2018年6月6日，第二十屆中國重慶國際汽車工業(yè)展盛大開啟。長安鈴木攜維特拉、驍途、啟悅Pro版等全系車型亮相，不僅全面展示“精品小車”發(fā)展路線、粉絲經(jīng)營工作規(guī)劃以及第一運(yùn)營車品牌的未來布局，更用最貼心的回饋方式幫助用戶邂逅幸福時(shí)刻，為車展期間購車的朋友帶來高達(dá)20000元的綜合鉅惠。有特價(jià)車型9折起售，享9萬元2年0利率的金融禮遇，3000元的置換補(bǔ)貼以及抽取千元現(xiàn)金紅包、iphoneX、iwatch、XBOX等眾多優(yōu)惠好禮。

　　堅(jiān)守“精品小車”發(fā)展路線，深化粉絲經(jīng)營工作

　　車展首日，長安鈴木展臺前人頭攢動，眾多媒體與消費(fèi)者被品質(zhì)精益、實(shí)用高效的產(chǎn)品所吸引，而這一切成績的取得都離不開長安鈴木近30年發(fā)展歷程中對“精品小車”發(fā)展路線的堅(jiān)守，作為一家傳承鈴木百年“匠心精神”的非凡企業(yè)，長安鈴木在生產(chǎn)制造的每一個(gè)環(huán)節(jié)上都精益求精，推出了一代又一代的經(jīng)典車型，在消費(fèi)者群體中樹立起良好的品牌形象與市場口碑。

　　伴隨著中國汽車保有量的不斷提升，消費(fèi)者的改善型用車需求持續(xù)增長，中國汽車市場將進(jìn)入剛性消費(fèi)和消費(fèi)升級并行的階段，消費(fèi)者需求會從“要有車”過渡到“精品車”，而堅(jiān)持“精品小車”路線的長安鈴木勢必能夠在這場消費(fèi)升級的浪潮中搶得發(fā)展先機(jī)。

　　但“精品車”的概念并不僅僅拘泥于產(chǎn)品，對汽車后服務(wù)也提出了更高的要求。為了更好地順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢，向來注重“以人為本”的長安鈴木在經(jīng)過用戶調(diào)研之后，深化粉絲經(jīng)營工作，秉承“精品”與“精準(zhǔn)”的原則，采取服務(wù)體系升級、會員管理體系完善、營銷活動推陳出新三方面的舉措來做好粉絲經(jīng)營工作，保證現(xiàn)有粉絲數(shù)量并尋求新的增長點(diǎn)。

　　在服務(wù)體系方面，長安鈴木在“基礎(chǔ)服務(wù)提升”與“把握服務(wù)新業(yè)態(tài)”兩大方向上對愛車管家進(jìn)行升級?；A(chǔ)服務(wù)的提升主要是針對傳統(tǒng)的維修、保養(yǎng)等車輛服務(wù)的品質(zhì)進(jìn)行升級，讓客戶擁有更便捷、放心的用車體驗(yàn);“把握服務(wù)新業(yè)態(tài)”是滿足消費(fèi)者及市場新需求，不斷創(chuàng)新，推出多樣化的新型服務(wù)，處處為消費(fèi)者著想，讓客戶體驗(yàn)愉悅用車，愉悅生活。

　　在會員管理體系方面，長安鈴木貼近用戶需求，以電商數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新為導(dǎo)向，自主開發(fā)全生命周期生態(tài)電商會員營銷體系，打通線上線下優(yōu)質(zhì)資源，將電商營銷及粉絲經(jīng)營進(jìn)行有效結(jié)合，提升用戶購物體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶互動性，給用戶提供長安鈴木的精品后市場服務(wù)，持續(xù)培養(yǎng)忠誠品牌粉絲。

　　在營銷活動方面，長安鈴木與一點(diǎn)資訊聯(lián)手打造敢行之旅第二季，將主題定為“探享未知的幸福”，與2018年的階段溝通主題“發(fā)現(xiàn)幸福時(shí)刻”相呼應(yīng)，選取西雙版納、廣東梅州、張北草原、甘肅敦煌為四大幸福腹地，讓用戶粉絲在精彩紛呈的活動中對長安鈴木品牌的幸福內(nèi)涵形成記憶點(diǎn)，提升傳播力。

　　與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)深耕運(yùn)營車市場

　　對于重慶人民來說，長安鈴木與他們的生活息息相關(guān)，這不僅是因?yàn)殚L安鈴木每一代產(chǎn)品為他們的家庭出行帶來的便利，更是因?yàn)榇蠼中∠锢锎┧笾拿恳惠v長安鈴木出租車在公共出行領(lǐng)域做出的貢獻(xiàn)，而長安鈴木對于第一運(yùn)營車品牌的打造計(jì)劃再次讓他們感到興奮不已。

　　長安鈴木在運(yùn)營車市場資歷深厚，從最早的奧拓出租車，到現(xiàn)在的啟悅出租車，已經(jīng)走過了20多年。憑借著皮實(shí)耐用、節(jié)能高效、安全環(huán)保、維護(hù)簡便等優(yōu)勢，長安鈴木的產(chǎn)品成為出租車公司的首選之一，并在運(yùn)營車市場形成了良好的口碑。近年來，隨著網(wǎng)約車、共享汽車的興起，運(yùn)營車市場開始加速擴(kuò)張，上到一二線城市，下到三四線城市，運(yùn)營車在整個(gè)乘用車市場中的占比逐年增加，市場潛力巨大。

　　市場體量的增長促使消費(fèi)需求不斷升級，不僅有政府部門、出租車公司對車輛的外觀、品質(zhì)等提出更高的要求，出租車司機(jī)對油耗、便捷等也有著自己的想法和考量，因此運(yùn)營車也在朝著“精品化”方向發(fā)展。

　　基于在運(yùn)營車領(lǐng)域得天獨(dú)厚的技術(shù)優(yōu)勢和“精品化”的發(fā)展趨勢，長安鈴木正在加速打造第一運(yùn)營車品牌的進(jìn)程，目前長安鈴木出租車已實(shí)現(xiàn)銷售的市場達(dá)到232個(gè)，已備案待開發(fā)的市場有519個(gè)，合計(jì)將覆蓋全國751個(gè)市場，其中包括了成都、福州、鄭州、西寧、上海、烏魯木齊、重慶、沈陽等省會市場。長安鈴木將在啟悅?cè)加统鲎廛?單燃料)、啟悅油氣混合出租車(雙燃料)、啟悅網(wǎng)約車產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上，推出新的出租車產(chǎn)品，不斷升級優(yōu)化運(yùn)營車產(chǎn)品及服務(wù)，為消費(fèi)者帶來全新的出行體驗(yàn)。

　　堅(jiān)守“精品小車”發(fā)展路線;持續(xù)深化粉絲經(jīng)營工作，尋求新的用戶增長點(diǎn);打造第一運(yùn)營車品牌，取得未來發(fā)展先機(jī)。長安鈴木的企業(yè)戰(zhàn)略布局層次分明，輕重有度，展現(xiàn)出非凡的風(fēng)采魅力，而它必將為廣大消費(fèi)者創(chuàng)造出更多價(jià)值，受到他們的喜愛與擁戴。

關(guān)鍵詞：鈴木,長安,市場,運(yùn)營,服務(wù)