導(dǎo)語：途虎養(yǎng)車工場店迎來3周年慶典，3年，103城，陪你每一城，我們悉心準(zhǔn)備了5個初心故事，希望能夠用故事連接你我。今天第二期，講述一個年輕人奮斗的故事。

 500天，從1個店到3個店，到現(xiàn)在籌劃第4家店的開業(yè)，現(xiàn)實竟然比夢想更美好。

當(dāng)初，只是帶著一份能留下來，能有一家店面就滿足的小愿望，文峰從傳統(tǒng)汽修領(lǐng)域轉(zhuǎn)行來到途虎，盡管身邊很多人都說“這不靠譜”。

如今，他為自己當(dāng)初的遠見慶幸?！拔也粌H留下來了，而且越來越好。”1990年出生的文峰來自湖北荊門，有著不屬于這個年齡的“滄桑感”。

高中就出來社會打拼，在大涼山挖過6年礦，在上海做過傳統(tǒng)汽修，文峰的社會經(jīng)歷堪稱豐富。
 

現(xiàn)在，他是武漢三家途虎養(yǎng)車工場店的老板，擁有一個美滿幸福的家庭，并且正在籌劃第四家工場店的開業(yè)。

 回想剛回到武漢時的動機，只是簡單的“離家近”，“更有可能留下來安家?！?/span>

如今他的事業(yè)蒸蒸日上，現(xiàn)實比夢想更美滿，文峰覺得自己當(dāng)初做了無比正確的決定。

 2008年，年少叛逆的文峰選擇不繼續(xù)讀書，去大涼山闖蕩挖掘礦山。像很多從縣城走出的年輕人一樣，文峰覺得外面的世界充滿挑戰(zhàn)和新鮮。

然而在涼山，他才知道什么是真正社會的殘酷?！皠傞_始我每天要工作近20個小時，每天只有牙齒是白色，其他地方都是黑色的。”

文峰說，“一度我瘦得脫相，我姑姑看到的時候抱頭痛哭。”
 

 但路是自己選的，倔強的文峰覺得，如果不混出個人樣來，不能回去，會讓父母看不起。他在涼山一呆就是6年，賺得了人生的第一桶金。

不過文峰一直知道，年輕人不可以一直留在那里，城市才是他的夢想。“在礦場，讓我懂得了什么是真正的底層斗獸場?！?/span>

回想起當(dāng)初，文峰頗為感慨，近乎淚目，“大家為了多賺一點錢，會勾心斗角，會反目成仇。而我當(dāng)初留在那里，就是希望有一天有能力體面地離開。”

2014年，文峰帶著挖礦賺來的錢去了上海，在那里從事傳統(tǒng)汽修行業(yè)，從扒輪胎、做四輪定位開始，逐漸轉(zhuǎn)行。

在上海的那段日子，每個月也有一定的收入，但是遠遠不足以讓文峰覺得，自己能夠留在上海，能夠?qū)儆谏虾！?/span>

那個時候，他和自己的愛人李月圓已經(jīng)有了女兒，文峰想要去一個地方安家，再創(chuàng)業(yè)的想法越來越強烈。

“在上海的時候，我一個月能賺兩三萬。”文峰說，“吃吃喝喝是夠了，但怎么覺得，上海都不屬于自己，在那里安家是一個遙不可及的夢?！?/span>

 
（圖為2016年武漢興業(yè)路工場店成立）

 2016年底，文峰出讓了在上海的店面，選擇到武漢創(chuàng)業(yè)。

回到武漢的原因并不復(fù)雜：這里是老家湖北的省會，離家近；這里的房價不像上海那樣高不可攀。

當(dāng)時文峰就決定，從傳統(tǒng)汽修行業(yè)離開，加盟途虎養(yǎng)車工場店?？磦€看似簡單的決定，在當(dāng)時文峰還是感覺到了不小的壓力。

因為傳統(tǒng)汽修行業(yè)投入小，相對利潤大。加盟一個品牌，前期的投入相對較大，規(guī)則框架較多。

但文峰覺得，規(guī)范的運營才能獲得黏性的客戶，他看中的是途虎的品牌以及未來前景。2017年4月，文峰的興業(yè)路工場店正式開業(yè)。

文峰清楚地記得，他在開店前幾天幾夜睡不著覺，返鄉(xiāng)的壓力似乎比之前去上海時還要大。

畢竟他選擇了一條傳統(tǒng)汽修領(lǐng)域人都不看好的道路，如果敗了，肯定會為人恥笑。

 前后投入上百萬，讓文峰感覺到了壓力。然而令他意想不到的是，開新店的第一個月，就實現(xiàn)了收支平衡。

那個時候店里很多員工都是他在老家?guī)У缴虾?，又一路跟他回來的兄弟。文峰很?dān)心自己做砸了，發(fā)不起員工的工資，對不起相信自己的朋友。

而第一個月就實現(xiàn)穩(wěn)定的運營，讓他心里一塊石頭落了地。

文峰覺得，自己店面的選址是成功的，途虎的品牌是成功的，而他也堅持用自己的為人之道，留住客戶。

“做生意就是做人，這件事情我一直相信?！?/span>

文峰說，“看到車子沒有擦干凈，我一般會讓客戶直接開走不用給錢，我也不會懲罰員工。

但這樣的事情本身就會對員工產(chǎn)生很大的觸動，他們之后再也不會出現(xiàn)類似的錯誤?！?/span>

說到做人，文峰一直念叨父親對于自己的影響。他說自己至今都記得，在上學(xué)的時候因為和同學(xué)產(chǎn)生爭執(zhí)，父親帶著他去學(xué)校，與同學(xué)家長和解，與老師道歉，回到家又和文峰聊了5個小時。

文峰當(dāng)時覺得自己的父親“慫”，而文峰也不理解什么叫退一步海闊天空，覺得父親不為自己出氣。

但這件事情對于他來說，卻有余音繞梁般的作用，等到文峰走入社會，就越來越能理解，父親說的是什么意思。

“如今能退的，我基本都會退一步，無論是對客戶，還是對員工?！蔽姆逭f。

提到客戶，文峰向我們熱情介紹了他的兩個朋友：夏洋陽（左）和陳廷瑋（右）。這兩位原本只是文峰途虎工場店的客戶，如今成了無話不談的好朋友。

“第一次來文峰的店里打蠟，他主動來招呼，問前問后?！标愅|說，“很快我就發(fā)現(xiàn)，這個老板人很好，我們也很投機。

之后每一次都會來這里做車后服務(wù)，我們也成了無話不說的朋友。”

對于員工的情緒，文峰十分看重。剛開始他喜歡做團建，晚上下班了，帶著小伙子們吃吃喝喝。

后來他逐漸發(fā)現(xiàn)，這樣雖然大家關(guān)系親密，但是由于得不到很好的休息，員工第二天上班的時候精神狀態(tài)不佳。

漸漸地，文峰在改變自己的管理方式，更加關(guān)心員工的一些私人感受，因為只有員工開心了，他們對于客戶才能以笑臉相待。

“我們有比較嚴(yán)格的考勤制度?！蔽姆逭f，“不過每個人都有特殊情況，只要員工能說得出道理，我盡量都會同意他們請假。

而我的員工也很棒，看到我很體諒他們，他們也很懂得體諒我，再回到工作崗位，大家都很賣力?！?/span>

當(dāng)然，在這近兩年的途虎創(chuàng)業(yè)之路里，文峰也遇到過麻煩和背叛。

他清楚地記得，一位老員工因為曠工被罰款后，心懷不滿，在汽修領(lǐng)域散播文峰的“黑料”，詆毀文峰用“假機油”、“假潤滑油”，造成了客戶流失和信任危機。

“那時候確實很難熬，因為三人成虎?！蔽姆逭f，“后來很多客戶來找我，希望我給出說法。我首先做出合理的解釋，提供真實數(shù)據(jù)和聊天記錄。

同時對于有疑問的車主，我全部都幫忙重新更換機油，用我最真誠的態(tài)度來努力挽回損失?！?/span>

 真誠的態(tài)度加上品牌本身強大的公信力，讓文峰并沒有花太多時間就度過了這次信任危機，也讓他在創(chuàng)業(yè)之路上，更加謹(jǐn)慎、小心和識人善任。

因為做人靠譜，做事認真，文峰的途虎工場店生意越做越紅火。

2018年5月、2018年10月，他陸續(xù)開了常碼頭店和后湖五路店。

預(yù)計在2019年1月，會開自己在武漢的第4家工場店，選址在東西湖區(qū)馬池路。

創(chuàng)業(yè)之路走得如此順暢，離不開途虎規(guī)范的運營指導(dǎo)。

“督導(dǎo)主要溝通門店目前遇到的問題，哪方面越來越差了，然后商量出處理方案，問題大的組織晚會，問題不大的群里通報，解決此問題！”

文峰說，“督導(dǎo)3天來門店一次，與我至少1個月溝通一到兩次，然后根據(jù)門店指標(biāo)完成情況決定什么時候再溝通。”

文峰也很感謝自己的愛人李月圓，如今他將愛人留在興業(yè)路店做前臺和客勤。

“她是最懂得維持客戶關(guān)系的，每一次都會把問題講得清清楚楚，并保持微笑?！蔽姆逭f。對此，途虎的督導(dǎo)也頗為認可，對她贊不絕口。

“文峰夫人總能把我們的活動、優(yōu)惠和能夠為顧客考慮、省錢方法，一一告知我們的客戶?！?/span>

督導(dǎo)說，“她的耐心、細心和熱心，讓店里回頭客不斷?，F(xiàn)在她所在的興業(yè)路店，也是文峰三家店里生意最紅火的。
 

 500天，從1個店到3個店，到現(xiàn)在籌劃第4家店的開業(yè)，文峰很感激，現(xiàn)實竟然比夢想更美好。

當(dāng)初，只是帶著一份能留下來，能有一家店面就滿足的小愿望，文峰從傳統(tǒng)汽修領(lǐng)域轉(zhuǎn)行來到途虎，從上海來到武漢，盡管身邊很多人都說“這不靠譜”。

如今，他為自己當(dāng)初的遠見慶幸?！拔也粌H留下來了，而且越來越好?！?/span>

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