近日，記者獲悉到一個(gè)影響整個(gè)駕考圈的重大事件：不少用戶反饋，用iPhone手機(jī)已經(jīng)無法在App Store正常下載駕考寶典App。而在記者探究原因后發(fā)現(xiàn)，駕考寶典竟然已被App Store下架。對于駕考寶典App的海量用戶來說，這一事件的發(fā)生已經(jīng)造成嚴(yán)重影響。

由于無法正常下載駕考寶典App，導(dǎo)致正在使用駕考寶典的學(xué)員不能進(jìn)行應(yīng)用的升級。這就意味著無法更新到最新版題庫，將直接影響到學(xué)員正常的駕考學(xué)習(xí)，甚至導(dǎo)致駕考考試不及格的問題出現(xiàn)。對于新生來說，也少了一個(gè)學(xué)習(xí)相關(guān)駕考知識的正規(guī)平臺。而對于駕校來說，駕考寶典突如其來的下架將會增加其駕校考試不通過率，導(dǎo)致后續(xù)一系列負(fù)面問題衍生出來。

此外，更值得注意的是，駕考寶典App被下架對付費(fèi)用戶的權(quán)益也是一種傷害。早在此前，駕考寶典推出“VIP保過課程服務(wù)”的收費(fèi)項(xiàng)目，并吸引了駕考學(xué)員的關(guān)注。所謂的“VIP保過課程服務(wù)”，包括“VIP保過課程”和“路考補(bǔ)過賠付”兩大服務(wù)。

其中，“VIP保過課程”服務(wù)是針對駕考科目一、科目四的筆試考試。在這項(xiàng)目中，駕考寶典從名師課程、闖關(guān)練習(xí)、易錯(cuò)題集參考、預(yù)測通過率、考前突擊題、屏蔽廣告等方面為付費(fèi)用戶提供教學(xué)輔導(dǎo)。而“路考補(bǔ)過賠償”則是針對駕考科目二、科三路考方面為付費(fèi)用戶提供補(bǔ)考現(xiàn)金、意外傷害等保障。

這些服務(wù)的推出，事實(shí)上是駕考寶典提供的增值服務(wù)。從本質(zhì)上看，收費(fèi)制度是用戶與駕考寶典建立了契約關(guān)系，且是一種有償且平等自愿的民事關(guān)系。用戶為駕考寶典的服務(wù)付費(fèi)，就應(yīng)該享有相應(yīng)的權(quán)益。但是如今駕考寶典App被App Store下架，也就讓駕考寶典失去了履行契約的能力。而這，自然是讓用戶權(quán)益受到了傷害。

此外，截止記者發(fā)稿前，駕考寶典官方尚未針對下架事件作出回應(yīng)。既沒有對下架的原因進(jìn)行說明，也沒有相應(yīng)的補(bǔ)償措施，這已經(jīng)說明駕考寶典的契約精神嚴(yán)重缺位。在這樣的情況下，用戶應(yīng)該維護(hù)自己的責(zé)任。

早在此前，中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海就表示，對互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)服務(wù)的監(jiān)管要穩(wěn)準(zhǔn)狠。他提到，用戶有權(quán)利追究經(jīng)營者的違約責(zé)任。后者要么繼續(xù)履約，提供之前承諾的服務(wù);要么解約，退還用戶資金并支付一定的利息。

眾所周知，蘋果對其App Store在中國市場上線的應(yīng)用審核一直非常嚴(yán)格。一旦發(fā)現(xiàn)開發(fā)商及其應(yīng)用有任何違規(guī)操作，將即刻進(jìn)行下架處理。記者認(rèn)為駕考寶典App被下架或許有諸多原因，如熱更新、問題支付、刷榜、應(yīng)用存在Bug等。不過，上面所提到的各種原因都還只是記者的猜測，具體原因還要等駕考寶典官方出面宣布。

記者希望駕考寶典官方能夠迅速處理此次事件，讓用戶能夠回歸到正常的學(xué)習(xí)軌道，也讓駕校能夠進(jìn)行針對性的教學(xué)。畢竟，一切都還是要以用戶利益為重，讓用戶拿到駕駛證是駕考寶典的初衷。后續(xù)事件將如何發(fā)展，記者將保持持續(xù)關(guān)注?！矩?zé)任編輯/古飛燕】

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