“安心車主行動(dòng)”回報(bào)客戶一汽豐田銷量回升
進(jìn)入11月,日系車在市場(chǎng)的聲量及銷量也在逐步反彈。據(jù)一汽豐田副總經(jīng)理田聰明介紹:“雖然9月銷量出現(xiàn)了短暫的下滑,但從10月份開(kāi)始,一汽豐田的終端到店率出現(xiàn)全面好轉(zhuǎn)。現(xiàn)在,大部分經(jīng)銷商已恢復(fù)到以往75%或以上的水平?!?/p>
【亞訊車網(wǎng) sbu3.com】進(jìn)入11月,日系車在市場(chǎng)的聲量及銷量也在逐步反彈。據(jù)一汽豐田副總經(jīng)理田聰明介紹:“雖然9月銷量出現(xiàn)了短暫的下滑,但從10月份開(kāi)始,一汽豐田的終端到店率出現(xiàn)全面好轉(zhuǎn)?,F(xiàn)在,大部分經(jīng)銷商已恢復(fù)到以往75%或以上的水平。”
作為日系車中的重要品牌,一汽豐田無(wú)論是在市場(chǎng)占有率,還是消費(fèi)者認(rèn)可度上,都有著舉足輕重的地位。近期,一汽豐田除更新花冠等商品外,更是憑借一系列的客戶關(guān)懷政策,用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“客戶第一”的經(jīng)營(yíng)理念,增強(qiáng)了“客戶、經(jīng)銷商、廠家”這個(gè)三位一體的“命運(yùn)共同體”的凝聚力,為市場(chǎng)的加速回暖助力。
今年9月,一汽豐田率先提出了以車主“0損失”為目的的“客戶關(guān)懷方案”,贏得車主的一致贊譽(yù),更在業(yè)內(nèi)掀起波瀾,成為競(jìng)相效仿的對(duì)象。隨后,對(duì)車主的保障更加細(xì)致全面的“安心車主行動(dòng)”出臺(tái)——無(wú)論是現(xiàn)有車主還是未來(lái)新購(gòu)車客戶,若出現(xiàn)因群體事件而遭受的惡意破壞所產(chǎn)生的損失,修理費(fèi)用由一汽豐田承擔(dān);當(dāng)車上人員遭受傷害時(shí),一汽豐田提供治療費(fèi)用及誤工補(bǔ)償。一汽豐田以完善車主權(quán)益為出發(fā)點(diǎn),成為首個(gè)與保險(xiǎn)公司簽訂協(xié)議,推出長(zhǎng)期回饋舉措、長(zhǎng)期承諾的車企品牌。
“為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”是一汽豐田自成立便確立下來(lái)的經(jīng)營(yíng)理念,也正是“客戶第一”理念的最直接體現(xiàn)。9年間,一汽豐田將此理念貫穿于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方方面面——以傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音為前提,不斷豐富專為中國(guó)消費(fèi)者量身打造的商品線,形成涵蓋多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的10款車型;始終致力于為客戶提供高品質(zhì)高價(jià)值的服務(wù),努力降低客戶保有汽車期間的總體費(fèi)用,以“專業(yè)對(duì)車誠(chéng)意待人”的誠(chéng)信服務(wù)理念讓客戶暢享精彩的汽車生活。
一汽豐田矢志不渝的堅(jiān)持與踐行“客戶第一”理念,是其贏得了超過(guò)300萬(wàn)車主喜愛(ài)與信賴的基礎(chǔ)。“安心車主行動(dòng)”的推出,也是在沿襲這一理念的基礎(chǔ)上,繼續(xù)向更高境界的內(nèi)心情感需求方向發(fā)展,也因此受到了消費(fèi)者的認(rèn)可和市場(chǎng)積極反饋。“在如此緊張的時(shí)刻,一汽豐田推出的關(guān)愛(ài)行動(dòng)讓人溫暖,也為我的購(gòu)車決定‘推波助瀾’了一把。”近期購(gòu)入新花冠的車主張先生說(shuō)道,“企業(yè)的態(tài)度和行動(dòng),決定了我們消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)可。一汽豐田一直以來(lái)優(yōu)質(zhì)的口碑,讓我選擇支持這個(gè)品牌。”
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