【亞訊車網(wǎng) sbu3.com】11月6日，廣汽豐田首家二手車零售中心于深圳正式成立，標(biāo)志著廣汽豐田邁進(jìn)二手車業(yè)務(wù)全新的發(fā)展里程，將直接面向消費(fèi)者的業(yè)務(wù)渠道從傳統(tǒng)4S店延伸向魚龍混雜的二手車交易市場(chǎng)。

　　零售中心致力于打造一個(gè)一站式的二手車專屬交易平臺(tái)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)可靠的二手車產(chǎn)品及二手車服務(wù)，其成立升級(jí)了廣汽豐田的二手車業(yè)務(wù)模式。

　　實(shí)際上，近年來由于二手車市場(chǎng)增速顯著，各大品牌車商紛紛進(jìn)駐二手車行業(yè)，推出相關(guān)業(yè)務(wù)。憑借在渠道、資金、人員培訓(xùn)、服務(wù)體系等方面的優(yōu)勢(shì)積累，品牌車商的加入對(duì)二手車市場(chǎng)向規(guī)范化品牌化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變起到了積極的推動(dòng)作用。

　　從2009年開始，廣汽豐田已開展對(duì)二手車業(yè)務(wù)的探索，并于2011年9月正式發(fā)布“心悅二手車”品牌。3年來，廣汽豐田不斷更新業(yè)務(wù)內(nèi)容以及完善服務(wù)體系，包括制定業(yè)界最為精細(xì)的203項(xiàng)專業(yè)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)世界首個(gè)以智能手機(jī)為載體的二手車評(píng)估終端，引入嚴(yán)格的銷售店業(yè)務(wù)資格認(rèn)證體系，推出“心悅認(rèn)證二手車”，建立“心悅拍”網(wǎng)上拍賣平臺(tái)等，一系列措施在更好地滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，也對(duì)二手車行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。

　　廣汽豐田升級(jí)業(yè)務(wù)模式首家二手車零售中心成立

　　今年11月，廣汽豐田于深圳成立首家二手車零售中心，不同于置換認(rèn)證店、零售認(rèn)證店等業(yè)務(wù)模式，零售中心致力于打造一個(gè)一站式的二手車專屬交易平臺(tái)，為顧客提供二手車零售、收購(gòu)、置換、評(píng)估檢測(cè)、認(rèn)證翻新等一體化二手車服務(wù)。

　　廣汽豐田二手車置換率一向排名行業(yè)前列，高置換率為廣汽豐田銷售店帶來豐富優(yōu)質(zhì)的二手車車源，這些優(yōu)質(zhì)的二手車會(huì)集中到零售中心進(jìn)行銷售。零售中心為每一輛二手車進(jìn)行從外觀到內(nèi)飾、從機(jī)電到骨架高達(dá)203項(xiàng)的專業(yè)檢測(cè)，只有評(píng)價(jià)結(jié)果處于“優(yōu)”、“良”層級(jí)的二手車才有資格進(jìn)行銷售，杜絕改裝車、水浸車、拼裝車等六類隱患車輛。

　　在零售中心內(nèi)還特設(shè)“心悅認(rèn)證二手車”，可滿足對(duì)二手車品質(zhì)有更高要求的消費(fèi)者。“心悅認(rèn)證二手車”為廣汽豐田品牌的二手車，車齡在5年以內(nèi)，行駛里程不超過15萬公里，且顧客能查閱車輛在廣汽豐田全國(guó)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)維修保養(yǎng)的記錄，信息越完整，買得越放心。此外，“心悅認(rèn)證二手車”還可享受1年2萬公里全國(guó)聯(lián)保，以及2次免費(fèi)保養(yǎng)的售后服務(wù)。

　　除了放心品質(zhì)及完善服務(wù)，“心悅認(rèn)證二手車”還具有“高保值”的特性。買房要考慮實(shí)用性和增值潛力，買車則要考慮保值率，即使是二手車，保值率也應(yīng)是購(gòu)車時(shí)重點(diǎn)考慮的因素之一。保值率越高的車型，賣車時(shí)因?yàn)檐囕v貶值而造成的損失就越小。

　　在這方面，廣汽豐田上市車型的保值表現(xiàn)一向處于細(xì)分市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。美國(guó)權(quán)威車型評(píng)估媒體《凱利藍(lán)皮書》每年會(huì)公布二手車市場(chǎng)各車型的保值表現(xiàn)，凱美瑞連續(xù)多年獲得“轎車保值率”第一名，在我國(guó)，凱美瑞的保值率也一直是同級(jí)車中最高的。而在《凱利藍(lán)皮書》發(fā)布的2012年度19個(gè)車型分類最佳保值率榜單中，漢蘭達(dá)也是“中型SUV”分類最佳保值率車型之一。

　　品牌二手車優(yōu)勢(shì)漸顯廣汽豐田打造標(biāo)桿品牌

　　隨著我國(guó)汽車保有量的日益增大，汽車更新市場(chǎng)逐漸啟動(dòng)，日漸增長(zhǎng)的換車需求促進(jìn)了二手車市場(chǎng)的繁榮，同時(shí)隨著汽車消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，二手車需求也逐漸增加。根據(jù)中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2012年1-8月我國(guó)二手車交易量累計(jì)309.12萬輛，相比去年同期增長(zhǎng)15.44%，較之于已進(jìn)入微增長(zhǎng)時(shí)代的新車銷售市場(chǎng)，二手車儼然已成為車市新增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　在高速發(fā)展的同時(shí)，二手車市場(chǎng)也正醞釀著變革，隨著法規(guī)的逐漸完善、品牌車商的進(jìn)駐、消費(fèi)者需求的不斷提升，二手車市場(chǎng)從“黃牛盛行”的低級(jí)市場(chǎng)形態(tài)向規(guī)范化品牌化經(jīng)營(yíng)的高級(jí)市場(chǎng)形態(tài)轉(zhuǎn)變的時(shí)代已經(jīng)開啟。

　　相比傳統(tǒng)二手車商，品牌車商有著依托新車銷售建立起的完善體系，消費(fèi)者普遍關(guān)注的二手車來源、二手車質(zhì)量、售后服務(wù)等方面的問題都會(huì)有更多的保障。隨著越來越多品牌車商進(jìn)駐二手車市場(chǎng)，整個(gè)二手車行業(yè)的規(guī)范化都有了進(jìn)一步的發(fā)展。

　　為了滿足市場(chǎng)與消費(fèi)者的需求，從2009年開始，廣汽豐田就在全國(guó)重點(diǎn)地區(qū)開展二手車業(yè)務(wù)試點(diǎn)。借助豐田在全球開展二手車業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，廣汽豐田構(gòu)筑了標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、科學(xué)規(guī)范的二手車業(yè)務(wù)流程，在自己的銷售渠道內(nèi)逐步導(dǎo)入了廣汽豐田二手車置換認(rèn)證店、二手車零售認(rèn)證店業(yè)務(wù)資格認(rèn)證體系，并于2011年9月發(fā)布了廣汽豐田“心悅二手車”品牌，繼而推出品質(zhì)、服務(wù)極具保障的“心悅認(rèn)證二手車”。

　　當(dāng)前，汲取成熟汽車消費(fèi)國(guó)家的二手車交易經(jīng)驗(yàn)，廣汽豐田正在搭建以渠道內(nèi)銷售店為基礎(chǔ)、遍布全國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)二手車交易平臺(tái)，并推出了以“心悅拍”命名的二手車拍賣交易模式，極大豐富了二手車車源，讓客戶擁有更多選擇，同時(shí)促進(jìn)了新興的二手車業(yè)務(wù)交易模式的蓬勃發(fā)展。

　　不斷更新的二手車業(yè)務(wù)模式極大程度上滿足了消費(fèi)者對(duì)于二手車品質(zhì)、信賴感以及交易便利程度的訴求，“心悅二手車”品牌口碑和業(yè)務(wù)量不斷攀升。

　　截至今年11月，廣汽豐田已擁有212家置換認(rèn)證店，23家零售認(rèn)證店，二手車置換率達(dá)到10%，超過了行業(yè)平均水平。

　　隨著深圳二手車零售中心的開業(yè)，廣汽豐田“心悅二手車”再添新成員。但廣汽豐田并不止步于此，至2013年底，廣汽豐田計(jì)劃在全國(guó)范圍內(nèi)建立300家置換認(rèn)證店，零售認(rèn)證店、二手車零售中心的數(shù)量總和也將達(dá)到100家；并以置換認(rèn)證店為基礎(chǔ)，零售認(rèn)證店和零售中心為樞紐，強(qiáng)化渠道內(nèi)信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍的二手車資源共享。通過不斷擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，以及不斷拓寬的業(yè)務(wù)范圍，廣汽豐田期待構(gòu)筑起成熟完善的二手車交易體系，讓更多消費(fèi)者享受到便捷、放心的“心悅二手車”服務(wù)。

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