新的一年往往伴隨著祝福和期望，人們更多地是希望聽到吉利話、好寓意的話，然后借著這些吉祥的祝福來開啟新一年的工作生活。而在2017年的第一天，網(wǎng)上就流傳出了漢騰汽車給經(jīng)銷商的致歉函，內(nèi)容如下：

我們知道，漢騰是一個全新的汽車品牌，對于一個新品牌而言，消費者和市場的期待和要求往往會更高。而漢騰汽車在新年第一天，就給經(jīng)銷商致歉，著實令人浮想連篇。不過，看完致歉信內(nèi)容，車業(yè)雜談對漢騰汽車的延遲交車多了一份理解。

漢騰X7質(zhì)量優(yōu)越，市場供不應(yīng)求。

我們知道，當消費者對產(chǎn)品的購買量超過企業(yè)能夠供給的數(shù)量時，就會出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況。漢騰汽車之所以無法在約定時間交車，就是因為消費者肯定其產(chǎn)品品質(zhì)，產(chǎn)品廣泛熱銷，繼而出現(xiàn)供不應(yīng)求的狀況。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，漢騰汽車旗下的緊湊型SUV漢騰X7自上市以來，市場表現(xiàn)十分火爆。上市不久，漢騰X7單月銷量便突破5000輛，累計收獲訂單突破20000輛，快速獲得了市場及消費者的高度認可。應(yīng)該說，漢騰X7熱銷的背后，是消費者對產(chǎn)品品質(zhì)的肯定和信賴。

漢騰X7擁有時尚大氣的外觀，符合年輕消費者的審美。內(nèi)飾上，漢騰X7大量采用真皮和各類高檔材質(zhì)，營造了一股濃濃的豪華感。在空間上，漢騰X7軸距達到2810mm，在同級別車型中處于領(lǐng)先水平，給消費者帶來寬敞的空間享受。而在動力上，漢騰X7搭載的是年輕消費者喜愛的渦輪增壓發(fā)動機，不僅動力強勁，在燃油經(jīng)濟性上也有突出表現(xiàn)。在配置方面，漢騰X7擁有無鑰匙啟動/進入、胎壓監(jiān)測、全景天窗、自動駐車、HUD數(shù)字抬頭顯示、并線輔助、車道偏離預(yù)警系統(tǒng)以及360度全景影像等配置，不論在便捷性還是安全性上，都可圈可點。與此同時，漢騰X7自上市起就能夠享受“4年或15萬公里的超長質(zhì)?！钡氖酆笳?，實實在在的為消費者提供保障。

在廣州車展期間，漢騰汽車又攜旗下三擎混動版、雙模混動版和G20定制版等車型亮相，全面展示了漢騰汽車的品牌和產(chǎn)品實力。

在漢騰X7強勁的市場表現(xiàn)下，漢騰汽車因產(chǎn)品供不應(yīng)求而延遲交車，值得寬容對待。

對產(chǎn)品品質(zhì)的堅守，不為追求銷量而降低質(zhì)量。

我們知道，產(chǎn)品上市前期為產(chǎn)量爬坡期，因產(chǎn)能受限而無法實現(xiàn)銷量的快速增長，實屬正?，F(xiàn)象。而實際上，也偶爾會有車企為了追求眼前利益，盲目擴充產(chǎn)量從而降低對產(chǎn)品質(zhì)量標準的把控。這看似是滿足消費者的需求，實則是對消費者的不負責任。漢騰汽車作為一個全新的汽車品牌，在生產(chǎn)過程中肯定會遇到許多挑戰(zhàn)，但是在生產(chǎn)速度和質(zhì)量的暫時無法兼顧的情況下，漢騰汽車選擇了質(zhì)量而非速度，選擇了對消費者負責而非眼前利益。

從致歉信中我們也可以看到：在產(chǎn)品規(guī)劃之初，漢騰汽車就實行“八個階段”的質(zhì)量閥管理制度，從根本上控制質(zhì)量問題的產(chǎn)生和蔓延。且在質(zhì)量的管控中，從零部件采購到整車上市，每一道工序都必須對零部件進行100%的嚴格檢測，保證拿到消費者手中的每一輛車都能夠經(jīng)得起考驗。深入理解，這其實是漢騰汽車對自身研發(fā)實力的肯定。

據(jù)資料顯示，漢騰汽車的產(chǎn)業(yè)園一期工程總投資額為37億元，擁有沖壓、焊裝、涂裝、總裝四大車間，總面積達到了10萬平方米。作為全新建設(shè)的現(xiàn)代化工廠，漢騰汽車焊接車間的自動化率達到了90%以上，相關(guān)設(shè)備均來自如德國KUKA等世界一流品牌。此外，主焊線實現(xiàn)了焊接生產(chǎn)的完全自動化，生產(chǎn)全程無需人為干預(yù)。

現(xiàn)在，漢騰汽車已擁有高標準、高規(guī)格的整車研發(fā)與生產(chǎn)基地，并形成了完備的自主研發(fā)體系。同時，漢騰汽車廣納國內(nèi)外頂尖人才和技術(shù)專家，與中汽研、清華大學、德國馬勒等國內(nèi)外知名汽車研發(fā)機構(gòu)深入合作，實現(xiàn)了企業(yè)軟實力和硬實力的全面提升。這一切，都為漢騰產(chǎn)品品質(zhì)的保證，打下了堅實的基礎(chǔ)。

從企業(yè)的角度來講，隨著國內(nèi)汽車市場競爭的白熱化，市場也瞬息萬變，作為一個年輕的汽車品牌，漢騰汽車能夠在利益面前堅守產(chǎn)品質(zhì)量，難能可貴。而從當前的市場來講，消費者的消費能力也在逐漸提高，買車不再是一個簡單的代步之用，更多的追求則是實用性和品質(zhì)性。質(zhì)量的堅實保障是消費者們選擇購買產(chǎn)品的第一要素，漢騰汽車能夠堅守質(zhì)量，從長遠來看獲益的是自身。

當然，在無法交付新車時，漢騰汽車除了致歉也做出了更為有誠意的交代，那就是給訂購漢騰汽車的用戶們制定了優(yōu)惠政策，并告誡經(jīng)銷商不能加價賣車。在車業(yè)雜談看來，一切站在消費者的立場看問題，漢騰汽車此舉其實更能得民心，對于其日后的發(fā)展也大有裨益。

關(guān)鍵詞：汽車,消費者,X7,產(chǎn)品,漢騰