廣汽豐田“愛(ài)在金秋 安心暢行”心悅開(kāi)展中
今秋,廣汽豐田為您的愛(ài)車(chē)精心烹制了一份“養(yǎng)生大餐”。據(jù)悉,廣汽豐田今年憑借高于行業(yè)平均分55分的好成績(jī),以887分?jǐn)孬@J.D.Power客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度亞軍。
【亞訊車(chē)網(wǎng) sbu3.com】秋高氣爽,又逢十一長(zhǎng)假,金秋出游可謂盡得“天時(shí)地利人和”。暢游前別忘了給愛(ài)車(chē)來(lái)一次秋季“進(jìn)補(bǔ)”,既能保障旅途的安心暢通,更能幫助愛(ài)車(chē)以全新的狀態(tài)迎接秋季到來(lái)。
今秋,廣汽豐田為您的愛(ài)車(chē)精心烹制了一份“養(yǎng)生大餐”。據(jù)悉,廣汽豐田今年憑借高于行業(yè)平均分55分的好成績(jī),以887分?jǐn)孬@J.D.Power客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度亞軍。為感恩回饋廣大車(chē)主的厚愛(ài),從9月15日起的一個(gè)半月內(nèi),2012年廣汽TOYOTA“秋季服務(wù)活動(dòng)”在全國(guó)349家銷(xiāo)售店如火如荼地展開(kāi)。到店保養(yǎng)的顧客不僅可以享受室內(nèi)殺菌、全車(chē)打蠟、發(fā)動(dòng)機(jī)艙深度清潔等超值的“保養(yǎng)+1”服務(wù),更可收獲多重驚喜優(yōu)惠。
辭夏迎秋三大養(yǎng)護(hù)套餐為愛(ài)車(chē)“進(jìn)補(bǔ)”
俗話(huà)說(shuō)“一夏無(wú)病三分虛”,經(jīng)過(guò)了一季“苦夏”,秋天正是進(jìn)補(bǔ)的好時(shí)節(jié),車(chē)和人一樣也需要“養(yǎng)生”。專(zhuān)家指出,經(jīng)過(guò)一夏的日曬雨淋,愛(ài)車(chē)不論外觀(guān)還是內(nèi)里,都受到一定損害,假期出行前對(duì)其進(jìn)行檢測(cè)保養(yǎng)極有必要。
國(guó)慶節(jié)前,逸致車(chē)主王小姐來(lái)到廣汽豐田銷(xiāo)售店為愛(ài)車(chē)做清潔保養(yǎng),她驚喜地發(fā)現(xiàn),廣汽豐田專(zhuān)門(mén)針對(duì)空調(diào)殺菌和濾清器濾芯準(zhǔn)備了一款“清新健康”套餐,在9折優(yōu)惠的基礎(chǔ)上還能免費(fèi)享受一次室內(nèi)殺菌服務(wù)。
“十一假期要和家人自駕游,我很關(guān)心車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量,因?yàn)殛P(guān)系到全家的健康和出游心情,我也知道空調(diào)清洗對(duì)技術(shù)和工具要求都很高,這里的技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)都經(jīng)過(guò)重重考核,把車(chē)交給他們信得過(guò)。再說(shuō),現(xiàn)在保養(yǎng)除了打折還能享受一次免費(fèi)殺菌,再劃算不過(guò)了。”王小姐對(duì)自己明智的“精打細(xì)算”感到非常滿(mǎn)意。
據(jù)了解,活動(dòng)期間,廣汽豐田為了保障車(chē)主安心出行,精心準(zhǔn)備了“清新健康”、“環(huán)保節(jié)油”和“動(dòng)力無(wú)限”三款優(yōu)惠養(yǎng)護(hù)套餐,車(chē)主可以通過(guò)動(dòng)力系統(tǒng)、底盤(pán)、油液等專(zhuān)業(yè)檢測(cè)服務(wù),根據(jù)愛(ài)車(chē)的具體情況選擇不同的套餐。在非高峰期的預(yù)約顧客更能尊享一次全車(chē)打蠟的“美容”服務(wù)或發(fā)動(dòng)機(jī)艙深度清潔服務(wù)一次,有“里”有“面”,十一出行倍添安心。
關(guān)愛(ài)升級(jí)換購(gòu)好禮為愛(ài)車(chē)“暖身”
活動(dòng)期間,除了為愛(ài)車(chē)量身打造專(zhuān)業(yè)、貼心的保養(yǎng)套餐,廣汽豐田還針對(duì)換季精心準(zhǔn)備了輪胎換購(gòu)大禮包。
輪胎是汽車(chē)的“腳”,最直接關(guān)系到行車(chē)安全。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的資深講師介紹,秋天氣溫較低又干燥,不只人要補(bǔ)水,愛(ài)車(chē)輪胎也要防秋燥。秋天輪胎的橡膠變硬,容易發(fā)生漏氣、扎胎的情況,胎壓需要重新調(diào)整,還要檢查輪胎是否有刮痕。
針對(duì)這種情況,廣汽豐田除了為入店保養(yǎng)的顧客提供免費(fèi)的輪胎檢測(cè)服務(wù),還為一次性更換輪胎的顧客準(zhǔn)備了換購(gòu)大禮包——更換2條優(yōu)惠100元,更換4條在200元優(yōu)惠的基礎(chǔ)上更能免費(fèi)獲得一次四輪定位及動(dòng)平衡服務(wù)項(xiàng)目。
可以說(shuō),為了讓消費(fèi)者體驗(yàn)到“尊貴、貼心”的服務(wù),廣汽豐田此番拿出了十足的誠(chéng)意,以實(shí)際行動(dòng)貫徹“安心”承諾。
呵護(hù)不只今秋“心悅服務(wù)”關(guān)懷如一
業(yè)內(nèi)人士指出,當(dāng)前汽車(chē)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了微利的理性消費(fèi)時(shí)代,購(gòu)車(chē)后的服務(wù)體驗(yàn)成為消費(fèi)者選擇品牌、培養(yǎng)忠誠(chéng)度至關(guān)重要的因素。
廣汽豐田深諳售后服務(wù)“后市場(chǎng)”空間廣闊,自2010年發(fā)布“心悅服務(wù)品牌”起,廣汽豐田更加注重為顧客提供個(gè)性化服務(wù)和細(xì)節(jié)關(guān)懷,并于今年創(chuàng)新性地導(dǎo)入“峰-終理論”這一服務(wù)理念,憑借高效優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)和無(wú)微不至的微笑服務(wù),讓顧客在安心的氛圍中享受到超值的服務(wù)體驗(yàn)。
為了將安心、便利的服務(wù)帶給更多顧客,廣汽豐田陸續(xù)推出季節(jié)關(guān)愛(ài)月、服務(wù)雙周、養(yǎng)護(hù)學(xué)堂、心悅驛站等一系列精彩的服務(wù)活動(dòng),還建立了專(zhuān)門(mén)的“心悅二手車(chē)”品牌。
本次秋季服務(wù)活動(dòng)作為廣汽豐田“心悅服務(wù)品牌”的季節(jié)關(guān)懷活動(dòng)之一,也是對(duì)獲得J.D.Power售后服務(wù)滿(mǎn)意度第二名佳績(jī)的感恩回饋,不僅以360度的貼心服務(wù)踐行“安心”承諾,更以多重好禮回贈(zèng)新老顧客對(duì)廣汽豐田的支持與厚愛(ài),受到車(chē)主的一致好評(píng)。
廣汽豐田相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,今后,廣汽豐田將為顧客提供更高層次的用車(chē)體驗(yàn)、人文關(guān)懷,讓顧客隨時(shí)隨地安享尊貴、貼心的高品質(zhì)服務(wù)。
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