(yè),被稱為“改變世界的機器”和“推進國民經(jīng)濟向前發(fā)展”的“發(fā)動機”,堅持創(chuàng)新驅動,擴展汽車后市場服務,加快人才培養(yǎng),將有利于進一步加快、助力中國汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,對中國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。

作為國內領先的汽車養(yǎng)護服務品牌,一直以來,途虎養(yǎng)車十分重視旗下技師的技術和服務的培訓工作:

途虎工場店的技師都經(jīng)過統(tǒng)一培訓,考核合格方能持證上崗;每一家途虎工場店都須嚴格執(zhí)行統(tǒng)一的SOP標準化流程,從車輛進店,到車輛預檢、進行服務、車輛離店,都須嚴格遵循流程執(zhí)行。

途虎養(yǎng)車以此推動服務的標準化,構筑完善的標準化服務體系,力保服務正規(guī)、專業(yè)、可靠。

此外,途虎還推出過“走進門店,對話技師”的活動,讓明星門店的明星技師走到前臺,為用戶講述汽車保養(yǎng)的那些事兒,力圖將最優(yōu)質的的汽車保養(yǎng)服務,帶給千家萬戶車主。

為了汽車后市場的健康發(fā)展,2018年5月,途虎養(yǎng)車與人民網(wǎng)聯(lián)合發(fā)起,28家汽車后市場產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)共同參與成立了“汽車后市場·誠信服務聯(lián)盟”,積極推動汽車養(yǎng)護行業(yè)規(guī)范落地,為企業(yè)與門店賦能,重塑與消費者的信任關系。

2019年,積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)的途虎養(yǎng)車還攜手多位網(wǎng)紅,打造史上最強探店直播?！熬W(wǎng)紅們”走進途虎養(yǎng)車工場店,現(xiàn)場直播養(yǎng)車秘笈,網(wǎng)紅與技師們將與車友面對面,以既有趣又專業(yè)的方式分享、揭秘專業(yè)的養(yǎng)護知識。

而根據(jù)此前的消息,途虎養(yǎng)車計劃聯(lián)合品牌用5年時間培訓10萬高水平技師,并打造“品牌課堂”,定期安排工程人員參與提升技能與理論水平的培訓。此舉,將是對整個中國車后線下服務體系的大幅升級,屬于中國車主的“養(yǎng)車新時代”正在大踏步到來。

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